近期,在黃岡聯通開展的 “聯通好服務 網絡煥新行動” 中活動中,智家工程師陳師傅的一次上門服務,讓從事直播帶貨的楊先生重拾信心,直播間再度熱鬧起來。
家住浠水縣洗馬鎮的楊先生,通過直播銷售當地特色農產品,在網絡上小有名氣。然而,近段時間,他在直播過程中頻繁遭遇網絡問題。畫面突然模糊卡頓,與觀眾的連麥互動也常常中斷,導致直播間人氣驟降,訂單量下滑明顯,這讓楊先生焦急萬分向當地的聯通服務站求助。
陳師傅接到消息后,第一時間與楊先生約好上門時間。抵達楊先生家中,陳師傅先詳細詢問了直播設備使用情況、網絡卡頓的具體時段,隨后對網絡設備進行全面檢測。經檢查發現,楊先生使用的無線路由器信號覆蓋范圍有限,且網絡帶寬不足,難以支撐高清直播畫面的實時傳輸。同時,直播設備集中放置在房間一隅,周邊電子設備干擾嚴重,進一步影響了網絡穩定性。
針對這些問題,陳師傅為楊先生推薦并更換了支持高速傳輸的 Wi-Fi 6 路由器,同時升級了網絡帶寬。他將路由器安裝在客廳中央位置,遠離其他電子設備,重新調整了路由器頻段,減少干擾。此外,還為楊先生的直播設備配備了專用的有線網絡接口,保障數據傳輸穩定。網絡優化完成后,陳師傅現場協助楊先生開啟直播測試,高清流暢的畫面,實時互動的彈幕,讓楊先生喜笑顏開。
“聯通的服務太專業了,這下我的直播間又能火起來了!” 楊先生激動地說道。黃岡聯通將持續踐行 “聯通好服務 用心為客戶” 的理念,積極響應群眾需求,用專業的技術和貼心的服務,為市民解決網絡難題,助力數字生活更美好。
