在湖北省恩施土家族苗族自治州，當多數人沉浸于家的溫馨時，有這樣一群身影仍在街頭巷尾忙碌奔波——他們是恩施的裝維服務人員。

恩施市新塘鄉夜色漸濃，譚師傅和同事依舊堅守在服務一線。“快”是他們的服務底色。無論何時接到報障，裝維人員都會以最快速度奔赴現場，30分鐘內預約響應。他們用“加速度”詮釋責任，將用戶的網絡焦慮迅速消解。哪怕夜幕深沉，只要用戶有需求，他們的腳步從未停歇。

“不分晝夜”是他們的服務承諾。白天，他們穿梭于各鄉鎮和居民區；夜晚，便點亮手電筒，在漆黑的樓道、鄉間小路排查故障。對他們而言，沒有“下班時間”，只有“用戶需求時間”。深夜搶修車的燈光、凌晨工具碰撞的聲響，都是他們為保障通信暢通奏響的奮進樂章。

“耐心”是他們的服務溫度。面對用戶的疑問，他們不厭其煩地講解；遇到復雜故障，他們反復調試。就像譚師傅，總能以耐心化解用戶焦慮，用專業贏得用戶信賴。他們把每一次服務都當作與用戶的暖心對話，讓“裝維服務”不僅是技術支持，更是有溫度的陪伴。

在恩施，無數像譚師傅這樣的裝維人員，以“快”的效率、“晝夜不休”的堅守、“耐心細致”的服務，守護著千家萬戶的通信暢通。他們是黑夜中的“光”，用責任與擔當書寫著裝維服務的暖心故事。