在安徽聯通的舞臺上,張迎亞宛如一顆閃耀的明星,自 2012 年加盟合肥聯通后,于政企客戶事業部這片充滿挑戰與機遇的領域中,持續釋放著自己的光和熱,將 “聯通好服務,用心為客戶” 的理念融入每一個工作細節,鐫刻出屬于自己的榮耀軌跡。
初入聯通之際,張迎亞便以昂揚的斗志和果敢的決心迅速融入新環境。營銷一線如同沒有硝煙的戰場,而他則是勇往直前的戰士。他清楚地意識到,政企客戶對服務水準的期望極高,這既是壓力,更是動力。為了能在這個領域站穩腳跟,他開啟了自我提升的加速模式。無論是通信技術的更新換代,還是市場營銷的策略變革,抑或是客戶服務的藝術精髓,他都如海綿吸水般努力學習。他積極參加各類培訓,與同行交流經驗,在實踐中不斷摸索總結,全方位地提升自己的專業素養與服務水平,只為能在面對客戶時胸有成竹,游刃有余。
在與政企客戶的互動中,張迎亞始終秉持著以客戶為中心的宗旨,將溝通協作視為重中之重。他會像一位貼心的顧問,深入客戶企業內部,與各個層級的人員進行交流探討。通過細致入微的觀察與耐心地傾聽,他精準地把握客戶的需求痛點以及長遠期望。并且,他不滿足于現狀,不斷思考如何優化合作流程,如何提升服務效率,如何為客戶創造更多附加價值。他的努力不僅為客戶帶來了優質的服務體驗,也讓合肥聯通在政企市場上的口碑與日俱增,品牌形象愈發深入人心。
以與某知名傳媒公司的合作為例,便能充分領略張迎亞的卓越風采。在合作談判前期,他做足了功課,對聯通的產品線進行了深入研究與整合,針對傳媒公司的行業特點與業務需求,精心定制了一套全面且個性化的服務方案。談判過程中,他憑借扎實的專業知識和真誠懇切的態度,詳細地向客戶闡述方案的優勢與可行性,讓客戶切實感受到聯通的誠意與實力。這份專業與真誠成功打動了客戶,使得雙方順利達成合作協議,多個業務線條得以順利開展,為聯通帶來了每年約 35 萬元的可觀收入。而在后續的合作執行中,他始終保持高度的責任心,及時響應客戶需求,高效解決各類問題,贏得了客戶的由衷贊譽與長久信任。
張迎亞的努力與付出收獲了累累碩果。在 2022 – 2023 年期間,他憑借出色的工作表現連續榮膺優秀員工稱號,在 2023 年更是榮獲合肥聯通好員工的殊榮。進入 2024 年,他在一季度的全省商企勞動競賽中脫穎而出,斬獲一等獎,收入排名位居前列;截至 9 月底,他完成的新增收入高達 41.4 萬元,其中聯網業務貢獻 18.5 萬元,算網業務帶來 22.9 萬元,在合肥聯通商企新增收入排行榜上穩居第二名。然而,面對這一連串的榮譽光環,他卻淡然處之,沒有絲毫的驕傲自滿。他深知,在政企服務的征程中,唯有不斷進取,才能緊跟時代步伐,滿足客戶日益增長的需求。
展望未來的工作之路,張迎亞早已錨定目標,蓄勢待發。他將繼續以追求卓越的精神鞭策自己,持續提升業務技能,增強應對復雜問題的能力。他會進一步深化對客戶需求的理解與洞察,積極探索創新服務模式,為客戶提供更加多元化、個性化的解決方案。他堅信,只要堅守以客戶為中心的理念,不斷提升服務品質,在政企數字化轉型的浪潮中,定能攜手安徽聯通乘風破浪,駛向更加輝煌的彼岸,為通信行業的發展貢獻更多智慧與力量,續寫屬于自己的傳奇篇章。
