近日，聯(lián)通工作人員前往播州區(qū)石板鎮(zhèn)養(yǎng)老院，開展以“智慧助老 樂享銀齡”為主題的志愿服務(wù)活動。此次活動聚焦老年人群體在數(shù)字生活中面臨的實際困難，通過反詐知識普及、智能設(shè)備操作指導(dǎo)等形式，切實幫助老年群體提升數(shù)字生活技能，營造安心、便捷的智能生活環(huán)境。

活動伊始，工作人員結(jié)合本地真實案例，使用當(dāng)?shù)胤窖詾槔先藗冎v解了常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法。宣講內(nèi)容涵蓋“冒充子女借錢”“虛假投資返利”等典型騙局，通過生動剖析幫助老人理解詐騙特征。工作人員現(xiàn)場演示如何識別詐騙短信、分析陌生來電疑點，并指導(dǎo)一鍵舉報可疑信息的方法。一位參與活動的老人表示：“以前總怕記不住，現(xiàn)在終于懂了，再遇肯定不上當(dāng)！”現(xiàn)場氛圍融洽，反響積極。

除反詐宣講外，工作人員還針對老年客戶使用智能手機(jī)中遇到的常見問題提供了面對面指導(dǎo)。針對部分老年客戶不熟悉手機(jī)繳納話費(fèi)、查詢水電費(fèi)等操作的情況，工作人員逐一進(jìn)行耐心講解和演示。同時，工作人員協(xié)助有需要的老人下載官方反詐應(yīng)用，檢查并清理手機(jī)中存在的風(fēng)險軟件。我們將繼續(xù)拓展助老服務(wù)的深度與廣度，積極發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，助力老年群體更好地適應(yīng)數(shù)字社會發(fā)展，為構(gòu)建全齡友好型社會持續(xù)努力。