在馬鞍山城區北部，馬鞍山聯通園橋路營業廳自 2024 年初亮相起，便在通信服務領域嶄露頭角，而這一切的背后離不開店長占云的不懈努力與卓越領導。她宛如一位堅毅的領航者，引領著營業廳在競爭激烈的浪潮中穩步前行，迅速崛起為行業內的佼佼者。

占云，一位在聯通舞臺上已翩翩起舞十二載的資深舞者，始終以 “逢山開路，遇水搭橋” 的決心和勇氣，應對工作中的各種挑戰。她堅信營業廳是聯通與客戶心靈交匯的驛站，是展現企業風采與魅力的絕佳舞臺。故而，“以客為尊，服務至臻” 成為她始終不渝的信念，貫穿于每一次客戶服務的細微之處。

從基層營業員的青澀起步，到值班長的沉穩歷練，再到店長的干練擔當，占云在平凡崗位上演繹著不平凡的成長故事。三尺柜臺見證了她的蛻變歷程，業務講解時，她繪聲繪色，將通信產品的特色與優勢淋漓盡致地展現給客戶；辦理流程中，她一絲不茍，嚴謹的態度確保每一項業務都準確無誤；選號推薦時，她獨具慧眼，洞察客戶內心需求，助力客戶找到心儀號碼；證件復印、產品推廣、方案定制等事務，她處理起來更是得心應手。即便面對客戶的誤解與苛責，她也能以從容之態傾聽，以專業之能解惑，以誠摯之心感化，使每一位帶著困擾踏入營業廳的客戶，最終都能帶著滿意的笑容離去。

在占云的精心擘畫下，園橋路營業廳篤定 “服務至上” 的核心方針，以融合發展為強勁羽翼，奮力翱翔于千兆、5G 等前沿通信技術的廣闊蒼穹。她深知團隊協作的力量猶如鋼鐵長城，堅不可摧。為提升團隊整體素養，她精心組織業務培訓，將自身積累的寶貴經驗傾囊相授，同時鼓勵團隊成員間相互切磋琢磨，共同成長進步。在日常運營實踐中，她創新思維，引入電子圍欄精準營銷，如神來之筆，巧妙地將服務信息精準送達潛在客戶手中；運用數字沙盤數據運營，恰似撥云見日，深度剖析客戶需求，為個性化服務提供明晰方向。此外，她積極投身社區公益活動，與周邊居民締結深厚情誼，讓營業廳成為社區居民信賴的通信伙伴，極大地拓展了營業廳在社區的影響力版圖。

在優化客戶網絡使用體驗的戰場上，占云更是身先士卒，沖鋒陷陣。她如饑似渴地鉆研寬帶網絡知識，從理論的深邃海洋到實踐的廣袤天地，全方位探尋提升網絡品質的奧秘。在廳內，FTTR 設備調試與寬視界新業務測試成為她的日常必修課，她不放過任何一絲瑕疵，反復雕琢，力求完美。她頻繁與智家工程師并肩作戰，深入客戶家庭網絡現場，精準診斷問題癥結，匠心定制解決方案。無論是繁華都市的高樓大廈，還是寧靜鄉村的農家小院，都留下了她忙碌的身影。她與同事們齊心協力梳理業務流程，攻克技術難題，為千兆寬帶、FTTR、寬視界等業務的蓬勃發展開辟了康莊大道，讓客戶盡情暢享網絡世界的便捷與精彩。

憑借對聯通事業的癡心熱愛與對客戶的悉心關懷，占云斬獲安徽聯通 “營銷標兵”、馬鞍山分公司 “優秀員工” 等諸多殊榮。然而，她視榮譽如過眼云煙，僅將其作為砥礪前行的動力源泉。她深情地感慨：“我不過是聯通浩瀚星空中的一顆小星，在服務客戶的浩瀚宇宙里，愿傾盡所有光芒，照亮客戶的通信之路，為聯通的璀璨銀河增添一抹亮色。”

占云，以其堅韌不拔的精神與無私奉獻的情懷，成為馬鞍山聯通園橋路營業廳的奮進先鋒，激勵著全體員工在服務的征程上披荊斬棘，為構建卓越通信服務生態而不懈拼搏。