“現(xiàn)在上班也能隨時看監(jiān)控，知道老家父母在院子里忙活，心里踏實多了！”近日，王先生對著手機里清晰的實時畫面，對鄂州聯(lián)通的貼心服務(wù)豎起了大拇指。這背后，是鄂州聯(lián)通深耕民生需求、以科技賦能鄉(xiāng)村關(guān)愛的生動實踐。

需求捕捉：定制方案破解照料難題

十一期間，鄂州聯(lián)通開展“家庭網(wǎng)絡(luò)檢測行”公益活動中，工作人員精準捕捉到村民王先生的迫切訴求。王先生因無法時刻陪伴家中老人，對長輩的日常起居、居家安全始終牽掛不已，老人獨自在家的生命財產(chǎn)安全存在隱患。秉承 “聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶” 的核心服務(wù)理念，鄂州聯(lián)通迅速響應(yīng)需求，為王先生量身定制家用智能攝像頭監(jiān)控解決方案，全流程一站式上門服務(wù)，實時填補農(nóng)村老年群體的安全守護空白，讓王先生能夠遠程隨時掌握長輩動態(tài)、及時化解安全風(fēng)險。

貼心服務(wù)：精準布設(shè)+專屬教學(xué)

安裝現(xiàn)場，工作人員根據(jù)王先生家生活場景的特點，精準為老人院落、雞舍及田間倉庫等關(guān)鍵區(qū)域布設(shè)監(jiān)控設(shè)備，同時手把手耐心細致地教學(xué)，從畫面查看、語音通話到功能切換逐一演示，用通俗易懂的語言講解操作要點，讓王先生輕松掌握使用技巧。

“以前總擔(dān)心老人在家摔倒沒人知道，現(xiàn)在通過手機就能隨時‘看’到他們，連菜園子的菜被偷都能及時發(fā)現(xiàn)。”，王先生及家人對這套“安全防線”贊不絕口，言語間滿是安心與認可。智能監(jiān)控系統(tǒng)能實現(xiàn)高清實時畫面?zhèn)鬏敚蚱茣r空限制搭建起城鄉(xiāng)親情溝通橋梁，有效減少各類安全隱患與財產(chǎn)損失。

科技賦能養(yǎng)老，貼心服務(wù)架起親情守護橋梁，切實將 “用心服務(wù)”的承諾轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的民生保障，為破解農(nóng)村養(yǎng)老照料難題提供了高效可行的聯(lián)通方案，用有溫度的服務(wù)填補城鄉(xiāng)關(guān)愛鴻溝。