在馬鞍山市區的北部，有一座聯通的燈塔——園橋路營業廳，它不僅照亮了城市的通信網絡，更以卓越的服務贏得了廣大客戶的信賴與好評。這一切的成就，離不開營業廳的掌舵人——店長占云。她以“客戶為本，服務至上”為信念，用專業與熱情，書寫著聯通好服務的新篇章。

占云深知，營業廳是聯通與客戶之間的橋梁，是展現公司形象的重要窗口。因此，自擔任店長以來，她始終將提升服務質量放在首位，以身作則，帶領團隊不斷創新服務模式，努力為客戶提供更加優質、便捷的通信服務。

在日常工作中，占云以身作則，踐行“用心”服務的理念。她時刻關注客戶需求，無論是業務介紹、登記辦理，還是產品推薦、通信方案制定，她都能憑借豐富的經驗和過硬的專業技能，為客戶提供滿意的服務。面對客戶的抱怨和不解，她總是耐心傾聽，細心解釋，直到客戶滿意為止。這種以客戶為中心的服務態度，不僅贏得了客戶的贊譽，也提升了營業廳的整體服務水平。

除了個人能力的展現，占云還非常注重團隊的建設和培養。她深知，一個優秀的團隊是提升服務質量的關鍵。因此，她加強對團隊成員業務水平的提升幫扶，定期組織培訓和交流活動，讓團隊成員不斷學習新知識、新技能。同時，她還注重培養團隊成員的服務意識，強調以客戶滿意為最高標準。在她的帶領下，園橋路營業廳的團隊逐漸成長為一支專業、高效、團結的隊伍。

在推廣新技術、新業務方面，占云同樣不遺余力。她緊跟時代步伐，積極推廣千兆、5G等前沿通信技術，致力于為客戶提供更加優質、便捷的通信體驗。她還帶領團隊創新服務模式，利用電子圍欄營銷信息發布、數字沙盤數據運營等現代化營銷手段，有效提升了客戶黏性和市場影響力。此外，她還積極開展社區活動，與周邊居民建立了良好的互動關系，進一步增強了營業廳的社區影響力。

在提升客戶網絡使用感知方面，占云更是親力親為。她深入客戶家庭場景，加強學習寬帶網絡知識技巧，不斷提升自己的專業水平。她經常跟隨智家工程師深入客戶家庭，發現問題、解決問題，不斷優化服務流程，提升客戶體驗。在她的努力下，園橋路營業廳的千兆寬帶、FTTR、寬視界等業務得到了快速發展，客戶的體驗感知也得到了顯著改善。

占云的付出與努力得到了公司和客戶的廣泛認可，先后榮獲了安徽聯通“營銷標兵”、馬鞍山分公司“優秀員工”等多項榮譽。但她并沒有因此而驕傲自滿，而是更加堅定了自己的信念和追求。她說：“在聯通這個大家庭里，我只是一名平凡的通信行業的服務工作人員。但我相信，只要我們用心服務、不斷創新，就能為客戶提供更加優質、便捷的通信服務。”

聯通好服務，用心為客戶。占云在馬鞍山的卓越服務之路，正是聯通人踐行這一理念的生動寫照。她以專業、熱情、執著的精神，書寫著屬于自己的精彩篇章，為聯通事業的發展貢獻著自己的力量。