在馬鞍山城區北部的通信服務星空中，馬鞍山聯通園橋路營業廳于 2024 年初閃耀登場，在店長占云的智慧引領下，如同一顆耀眼的恒星，釋放出強大的服務能量，其綜合服務能力迅速在浩瀚星空中劃出一道璀璨的軌跡，躋身優秀營業廳的璀璨星河。

占云，一位在聯通宇宙中航行十二載的資深船長，始終以 “破浪前行，領航致遠” 的壯志豪情，駕馭著營業廳這艘巨輪在通信的海洋中穩健航行。她深刻領悟到營業廳是聯通與客戶星際交匯的港灣，是企業形象在宇宙中閃耀光芒的燈塔。因此，“客戶為星，服務為航” 成為她航行途中永不熄滅的燈塔之光，指引著每一次服務的方向。

從營業員崗位啟航出發，占云歷經值班長崗位的海域探索，最終成長為能夠掌控全局的店長，掌舵營業廳的發展方向。在那三尺柜臺的船舷邊，她用專業的講解為客戶繪制通信產品的星際地圖；用精準的業務辦理為客戶開啟通信旅程的順暢航道；用敏銳的眼光為客戶挑選號碼的幸運星座；用周到的服務為客戶提供證件復印、產品推薦、通信方案制定等航行補給。即使遭遇客戶不滿情緒的風暴，她也能沉穩地掌好舵，以耐心傾聽為錨，以專業解答為帆，以真誠態度為槳，讓每一位在服務海洋中迷失方向的客戶都能重新找到安心的港灣，滿意而歸。

在占云的精準導航下，園橋路營業廳緊緊鎖定 “服務至上” 的北極星，以融合發展為強勁海風，全力推動千兆、5G 等前沿通信技術的帆船艦隊奮勇前行。她深知船員團隊的力量是航行勝利的關鍵保障。為了提升團隊的航海技能，她精心制定培訓航線圖，將自己多年積累的航海寶藏 —— 業務經驗和服務技巧無私分享給每一位船員；她鼓勵船員之間相互協作、相互學習，如同星辰之間相互輝映，共同提升團隊的戰斗力。在日常運營的航海日志中，她創新啟用電子圍欄營銷信息發布，如同一盞海上明燈，精準吸引周邊潛在客戶的目光；借助數字沙盤數據運營，恰似解讀星象密碼，深入剖析客戶需求，為個性化服務校準航向。此外，她積極組織社區活動，如同在各個島嶼建立友好港口，與周邊居民建立起緊密的聯系，進一步拓展了營業廳在社區這片海域的影響力版圖。

在提升客戶網絡使用感知的深海探險中，占云更是無畏領航，率先垂范。她深入研究寬帶網絡知識的海洋奧秘，從理論的洋流走向到實踐的暗礁探測，全方位掌握航海要訣。在廳內，她反復進行 FTTR 設備調試和寬視界新業務測試，如同檢查船只裝備，不放過任何一個可能影響航行安全 —— 客戶體驗的隱患。她常常與智家工程師一同深入客戶家庭的海洋深處，探測網絡故障的海底漩渦，繪制網絡優化的航海圖。無論是繁華都市的濱海社區，還是寧靜鄉村的內陸水鄉，都留下了她探索的航跡。她與同事們共同梳理業務流程的航海路線，讓客戶在網絡的海洋里自由暢行，盡情享受高速、穩定網絡帶來的無限風光。

憑借著對聯通事業的熾熱信仰和對客戶的貼心守護，占云收獲了安徽聯通 “營銷標兵”、馬鞍山分公司 “優秀員工” 等眾多榮譽的航海勛章。然而，她并未因這些榮耀而停止航行的腳步，而是將其視為激勵自己駛向更遠方的星辰之力。

占云，以其卓越的領航才能和無私奉獻的航海精神，成為馬鞍山聯通園橋路營業廳的卓越領航者，帶領團隊在通信服務的星辰大海中不斷開拓進取，書寫著屬于聯通的壯麗航海史詩。