在安徽省阜陽市潁泉區，人民路營業廳如同一扇窗，向外展示著聯通公司的專業與溫情。在這里，楊倩倩，1988年出生的她，用她的熱情、耐心和專業，搭建起了一座聯通公司與用戶之間的心靈橋梁。自2017年加入聯通大家庭以來，她以“勤勉、細致、用心”的工作態度，逐漸成長為營業廳中的佼佼者，她的故事，是聯通服務精神的生動體現。

走進人民路營業廳，楊倩倩的笑容仿佛是一縷春風，瞬間吹散了客戶心中的陰霾。她深知，作為聯通的窗口，每一位營業員的形象都代表著公司的風貌。因此，無論是面對初來乍到的新客戶，還是熟識已久的老朋友，她總是以最飽滿的熱情、最真誠的微笑迎接每一位走進營業廳的人。

在業務技能上，楊倩倩更是精益求精。她堅持“常問、常學、常思”，不斷提升自己的專業素養。每當遇到新業務、新挑戰，她總是第一個站出來，主動學習，深入研究，確保自己能夠為客戶提供最準確、最專業的解答。正是這份對工作的熱愛和執著，讓她在2023年5月的FTTR業務推廣中脫穎而出，率先完成了十單的任務，并榮獲了“阜陽聯通2023年度好員工”及阜陽聯通青年“服務之星”的榮譽稱號。

然而，在楊倩倩看來，榮譽只是對她工作的認可，而真正的價值在于能夠為客戶提供貼心的服務。她始終堅持以“百倍用心，十分滿意”為服務宗旨，無論客戶遇到什么問題，她總是能夠迅速反應，耐心傾聽，然后給出最合適的解決方案。有一次，一位老人因為手機卡損壞，無法與家人聯系，心急如焚。得知情況后，楊倩倩立刻放下手頭的工作，驅車前往老人家中，為其上門辦理了補卡業務。這樣的例子，在楊倩倩的工作生涯中不勝枚舉。她用自己的行動，詮釋了“服務無小事，細微見真情”的深刻內涵。

在楊倩倩看來，真誠的服務不僅僅體現在解決客戶的實際問題上，更在于能夠敏銳地捕捉到客戶的情感需求，并給予及時的關懷和安慰。有一次，一位客戶因為話費問題而情緒激動，要求立即銷戶。面對這種情況，楊倩倩沒有急于辯解或推諉責任，而是耐心地傾聽客戶的訴說，然后逐一分析話費明細，找出問題的根源。經過一番溝通，她發現客戶之所以覺得話費高，是因為對新業務的了解不夠。于是，她耐心地為客戶解釋了新業務的特點和費用構成，并提出了合理的建議。最終，客戶不僅消除了誤會，還對楊倩倩的專業和耐心表示了由衷的感謝。

在楊倩倩的心中，前臺工作雖然充滿挑戰，但同時也是一份充滿樂趣和成就感的職業。她認為，作為一名營業員，不僅要具備專業的知識和技能，更要有一顆善良、敏感的心。只有這樣，才能真正理解客戶的需求和感受，為他們提供最貼心的服務。因此，她總是以積極的心態去面對工作中的每一個挑戰和困難。在她的帶動下，整個營業廳的工作氛圍變得更加和諧、融洽，客戶滿意度也持續攀升。

如今，楊倩倩已經成為阜陽市潁泉區聯通營業廳的一張名片。她的故事，不僅激勵著身邊的同事不斷追求卓越，更成為了聯通公司服務文化的生動寫照。在未來的日子里，相信楊倩倩將繼續以她的熱情和智慧，用心服務每一位客戶，為聯通公司的發展貢獻自己的力量。同時，她也希望用自己的故事，激勵更多的人加入到聯通這個大家庭中來，共同書寫更加美好的明天。