在線教育下半場，VIPKID率先突圍。
來源|AI藍媒匯
ID:lanmeih001
作者|楊蕾
編輯|魏曉
最近，中科院發布了《中國K12在線教育1對1授課模式用戶體驗報告》，在調查語培類用戶綜合滿意度中，VIPKID以93.4分的絕對優勢排在了第一。
同時，這張圖表也表明在線教育經過一路狂奔之后，行業加速洗牌，已經呈現出明顯的階梯。
魚龍混雜的尾部企業，早已在燒錢大戰中，大批量破產倒閉。靠燒錢買流量獲客的腰部企業，在產品模式上如不能吸引投資機構的關注，也將失去生存機會；能讓用戶持續買單的，僅存幾家頭部企業。
迪士尼英語關門、優勝教育爆雷、學霸君破產、DaDa裁員降薪、Vipabc被平安收購等事件也能進一步佐證這一市場趨勢。
回歸理性，這也意味著在線教育迎來了下半場。在頭部企業的角逐中，資本更看重的是企業實現正循環：對于用戶，平臺的產品和服務是否能做到留住人？對于平臺，能否在不靠燒錢的狀態下實現盈利？
為此，VIPKID在3月17日面向用戶舉辦了一場線上活動：開學挖寶節。為學員家長提供了一套全方位的解決方案。
自2013年到2019年，K12在線教育快速升溫，在資本的加持下，K12在線教育長期處在一個拼規模、拼速度的圍城里。尤其是在線青少兒英語這一細分賽道，競爭尤為激烈。
據公開數據統計，2013年中國在線少兒英語市場規模僅7.1億元，2019年突破80億元。這6年里，以VIPDKID、51Talk、iTutorGroup、DaDa英語這四家機構的融資總額就超過了150億元。
在線教育需要通過大量營銷投放獲取流量，平臺需要持續燒錢獲客，跑馬圈地。但2018年后，投資環境銀根緊縮，面對獲客成本極高，卻在短時間內難以實現規模化盈利的平臺來講，想要生存下去，并且活的穩健，就要有自造血的能力。
2018年，據Trustdata大數據報告顯示，VIPKID以68.4%的市場份額領先行業。在很大程度上講，VIPKID已經以絕對性優勢跑贏了上半場。
2020年，在線教育拉響了第二波攻堅戰。疫情成為了在線教育行業的“超級變量”，為行業帶來發展新機遇，同時也成為篩選優質平臺的時間節點。
在后疫情時代，特別是在2021年開年，對于加強線上教育監管討論的問題中，教師資質、燒錢營銷、虛假宣傳、退費難、信息安全、資金監管等問題開始暴露，平臺之間的博弈變的尤為激烈。
下半場，VIPKID率先甩掉了包袱，率先突圍，冷靜地面對當下教育的初衷和本質。
而當前在線教育行業最大的痛點，就是盡快跑通商業模式并驗證自身的盈利能力。VIPKID是如何做的？
一直以來，外教1對1是投資人和用戶最為認可的在線教育模式。根據中科院數據表明，84.2%的家長公認最好的外教資源是北美外教，普遍認為其不僅具有標準的美式發音，并且在語言文化方面有獨特的優勢，同時也具備較高的文化水平與教育背景。
而VIPKID的核心優勢所在，就是擁有強大的北美外教供給端。據Trustdata大數據檢測平臺，VIPKID平臺上的所有外教老師，100%來自北美。
但是，由于市面上良莠不齊的外教師資水平，讓家長為學員選擇合適的老師時犯了難。
VIPKID最先洞悉到了家長的這一憂慮。啟動了外教背景調查行動。通過與國際頂尖的背景調查機構Sterling和Checkr合作，采集的數據與北美地方法院同步，對所有外教進行身份核實，確保無任何污點，保證9萬多名VIPKID的外教無犯罪記錄。至今，VIPKID在背調上支出了數千萬元。
這也讓VIPKID在此次發布會上有底氣向家長和學員發出三大承諾：首先承諾嚴選北美外教，100%有任教資格。
下半場，在線教育拼市場份額的同時，同時要發力高轉化率，以贏得用戶長期的肯定。
追根結底，平臺想要留住家長和學員，得在產品軟實力上下硬功夫。具體到在線少兒英語這一細分領域，用戶的剛需是什么？直白來講，就是要有效果。
VIPKID推出了完善教輔老師服務水平用戶評價機制，承諾教輔老師將按時為孩子進行學習規劃，1對1服務跟進學習效果。教輔老師服務設置滿意度回訪，學員和家長評價不滿意，可申請補償一節課。
這也是VIPKID的第二承諾：提升教輔老師服務，好不好家長說了算。
VIPKID在提升服務上，沒少下血本，此次發布會上，VIPKID的拳頭產品——北美外教課從5大方面進行了升級。VIPKID學術副總裁劉寶胤詳細介紹：
第一，課程體系方面，VIPKID北美外教課級別全面升級，助力課程體系不斷優化；
第二，課程設置上，課前-課中-課后學習流程不斷優化，提高學習效果的同時為效果保駕護航；
第三，課程內容上，鞏固形式更多樣有趣，部分級別加寫作內容，滿足更多客戶需求；
第四，學習規劃方面，配套學習任務更豐富，更科學，更能提高學習效率和效果；
第五，產品體驗方面，超級課堂大力推動課程升級，更多新的配套產品讓用戶體驗VIPKID的“價值感”。
在課后，VIPKID也定制了一套陪伴式教學方案與檢驗學習成果方案。
針對課后陪讀，VIPKID新增AI復習課，還原線下陪伴式學習模式。簡單來說，就是在每節課后新增8-13分鐘超級課堂。讓學員在語言爆發期能夠獲得更好的語言教學環境。
在檢驗學習成果上，VIPKID推出小學托福家庭版考試。VIPKID作為中國區小學托福家庭版考試官方獨家授權合作品牌，雙方聯合開發系統，以實現小學托福考試在家考。VIPKID學員按照VIPKID規定學習路徑完成學習任務之后，小學托福Step1、Step2口語閱讀聽力考試可通過。如果考不過，VIPKID免費送課程、送考位。
這是VIPKID對學員和家長的第三個承諾：學習效果有保障，通過小學托福考試檢驗學員的學習效果。
VIPKID趕在所有在線少兒英語頭部品牌之前，發力產品和服務的精耕細作，為的是讓教育回歸教育，從根本上贏得家長用戶肯定和學員的喜愛。
實際上，VIPKID發展至今，已經要著重考慮企業的第二發力點了。實現精細化運營則是重中之重。
自VIPKID創始人米雯娟去年提出戰略目標——“不靠融資實現獨立盈利，一節課賺一塊錢”后，VIPKID開始全面進入精細化運營的時代，并踏上了實現盈利的新征程。
VIPKID首先想到的就是其核心用戶——家長朋友。實際上，越是愿意在教育上為小朋友重投資的家長，越希望能夠深度參與到孩子的學習成長環境中。
VIPKID了解到，平臺上家長對于深度參與學員學習非常熱衷。實際上，在教學環境中，家長的陪伴也不可或缺，VIPKID堅持以提升學生的學習動力和學習效果為核心，搭建起一道家長與平臺之間的堅實橋梁，讓家長直接參與到教學過程中，在課程設計、學習環節、服務內容等方面達成共識，形成教育合力。
為此，VIPKID推出“家長大使”招募活動，讓家長深度參與其中，以獲得更好的產品體驗。為了讓學員家長更積極地參與其中，VIPKID還為家長大使定制了6項權益大禮包。
加強與學員家長的互動，是一個雙贏的選擇。于用戶而言，教學的效果好不好，并不是VIPKID說了算，而是由學員家長說了算；于平臺而言，這將大大提高與用戶的粘性，不僅能降低獲客成本，還可以提高續費率和轉介紹率。
精細化運營更體現在對學員的學習檢測上。在此次發布會上，VIPKID宣布與藍思達成深度戰略合作。將向平臺上所有“北美外教1對1”和“中外培優課”的在讀學員免費開放一次藍思測試。以實現用國際權威測試跟蹤、檢驗和提升學生的閱讀能力。
據了解，這是國內青少兒英語教育企業首次大規模面向學生免費開放藍思測試。
這一系列的平臺精細化運營舉措，將成為VIPKID長期發展的基石。還是那句話，一味地燒錢打廣告做營銷，并不能燒出一條又寬又深的護城河。實現平臺自驅動，才是盈利的關鍵。
而VIPKID早早地意識到這一行業趨勢，并且能快速作出響應，則體現出了平臺對長期主義的愿景。
