在馬鞍山城區(qū)北部的通信工藝坊，馬鞍山聯(lián)通園橋路營業(yè)廳恰似一件精心雕琢的佳作，自 2024 年初現(xiàn)世，便在店長占云這位匠心獨(dú)運(yùn)的工匠大師手中，逐步展現(xiàn)出無與倫比的精致與魅力，其綜合服務(wù)能力猶如精美的紋理，細(xì)膩且卓越，快速嵌入優(yōu)秀營業(yè)廳的榮譽(yù)錦盒。

占云，一位在聯(lián)通工藝領(lǐng)域默默耕耘十二載的執(zhí)著匠人，始終秉持 “匠心鑄魂，品質(zhì)立身” 的職業(yè)信條，精心雕琢著工作中的每一處細(xì)節(jié)。她深知營業(yè)廳是聯(lián)通與客戶溝通交流的藝術(shù)展廳，是企業(yè)品質(zhì)于眾目睽睽下接受品鑒的精美展臺。于是，“客戶為珍，服務(wù)為藝” 的理念，仿若靈動(dòng)的刻刀，在她的服務(wù)創(chuàng)作中留下深刻而優(yōu)美的痕跡。

從踏入聯(lián)通成為一名營業(yè)員起始，占云便如同一位初出茅廬卻心懷壯志的學(xué)徒，在值班長崗位的磨礪中不斷提升技藝，直至成長為能夠獨(dú)挑大梁的店長，掌控營業(yè)廳這一藝術(shù)作品的整體風(fēng)格與品質(zhì)走向。在那三尺柜臺的創(chuàng)作工作臺前，她用專業(yè)的講解為客戶勾勒通信產(chǎn)品的藝術(shù)輪廓；以精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)辦理為客戶鑲嵌穩(wěn)固的品質(zhì)基石；憑獨(dú)到的眼光為客戶挑選號碼的個(gè)性符號；借貼心的服務(wù)為客戶打磨證件復(fù)印、產(chǎn)品推薦、通信方案制定等服務(wù)細(xì)節(jié)。即便面對客戶的質(zhì)疑與挑剔，她總能以沉穩(wěn)的心態(tài)和精湛的技藝去化解，耐心傾聽客戶的期望，用專業(yè)知識和巧妙的解決方案重塑客戶對聯(lián)通服務(wù)的信心，讓每一位客戶都能感受到品質(zhì)服務(wù)的獨(dú)特韻味。

在占云的匠心引領(lǐng)下，園橋路營業(yè)廳矢志堅(jiān)守 “服務(wù)至上” 的藝術(shù)準(zhǔn)則，以融合發(fā)展為創(chuàng)新顏料，大力渲染千兆、5G 等前沿通信技術(shù)的絢麗色彩。她深知團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)藝術(shù)的核心力量源泉。為提升團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)素養(yǎng)，她精心組織各類培訓(xùn)與實(shí)踐活動(dòng)，將自己的匠心秘訣傾囊相授，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互交流、共同成長。在日常運(yùn)營的藝術(shù)創(chuàng)作中，她巧妙運(yùn)用電子圍欄營銷信息發(fā)布，仿若畫家揮灑靈感，精準(zhǔn)吸引周邊客戶的關(guān)注目光；借助數(shù)字沙盤數(shù)據(jù)運(yùn)營，恰似鑒賞家剖析紋理，深度洞察客戶需求，提供定制化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，她積極投身社區(qū)互動(dòng)活動(dòng)，與周邊居民建立起深厚的情感紐帶，如同將藝術(shù)作品展示于大眾面前，收獲了社區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)，進(jìn)一步提升了營業(yè)廳在社區(qū)的影響力與親和力。

在提升客戶網(wǎng)絡(luò)使用感知的品質(zhì)雕琢中，占云更是親力親為，深入探究。她對寬帶網(wǎng)絡(luò)知識的鉆研如癡如醉，從理論架構(gòu)到實(shí)際操作，全方位探尋網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的藝術(shù)真諦。在廳內(nèi)，她反復(fù)進(jìn)行 FTTR 設(shè)備調(diào)試和寬視界新業(yè)務(wù)測試，仿若雕刻大師精修作品，不放過任何細(xì)微瑕疵。她常常與智家工程師攜手深入客戶家庭，實(shí)地勘察網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，精心設(shè)計(jì)優(yōu)化方案，無論是老舊小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)改造，還是新建住宅的網(wǎng)絡(luò)布局，她都以匠心精神一視同仁，與同事們共同梳理業(yè)務(wù)流程，攻克技術(shù)難題，為千兆寬帶、FTTR、寬視界等業(yè)務(wù)的發(fā)展注入了品質(zhì)活力，讓客戶深切領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的高品質(zhì)與穩(wěn)定性。

憑借著對聯(lián)通事業(yè)的癡心熱愛和對客戶的匠心關(guān)懷，占云收獲了安徽聯(lián)通 “營銷標(biāo)兵”、馬鞍山分公司 “優(yōu)秀員工” 等多項(xiàng)榮譽(yù)。然而，她視這些榮譽(yù)為對自己藝術(shù)追求之路的認(rèn)可與激勵(lì)，而非終點(diǎn)。她深情地感慨：“我只是聯(lián)通藝術(shù)殿堂中的一名普通工匠，在服務(wù)客戶的漫漫征途中，我將繼續(xù)以匠心為筆，以汗水為墨，繪就聯(lián)通服務(wù)的精美畫卷，為客戶帶來更多的驚喜與感動(dòng)。”

占云，以其獨(dú)運(yùn)的匠心和無私的奉獻(xiàn)，成為馬鞍山聯(lián)通園橋路營業(yè)廳的靈魂工匠，引領(lǐng)著營業(yè)廳在通信服務(wù)的藝術(shù)之路上不斷前行，創(chuàng)造出更多令人贊嘆的服務(wù)精品。