馬鞍山市園橋路營(yíng)業(yè)廳，作為聯(lián)通在馬鞍山城區(qū)北部的一顆璀璨明珠，以其卓越的服務(wù)質(zhì)量和高效的業(yè)務(wù)處理能力贏得了廣大客戶的青睞。這一切的背后，離不開(kāi)店長(zhǎng)占云的辛勤付出與智慧引領(lǐng)。她以“客戶為本，服務(wù)至上”為核心理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行著聯(lián)通好服務(wù)的承諾。

占云深知，營(yíng)業(yè)廳不僅是辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，更是樹(shù)立公司形象、傳遞企業(yè)文化的重要平臺(tái)。因此，她始終將提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程作為工作的重中之重。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，從客戶需求出發(fā)，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)方案，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中感受到家一般的溫暖。

在占云的眼中，每一位客戶都是獨(dú)一無(wú)二的。她注重與客戶建立深厚的情感聯(lián)系，通過(guò)耐心傾聽(tīng)、細(xì)心詢問(wèn)、真心關(guān)懷，深入了解客戶的需求和期望。她始終保持著良好的心態(tài)和服務(wù)態(tài)度，無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶，都能以專業(yè)的知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度贏得客戶的信任和滿意。

除了個(gè)人能力的展現(xiàn)，占云還非常注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)。她深知，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，她定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。她還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與社區(qū)活動(dòng)，與周邊居民建立良好的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)廳的社區(qū)影響力。

在推廣新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面，占云同樣展現(xiàn)出了非凡的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。她緊跟時(shí)代步伐，積極推廣千兆、5G等前沿通信技術(shù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信體驗(yàn)。她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)模式，利用數(shù)字化手段提升客戶黏性和市場(chǎng)影響力。在她的帶領(lǐng)下，園橋路營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量和客戶滿意度均實(shí)現(xiàn)了顯著提升。

在提升客戶網(wǎng)絡(luò)使用感知方面，占云更是親力親為。她深入客戶家庭場(chǎng)景，了解客戶的網(wǎng)絡(luò)使用需求和痛點(diǎn)問(wèn)題。她加強(qiáng)學(xué)習(xí)寬帶網(wǎng)絡(luò)知識(shí)技巧，不斷提升自己的專業(yè)水平。她經(jīng)常跟隨智家工程師深入客戶家庭，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和技術(shù)方案。在她的努力下，園橋路營(yíng)業(yè)廳的千兆寬帶、FTTR等業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，客戶的體驗(yàn)感知也得到了顯著改善。

占云的付出與努力得到了公司和客戶的廣泛贊譽(yù)。她榮獲了多項(xiàng)榮譽(yù)和表彰，但她并沒(méi)有因此而滿足。她深知，服務(wù)永無(wú)止境，只有不斷創(chuàng)新、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和滿意。她說(shuō)：“在聯(lián)通這個(gè)大家庭里，我是一名普通的通信行業(yè)的服務(wù)工作人員。但我相信，只要我們用心服務(wù)、不斷創(chuàng)新，就能為客戶繪制出更加滿意的畫(huà)卷。”

聯(lián)通好服務(wù)，用心繪就客戶滿意畫(huà)卷。占云在馬鞍山的實(shí)踐與思考，正是聯(lián)通人踐行這一理念的生動(dòng)體現(xiàn)。她以專業(yè)、熱情、執(zhí)著的精神，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)，也為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的智慧和力量。