雙11抖音商城戰報剛剛揭曉,海爾在激烈競爭中不僅斬獲“大家電品牌總榜”第一,更在冰箱、熱水器、洗護三大品類榜單中登頂。
這份成績,不僅是市場占有率的體現,更是海爾深入中國家庭生活場景的印證——如今,全國已有超過3億家庭,正通過海爾的產品與場景方案,經歷一場靜默而深刻的“生活進化”。
近日,海爾發布了一張“生活進化地圖”,系統梳理了其在“衣、食、住、娛”等生活場景中的產品迭代與體驗升級。這張地圖,是海爾40余年技術積累的縮影,也是3億+中國家庭從“擁有家電”到“享受生活”的變遷史。
而撐起這張 “進化地圖” 的,是兩個關鍵支柱:覆蓋超6成中國家庭的用戶廣度,以及深入生活細節的生活深度。
從最南到最北,跨地域需求如何“精準適配”
根據國家統計局數據,中國共有約5.07億戶家庭。而海爾最新用戶數據顯示,其已進入3億+中國家庭,覆蓋率超過6成。
這個數字背后,不僅是市場占有率的體現,也是用戶分布廣度的實證。
在潮濕的南方,面對漫長的梅雨季和回南天,“晾不干”是普遍痛點。海爾推出的洗烘套裝,不僅能高效烘干衣物,還具備護理功能,成為眾多南方家庭告別潮濕、提升生活品質的標配。
針對很多北方城市霧霾天氣嚴重、PM2.5超標的痛點,海爾空調還通過洗空氣科技,高效去除污染物并釋放負氧離子,為千家萬戶帶來新鮮好空氣。
在美食之都成都,當地用戶對食材的新鮮度與分類儲存有著極高的要求。海爾冰箱升級了磁控全空間保鮮科技,破解用戶提出的冷凍囤貨口感差的難題,實現“凍魚60天,海里一樣鮮”的保鮮效果。
從洗護衣物,到保鮮食材,再到守護家人健康,海爾的廣度,不在于產品賣到了多少地方,而在于它真正看見了不同家庭在不同生活中的真實問題,并用創新的產品一一給出了答案。
從“家電”到“家”,海爾的場景革命
如果說“廣度”是規模的體現,那“深度”則是海爾的價值核心。
海爾早已不是一家單純的家電制造商,而是生活方案的提供者。其“生活進化地圖”清晰地展示了一條從單一產品到場景系統的路徑。
比如在陽臺場景,海爾不再只賣洗衣機,而是提供“洗護生態”。洗衣機、干衣機、智能晾衣架聯動,實現洗護全流程閉環。
在廚房場景,冰箱不再只是保鮮,而是“家庭健康管理中心”,可以有食材過期提醒,煙灶實現了聯動,打開燃氣灶后油煙機會自動開啟,并根據油煙大小主動調節風力。
在臥室場景,空調還能聯動智能枕,根據用戶睡眠狀態實時調整溫濕度和新風量,讓“睡覺”更舒適。
這種場景進化的背后,是海爾長期堅持的“聽勸式研發”理念,讓用戶從消費者變成共創者。在今年雙11期間,海爾又發起“眾測”活動,邀請用戶參與產品體驗與優化建議的反饋。這種開門造產品的方式,不僅增強了用戶黏性,更讓產品迭代更貼近真實需求。
海爾的深度,不是技術的堆砌,而是對人真實生活需求的洞察與響應。之所以能實現從“賣產品”到“造場景”的跨越,正是因為海爾始終站在用戶這一端,理解他們未被言說的痛點,預判他們尚未被滿足的期待。
廣度與深度共生,海爾做對了什么?
在競爭白熱化的家電行業,海爾為何能同時實現“用戶的廣度”與“生活的深度”?我認為有三點關鍵因素:
一是科技研發的長期主義,通過布局全球10+N開放式創新體系、HOPE創新生態平臺,海爾實現了“用戶需求在哪里、研發就在哪里”的定制化創新,持續收獲全球用戶認可。
二是用戶驅動的場景洞察,從全球首臺一機四筒洗衣機,到全空間保鮮冰箱,再到洗空氣空調……海爾在核心科技上的持續投入,使其在關鍵品類上始終保持技術領先;
三是生態品牌的協同效應,海爾旗下已形成多品牌矩陣,覆蓋不同圈層用戶。同時,通過海爾智家平臺,實現了產品之間的互聯互通,構建出真正的“智慧家庭生態”。
對海爾來說,進入3億+中國家庭只是一個數字的里程碑;真正值得期待的,是它如何在這張地圖上,繼續繪制出更多中國家庭的“生活進化軌跡”。
從產品到場景,從功能到體驗,從“家電”到“家”——這場由海爾引領的“生活革命”,才剛剛開始。