為切實提升老年群體的反詐防騙意識，破解老年人智能技術使用難題，同時優化社區居住環境，近日，鄂州聯通聯合鄂州市雷山社區，共同舉辦“反詐助老在行動暖心守護銀發族”客戶日活動。活動以“精準服務+互動實踐”為抓手，通過反詐宣傳、智能指導、環境整治三大服務板塊，為社區老年人送上全方位的關愛與保障，贏得了居民的廣泛贊譽。

反詐宣傳區：案例教學+互動演練，筑牢防騙防線

活動現場，鄂州聯通志愿者團隊精心搭建服務專區，聚焦老年人最關心的反詐安全與智能生活需求，開展精準化服務。在反詐知識宣傳區，志愿者們結合近年來高發的養老詐騙、保健品詐騙、電信網絡詐騙等典型案例，用通俗易懂的方言和圖文并茂的宣傳手冊，向老年朋友們詳細講解詐騙分子的作案手段、識別技巧和防范要點。“陌生來電不輕信、可疑鏈接不點擊、個人信息不透露、轉賬匯款多核實”的反詐口訣朗朗上口，志愿者們還通過情景模擬互動，引導老年人現場演練“拒絕詐騙”的應對方式，強化防范意識，切實幫老年人“捂好錢袋子”。

手機指導區：一對一教學，助老年人跨越“數字鴻溝”

針對部分老年人使用智能手機困難的問題，活動專門設置手機知識講解互動區。志愿者們一對一、手把手地指導老年人操作智能手機，從基礎的視頻通話，到手機繳費、網上掛號等實用功能，耐心解答老年人在使用過程中遇到的各類疑問。同時，志愿者還重點講解了手機安全設置、垃圾軟件清理、反詐APP下載安裝等知識，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，安全、便捷地享受智能科技帶來的生活便利。

環境整治：志愿服務煥新社區，優化居住環境

活動后期，鄂州聯通志愿者們身著統一服裝，攜帶清潔工具來到社區公共場所，開展垃圾清理志愿服務。志愿者們分工協作，重點清理了社區道路、休閑廣場、綠化帶內的生活垃圾、枯枝落葉和衛生死角，對亂堆亂放的雜物進行了規整。經過近兩小時的辛勤勞動，社區環境煥然一新，為老年人營造了整潔、舒適、安全的居住和休閑環境。不少老年居民紛紛表示：“聯通的志愿者不僅教我們防詐騙、用手機，還幫我們打掃社區衛生，真是把服務做到了我們心坎上！”

此次活動是鄂州聯通踐行社會責任、深耕民生服務的生動實踐，老年群體是社會重點關愛對象，保障老年人的財產安全、提升生活品質是企業義不容辭的責任。鄂州聯通將持續深化與社區的合作，圍繞老年人的實際需求，開展更多形式多樣的便民服務活動，不斷拓展服務邊界、提升服務質效，用專業的服務為銀發族的幸福晚年保駕護航，為構建和諧社區、幸福鄂州貢獻聯通力量。