1月的漢口火車站，冬日午間的暖陽穿過建筑間縫隙，斑駁地分布在站臺的不同角落。

“南方冬天真冷啊！”

武漢當天的溫度并不算低，但時不時從人流中漏過來的幾縷冷風，還是讓剛下高鐵的陸航忍不住打起了寒顫。

這是他第一次來武漢，從小在北方長大，腦海中對這座南方城市的概念，除了歷史書上“英雄城”的形象，更多的是2020上半年那一段注定要被載入史冊的抗疫事件。

時間撥回到2020年1月，武漢“封城”的消息震動了全國，受疫情防控需要，其他各地居民也需要減少不必要的人員流動，以防止疫情的蔓延。居家防疫加速了在線經濟的發展，這其中也包括陸航所在的公司。“自公司成立以來，從來沒有過這么多的用戶同時在線”。

但成倍數量用戶的涌入，也帶來游戲運營上的巨大壓力。

“當時，公司主營的游戲出了重大BUG，擱平時也就是技術研發人員緊急加班就能解決的問題，但上天給我們開了個‘玩笑’，解決問題的關鍵研發人員身在武漢，而且身邊沒有電腦設備”。

每多耽誤一天，公司收入都會受到嚴重的影響。事實上，在收到需求的第一時間，陸航就聯系了所有的購買渠道。

“研發同事嘗試過自己購買，但被告知無法進行配送”，同樣的問題，在陸航身上也同樣存在，“我聯系了各大電商平臺的客服人員，得到的回復也是大同小異‘武漢有貨，但能不能配送，需要進一步的溝通才能知道’”。

等待的時間，每一天都過得很漫長。作為公司的采購負責人，后臺逐日堆積的投訴量，也讓他感受到了公司老板隨時可能會爆發的情緒。

讓他沒想到的是，“不可抗因素”出現一線轉機。在他準備向老板說明不可能完成任務時，意外地收到京東企業客服人員的回復——經報備之后，可通過無接觸的方式進行配送。

“第一時間把這個消息告訴老板的時候，聽得出來，電話那頭都高興壞了。京東這次真是幫了大忙。”

最終，陸航在武漢的研發同事順利地收到了京東送去的電腦，主營游戲BUG在短時間內得到修復，幫助公司穩定了用戶的情緒，也穩定了公司收入。

在幫公司“賺錢”這件事上，陸航對公司還有另外一大貢獻。 “今年6月份，按計劃公司要進行一次大規模的設備更換。正好，趕上京東發放‘企業優惠券’，這個券幫我們在更換IT設備的時候省了很大一筆錢”。

對中小企業而言，省到就是賺到，陸航所說的“企業優惠券”，指得是京東啟動的城市專項服務為企業復工復產提供的專屬補貼。2020年6月，企業復工復產進度進入到加速期，京東企業購作為京東專業服務中小企業的重要窗口，以北京為起點，針對中小企業發展的實際困難和需求，從采購服務、數字化服務、金融服務等各方面整合資源，推出降成本、通銷路、助力企業數字化轉型等多個舉措，助力中小企業復蘇發展。

據了解，京東企業購通過“企業消費券”的形式，向北京中小企業發放總價值數千萬元的專屬采購補貼，幫助企業降低剛需性的成本支出。2020全年，京東城市專項服務已覆蓋全國22個中小企業高濃度城市，路線涵蓋京津冀、長三角、大灣區等多個重要中小企業聚集區。

陸航在兩件事情上展現出來的能力，很快得到了老板的關注和賞識。“年中的時候拿了一筆數量不少的獎金，老板還給我加了工資，具體數字不好說，漲幅大概有30%”。同時，得益于年初主營游戲收入的帶動，陸航所在公司效益相比往年增長了不少。

在疫情關鍵時期得到京東服務的，不僅僅只有陸航的公司。據了解，疫情爆發初期，復工物資保障和復產供應鏈暢通是中小企業順利復工復產優先級最高的需求，京東開啟“中小企業幫扶計劃”，從保復工、通銷路、穩資金和企業幫扶聯盟四個維度推出13項幫扶舉措，累計投入數億元的資金資源補貼，直擊中小企業的生存成長難題。

自該計劃啟動以來，眾多中小企業得到了來自京東的切實幫扶，例如，廣漢禽苗交易市場通過京東平臺搭建的西南禽苗交易信息平臺，確保禽苗賣得出、買得到，養殖不斷檔；云南鮮花基地的3000萬支玫瑰，借助京東供應鏈資源銷往全國各地；鐵幕電競也通過京保貝快速融資服務，快速“回血”，并借助京東平臺開辟了更大的銷售市場。

“我們都是這段特殊歷史的見證人，疫情目前雖然未被完全消滅，但心境已完全不一樣。”

漢口火車站站前廣場，南來北往的人群步履匆匆，折射出這個城市應該有的樣子。這座中國最大的歐式火車站，歷經百年風雨，至今依然生機勃勃。

（陸航為化名）