近年來，隨著公域流量見頂，私域成為眾多企業、商家爭奪的新戰場，而私域服務商賽道競爭也日趨白熱化，大洗牌即將開始。
騰訊對外發布的數據顯示，1000多萬企業開展了私域，這背后還有不止3倍的企業正在觀望或者準備進入私域賽道。在如此大的市場容積下，私域服務商又有怎樣的發展呢？
近期，從支付寶服務商身份切人、圍繞本地生活業務為商家提供小程序開店和流量營銷的全套解決方案的“大人小店”不斷躍升出圈，在私域服務商賽道里快速崛起。
大人小店發展史：
2021年8月，“大人小店”成立，并與支付寶達成合作，作為支付寶服務商，在支付寶站內通過SaaS和小程序幫助線下商家實現線上開店，完成流量的公轉私；
2021年10月，“大人小店”受邀參加悅商數字生態大會，與支付寶、微信等同臺交流，協力加快商家的數字化轉型；
2021年12月，“大人小店”完成由多聞資本獨家投資的千萬級A輪融資，正式開啟港股資本化之路；
2021年底，“大人小店”宣布合作商家數已突破10000家，覆蓋零售、餐飲、旅游、酒店等行業；
2022年1月，“大人小店”宣布進軍美業，與以樊文花為代表的眾多美業機構達成合作；
2022年3月，“大人小店”宣布與中國幼教行業互聯網生態鏈賦能平臺“幼研匯”達成戰略合作，推進教培領域的市場布局；
2022年4月，距A輪融資4個月之后，“大人小店”宣布完成B輪千萬級融資。該筆融資由民航投資基金領投，新珊資本等幾個家族基金跟投。自此，“大人小店”發展也進入快車道。
大人小店明確可見幾大產品優勢，如公轉私、多端、跨店收益等等，都非常可期，而這也是投資人仍然會再在這個賽道上投出項目的基礎所在。
疫情加速了全行業的數字化和私域化進程，同時國家互聯互通政策和個人隱私信息保護政策，使得原來通過短信和騷擾電話聯系用戶的方式失效，做私域可以說是品牌唯一的出路。這也是大人小店能夠快速發展的機會。
回顧支付寶近一年在私域領域的更新動作，也可看出大人小店發展外力之強大。
2021年5月，支付寶宣布其平臺小程序數量超300萬，并將“我的小程序”移至首頁九宮格成為固定位，用戶可在該入口找到“最近使用”或“收藏”過的商家小程序，并皆可長按進行排序或刪除，此前九宮格中的餓了么、口碑、飛豬、淘票票曾經都是不可編輯的固定位。這一變化，意味著用戶可根據個人喜好習慣對支付寶首頁小程序做個性化設置；還意味著各大商家都擁有了和阿里系旗下的小程序相同權重的公域導流。在機會同等的情況下，只要能解決用戶需求，即可共同分享支付寶的10億公域流量。
2021年11月，支付寶發布《支付寶私域運營白皮書》，內容包括支付寶生態下的私域運營數據洞察、支付寶私域運營全鏈路地圖，以及如何做好“生活號+”營銷、玩轉優惠券、運營商家會員等，并附有私域運營商家案例、私域運營規范及操作指南。
2021年12月，支付寶正式將生活號升級，并將位于首頁tab欄C位的“口碑”替換為“生活頻道”，成為集合商家生活號的中心化入口；
2021年12月25日，生活頻道部分灰度測試，商家在生活頻道可以向用戶發布圖文、視頻、直播等多種形式的內容，且用戶能夠從生活號內容信息一鍵跳轉小程序服務或領券。到目前為止，商家發布仍是生活頻道中的主要內容。
2021年12月，支付寶進一步面向商家開放“支付成功頁”支付后場景。商家既可以在自身的支付成功頁投放券，提升老用戶購物頻次和客單價，或投放引導新用戶加入會員，也可以在附近1公里內商家的支付成功頁投放自己的優惠券，為線下門店吸引新客流。這意味著支付寶端內更多流量入口，正在向私域傾斜。
上述多個變動，都是在明確增加商家與用戶的觸點，一方面支持成為商家自運營陣地，另一方面，生活頻道和商家內容的引入，不僅可以吸引用戶進入商家私域，還能聯動小程序等功能成為商家落地轉化的場景。加上信息流推薦機制，為商家私域生活號導流，將服務、卡券、小組等多種營銷組件嵌入內容，幫助商家實現新用戶的增長留存和老用戶的復購和提頻。
近期，支付寶生活頻道再次圍繞商家需求新增能力，重點幫助提升商家信息觸達率，并豐富商家自運營陣地能力，進一步增強生活頻道對B端商家和C端用戶的鏈接能力。
有關注“大人小店”的用戶一定知道，五一前夕，大人小店在支付寶開啟第一場直播，僅僅是一場以內容宣講為主的直播，就吸引了將近2000人同時在線觀看。包括過年期間大人小店的五福活動，流量都非常大。
由此也看得出，支付寶今年最大的方向將傾斜向私域，因為平臺要跟商家一起互動，通過不斷開放平臺公域流量入口和新能力，延伸出各種服務于用戶的重度互動場景和服務種類。目前，支付寶的私域組合打法基本可以歸納為：商家內容（種草/拉新）+小程序（會員服務/交易）+服務/卡券/小組件（復購/提頻）。
但由于支付寶的態度一直很低調，所以當前僅有極少數的用戶體驗到了生活頻道的此次更新，其中大都是最早入駐平臺的品牌商家和代運營服務商。
大人小店CEO侯艷麗講到，生活頻道很好的解決了支付寶小程序較為向平臺公域借力的問題。原來只有隨機分發的信息流，用戶想找到已關注過的商家，需要找到「收藏」中尋找。現在直接在「關注」中就能找到，縮短了用戶路徑，也更符合用戶的操作習慣。預計商家賬號內容的瀏覽量和曝光量、優惠券的轉化率和核銷率等關鍵指標將實現成倍增長。
支付寶目前為早期入駐平臺的服務商和品牌提供了部分免費流量扶持。如每個月支付寶平臺都會推出流量扶持活動，參與門檻包括：拍N條以上優質短視頻、嘗試直播、商家權益等，滿足這些條件的品牌或服務商就可以獲得一定曝光流量支持。
2022年整個市場正在進入白熱化競爭和大洗牌階段。但私域仍然在開啟和釋放許多新機會。而借力支付寶服務商身份發展起來的“大人小店”正在依托自身優勢協助企業在無數場景中實現和用戶的緊密接觸，助力企業展開深度的私域運營，完成數字化轉型，實現降本增效。
