“真是太感謝聯通的工作人員了!現在敬老院里手機信號滿格,老人們跟子女視頻、接打電話都清晰順暢,再也不用到處找信號了!”長青藤敬老院負責人緊緊握著湖北荊州聯通工作人員的手,連聲致謝。
近日,湖北荊州聯通接到長青藤敬老院反饋,院內部分區域手機信號較弱,影響老人們與家人日常溝通。了解情況后,公司高度重視,迅速組建專項服務小組,第一時間對接敬老院,詳細核實信號不佳的具體區域與使用場景。為精準定位問題根源,服務小組次日便攜帶專業檢測設備上門,對敬老院房間、活動大廳、戶外庭院等區域開展全方位信號勘測。
經檢測,信號不佳系部分樓宇墻體結構特殊、遮擋較多導致信號傳輸受阻。針對這一情況,服務小組現場制定個性化優化方案,快速調配設備,加班加點推進信號增強設施的安裝與調試。施工期間,工作人員全程與敬老院保持溝通,及時反饋進度、解答疑問,最大限度減少施工對老人生活的影響。經過數小時緊張作業,信號優化升級工作順利完成。
優化后,工作人員再次對院內各區域進行信號復測,確認語音通話清晰、數據網絡穩定,信號覆蓋率與通信質量均達到優質標準。看到老人們順利與家人視頻通話、展露笑顏,現場工作人員倍感欣慰。
“關愛老年群體,保障通信暢通是我們的責任。”湖北荊州聯通表示,未來將持續聚焦群眾通信需求,以更優質、高效、暖心的服務,主動排查解決各類通信問題,用可靠網絡和貼心服務為千家萬戶架起暢通無阻的“通信橋梁”,讓優質服務走進每一個角落。