近日，湖北十堰聯(lián)通竹溪縣分公司駐村工作隊深入結對幫扶村，開展“我為群眾辦實事”關愛殘疾人主題慰問活動，通過物質幫扶與科技服務相結合的方式，為28戶殘疾家庭送去溫暖與關懷，用實際行動踐行“聯(lián)通好服務 用心為客戶”的承諾。

工作隊帶著米、面、油等生活物資，逐一走訪村內殘疾家庭。每到一戶，工作隊員都與村民親切交談，詳細了解他們的生活狀況、身體康復情況和家庭收入來源，認真記錄他們遇到的實際困難。“最近身體怎么樣？”“生活中還有什么不方便的地方？”一句句暖心問候，拉近了與村民的距離。工作隊員鼓勵他們保持樂觀心態(tài)，并承諾將持續(xù)關注他們的生活狀況，積極對接各方資源提供幫助。

針對殘疾人行動不便的特點，工作隊充分發(fā)揮通信企業(yè)優(yōu)勢，將營業(yè)廳服務“搬”到了群眾家門口。工作人員現(xiàn)場為村民辦理手機繳費、套餐變更等業(yè)務；手把手教他們使用手機的“無障礙”功能，如語音助手、字體放大等實用設置；結合真實案例，耐心講解常見電信網絡詐騙手法，幫助他們提升防范意識。“以前出門辦業(yè)務很不方便，現(xiàn)在聯(lián)通的工作人員直接到家里來服務，還教我們用手機，真是太感謝了！”一位受助村民激動地說。
此次助殘活動不僅為殘疾群眾提供了物質幫助，更給予了他們精神上的慰藉。受助群眾紛紛表示，真切感受到了來自聯(lián)通公司的溫暖，增強了面對生活的信心和勇氣。

竹溪聯(lián)通駐村工作隊表示，將以此次活動為契機，建立助殘服務長效機制：一是建立動態(tài)管理臺賬，持續(xù)更新殘疾人家庭信息和需求變化；二是精準對接幫扶政策，及時幫助符合條件的家庭申請相關政策支持；三是發(fā)揮企業(yè)技術優(yōu)勢，探索更多“科技+公益”幫扶模式，如開展數(shù)字技能培訓、推廣智慧助殘產品等。

從通信服務到生活關懷，從物質幫扶到科技賦能，竹溪聯(lián)通駐村工作隊用真心真情為殘疾群眾撐起了一把“幸福傘”。下一步，竹溪聯(lián)通將繼續(xù)秉持“人民郵電為人民”的初心，將“聯(lián)通好服務”的承諾落到實處，為建設和美鄉(xiāng)村貢獻更多聯(lián)通智慧和力量。