近日，鄂州市安全生產(chǎn)月活動在官柳小區(qū)熱鬧啟幕。鄂州聯(lián)通緊抓活動契機，同步啟動以“聯(lián)通客戶日 民生公益行”為主題的客戶日活動。作為推進2025年信息通信“惠民服務(wù)十件實事”的具體實踐，此次活動以社區(qū)居民多元需求為導(dǎo)向，將服務(wù)送進社區(qū) —— 不僅圍繞老年群體重點開展反詐宣傳等適老服務(wù)，更通過一系列貼心舉措，在炎炎夏日為居民送上清涼與關(guān)懷，讓和諧友愛的社區(qū)氛圍愈發(fā)濃厚。

反詐護航：案例宣講筑牢防詐 “安全網(wǎng)”

“陌生電話說您涉嫌違規(guī)？千萬別急著轉(zhuǎn)賬！”活動現(xiàn)場，鄂州聯(lián)通工作人員結(jié)合近期高發(fā)的詐騙案例，向老年人講解防騙知識。為增強宣傳效果，不僅發(fā)放了圖文并茂的防詐手冊，還針對老年人易受騙的“冒充公檢法”、“虛假投資理財”、“保健品詐騙”等場景，用方言土語拆解套路：“對方要您提供銀行卡號、驗證碼，哪怕說得再急，先給子女打個電話問問！”一句句實在話，讓老人們聽得明白、記在心里。通過“案例講解+避坑提醒”，不少老人感慨：“以前總怕跟不上時代被騙，現(xiàn)在知道該咋防了！”

數(shù)字幫扶：“一對一”教學(xué)助力跨越數(shù)字鴻溝

在活動現(xiàn)場，鄂州聯(lián)通以解決老年人通信難題為出發(fā)點，設(shè)置“數(shù)字助老”服務(wù)崗“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)。面對老年人在智能手機使用中遇到的困惑，如如何使用微信視頻通話與遠方的子女聯(lián)系、怎樣在網(wǎng)上查詢健康信息等，工作人員手把手教學(xué)，用通俗易懂的語言和簡單明了的操作演示，幫助老人們逐步掌握使用技巧。對于手機卡頓、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等難題，工作人員也逐一排查解決，確保老人們能順暢享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。同時，工作人員還為老年人發(fā)放助老手冊，手冊中詳細(xì)介紹了通信服務(wù)的便捷使用方法以及數(shù)字生活的基礎(chǔ)操作，助力老年人融入數(shù)字時代。

此次活動是鄂州聯(lián)通踐行2025年信息通信“暖心服務(wù)十件事”的生動實踐。通過將通信服務(wù)、防詐宣傳、數(shù)字幫扶送進社區(qū)，切實切實提升了適老化服務(wù)水平。接下來，鄂州聯(lián)通將持續(xù)深耕適老服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與形式，讓“銀發(fā)族”在信息時代更有獲得感、安全感，為構(gòu)建暖心通信服務(wù)新生態(tài)貢獻力量。