馬鞍山市，這座充滿活力的城市，在2024年初迎來了一顆服務之星的新星——園橋路營業廳店長占云。她，一位平凡而不平庸的女性，用她的熱情與智慧，書寫著馬鞍山聯通服務的新篇章。

占云深知，營業廳不僅是辦理業務的場所，更是公司形象的窗口，是連接公司與客戶的橋梁。因此，自擔任店長以來，她始終堅守“客戶為本，服務至上”的理念，以身作則，帶領團隊成員不斷提升服務質量。在她的引領下，園橋路營業廳迅速成長為一家綜合服務能力突出的優秀營業廳。

在日常工作中，占云總是面帶微笑，耐心傾聽每一位客戶的需求與困惑。無論是復雜的資費政策，還是繁瑣的業務流程，她都能一一為客戶詳細解答，提供最優化的解決方案。她常說：“客戶的滿意是我們最大的追求。”正是這份真誠與執著，讓她贏得了客戶的信賴與好評。

除了優質的服務態度，占云還非常注重團隊的建設與培養。她深知，只有團隊成員具備了過硬的專業技能和良好的服務意識，才能為客戶提供更加優質的服務。因此，她定期組織團隊成員進行業務培訓和技能提升，鼓勵大家不斷學習新知識、掌握新技能。在她的帶領下，園橋路營業廳的團隊整體素質得到了顯著提升，服務水平也邁上了新的臺階。

在推廣前沿通信技術方面，占云更是身先士卒。她積極推廣千兆、5G等前沿通信技術，致力于為客戶提供更加便捷、高效的通信服務。同時，她還帶領團隊創新服務模式，利用電子圍欄營銷信息發布、數字沙盤數據運營等現代化營銷手段，有效提升了客戶黏性和市場影響力。這些努力不僅為營業廳帶來了更多的客戶和業務量，也為馬鞍山聯通的品牌形象樹立了良好的口碑。

此外，占云還非常注重與客戶的互動與溝通。她經常帶領團隊開展社區小型活動，與周邊居民建立良好的互動關系。通過這些活動，不僅增強了營業廳的社區影響力，也讓客戶更加深入地了解了聯通的產品和服務。

在提升客戶網絡使用感知方面，占云更是傾注了大量心血。她深入客戶家庭場景，加強學習寬帶網絡知識技巧，不斷優化網絡配置和業務流程。她經常跟隨智家工程師深入客戶家庭，解決網絡問題，提升客戶體驗。正是這份用心與付出，讓園橋路營業廳的客戶滿意度持續提升。

占云的付出與努力得到了公司和社會的廣泛認可。她榮獲了安徽聯通“營銷標兵”、馬鞍山分公司“優秀員工”等多項榮譽。但她并沒有因此而滿足或停滯不前。她深知，作為一名聯通人，她的責任與使命是不斷提升服務質量，為客戶創造更大的價值。

在未來的日子里，占云將繼續堅守初心、服務至上，以更加飽滿的熱情和更加專業的技能投入通信服務工作中去。她相信，在她的帶領下，園橋路營業廳將繼續書寫著馬鞍山聯通服務的新篇章，為更多的客戶帶來更加優質、便捷的通信服務。同時，她也將繼續用自己的青春和熱情書寫著自己人生的燦爛與輝煌，為實現屬于自己的“中國夢”而努力奮斗！