在馬鞍山城區北部，馬鞍山聯通園橋路營業廳于 2024 年初應運而生，恰似一顆新星在通信服務的蒼穹中徐徐升起。在這背后，店長占云宛如一位技藝精湛的工匠大師，以其匠心獨運的經營理念和精益求精的工作態度，精心雕琢著營業廳的每一處細節，使其迅速在眾多營業廳中脫穎而出，綜合服務能力達到了令人矚目的高度。

占云，一位在聯通領域潛心鉆研 12 年的能工巧匠，始終堅守著 “精雕細琢，方得始終” 的信念，應對工作中的各種事務。她深知營業廳是聯通與客戶交流互動的藝術殿堂，是展示企業匠心與品質的重要窗口。于是，“客戶為尊，匠藝為魂” 的思想如同靈魂支柱，支撐著她在服務的舞臺上盡情演繹。

從初入聯通擔任營業員起，占云便開啟了她的匠心之旅。在值班長的崗位上不斷錘煉技藝，直至成為掌控全局的店長。在那三尺柜臺的工作臺前，她以匠心對待每一項業務。業務介紹時，她措辭嚴謹、條理清晰，仿佛在講述一個個精心編排的故事，將通信業務的魅力與價值完美呈現給客戶；登記辦理時，她動作精準、規范有序，如同在進行一場精密的工藝操作，確保每一個環節都無懈可擊；挑選號碼時，她獨具慧眼、別出心裁，好似在挑選一件件稀世珍寶，為客戶尋覓最具個性與寓意的號碼；復印證件、推薦產品、制定通信方案時，她更是精研細磨、追求極致，用匠心打造出一個個貼合客戶需求的優質方案。面對客戶的質疑與不滿，她總能以沉穩的心態和精湛的技藝去化解，耐心傾聽客戶心聲，用專業知識和巧妙的解決方案重塑客戶對聯通服務的信任，讓每一位客戶都能感受到匠心服務的獨特魅力。

在占云的匠心引領下，園橋路營業廳篤定 “服務至上” 的藝術準則，以融合發展為創意源泉，大力推動千兆、5G 等前沿通信技術的創新應用。她深知團隊是實現匠心服務的核心力量。為了提升團隊的匠心素養，她組織開展各類培訓與實踐活動，將自己的匠心經驗傾囊相授，鼓勵團隊成員相互切磋、共同成長，在日常運營中，她大膽引入創新服務模式，利用電子圍欄營銷信息發布，猶如巧匠繪制精美的宣傳畫卷，精準吸引周邊客戶的目光；借助數字沙盤數據運營，恰似能工剖析材質紋理，深度洞察客戶需求，提供定制化服務。同時，她積極參與社區互動活動，與周邊居民建立起緊密的情感紐帶，如同將匠心之作展示在大眾面前，贏得了社區居民的廣泛贊譽，進一步提升了營業廳在社區的影響力與親和力。

在提升客戶網絡使用感知的匠心實踐中，占云更是親力親為，深入鉆研。她對寬帶網絡知識的學習如癡如醉，從理論架構到實際操作，全方位探索網絡優化的奧秘。在廳內，她反復進行 FTTR 設備調試和寬視界新業務測試，如同大師雕琢傳世佳作，不放過任何細微瑕疵。她常常與智家工程師攜手深入客戶家庭，實地勘察網絡環境，精心設計優化方案，無論是老舊小區的網絡改造，還是新建住宅的網絡布局，她都以匠心精神一視同仁，與同事們共同梳理業務流程，攻克技術難題，為千兆寬帶、FTTR、寬視界等業務的發展注入了匠心活力，讓客戶深切體驗到網絡服務的高品質與穩定性。

憑借著對聯通事業的癡心熱愛和對客戶的匠心關懷，占云收獲了安徽聯通 “營銷標兵”、馬鞍山分公司 “優秀員工” 等多項榮譽。然而，她視這些榮譽為對自己匠心之路的認可與激勵，而非終點。她深情地說：“我只是聯通藝術殿堂中的一名小工匠，在服務客戶的漫漫征途中，我將繼續以匠心為筆，以汗水為墨，繪就聯通服務的精美畫卷，為客戶帶來更多的驚喜與感動。”

占云，以其獨運的匠心和無私的奉獻，成為馬鞍山聯通園橋路營業廳的中流砥柱，引領著營業廳在通信服務的藝術之路上不斷前行，創造出更多令人贊嘆的服務佳作。