今年年初新冠疫情的突襲，各行各業面臨著前所未有的挑戰。這場百年一遇的大變局，更是深刻考驗著企業人的智慧。西貝通過公開“哭窮”轉危為安，《囧媽》憑借線上上映成功出圈，被小學生們逼瘋的釘釘更是依靠“花式求饒”，上演教科書式的公關戲……因疫情遭受池魚之殃的企業成千上萬，他們憑借四兩撥千斤、闖入人們視野，其做法往往都是有章可循的。

正如速途網絡董事長兼CEO范鋒博士在《新營銷魔方》的新書序言中所說：“在新環境的影響之下，營銷策略不斷創新多變，不同的營銷元素正在快速重新組合配置，燃爆與啞炮，有效與失效，成功與失敗，只在一線之間，背后的規律是什么呢？”

在范鋒博士看來，營銷方法千千萬，但無論如何，我們都需要牢牢把握住最本質的一點：“營銷的競爭是一場關于心智的競爭，營銷競爭的終極戰場不是工廠也不是市場，而是心智。心智決定市場，也決定營銷的成敗。”

尤其在“消費者主權時代”，品牌本質上取決于消費者的認知，企業認為自己是什么不重要，消費者對你的認知才是關鍵，如果不能構建消費者認知，只是企業自說自話，品牌很難進入消費者世界。

范鋒根據速途的實戰經驗提出：產品/品牌在與用戶的“觸達—交互—交易—服務”循環過程中，從簡單的產品推銷變為對消費者心智的塑造，抓住獨特定位和差異性，完成價值滲透，這是新營銷的底層邏輯。

“用戶至上，則是新營銷的基礎，用戶才是市場成長的第一力量！”我們能做的“新營銷”，正是拉近與消費者的距離，挖掘內在訴求，解決真正痛點，占據用戶認知，驅動用戶行為。

作為“新營銷聯合研究中心”出版的首部作品，《新營銷魔方》一書整合了數十位新營銷實踐者、操盤者的親歷分享，全景呈現了多個爆點營銷案例，也為后疫情時代的新營銷尤其是線上營銷，提供了新的實戰思考。

據了解，“新營銷聯合研究中心”由“最懂中國管理”的人大商學院與“品牌生態服務商”速途網絡聯合發起成立。“中心”立足學院研究與前沿實踐，深入企業挖掘行業營銷標桿，揭示新營銷密碼及“魔方”規律，增強學術與實戰的協作，努力成為企業新營銷的智慧平臺。

附：范鋒博士序言全文

“疫情”之后，更要在萬變中找到與世界的對話方式

“疫情”這場危機，給社會帶來了無盡的壓力。壓力之下，冰火兩重天。有的行業異常火爆，有的行業跌入了冰點?！耙咔椤焙?，營銷人該何去何從？

回到當下萬事在變的營銷環境下，技術持續更迭，媒介和傳播方式的顛覆，這些共同催生出了全新的營銷土壤。在新環境的鞭策之下，營銷策略不斷創新多變，不同的營銷元素正在快速重新組合配置?！叭急迸c“啞炮”，“有效”與“失效”，“成功”與“失敗”，可能只差在一線之間，背后是否有放之四海而皆準的規律存在?

“新營銷聯合研究中心”試圖站在前沿營銷實踐者和企業營銷操盤手的視角，與市場營銷人共同探討新營銷邏輯和方法。

疫情期間，不論你看到的一場場素人直播，還是一次次線上的順手成交，背后都是在“觸達——交互——交易——服務”的過程中，從簡單的產品推銷會變成為消費者心智的塑造，完成了價值滲透模式。而這個全新的社會化營銷的鏈條，正是新營銷的底層邏輯。

細讀本書，我們會豁然開朗：產品、公關、廣告和傳播路徑逐漸成為不可分割的一體，新營銷和新消費成為密不可分的、兩翼并行的趨勢。無論是研究者、營銷人，還是企業組織，都要更用心地去理解人性——挖掘內在訴求，解決真正痛點，占據用戶認知，驅動用戶行為。

用戶至上是新營銷的基礎。企業應該以及必須盡可能拉近與消費者的距離，獲得他們最真實的反饋，滿足他們的需求。用戶是市場成長的第一力量，用戶需求決定營銷的策略和走向，用戶遷徙大潮推動著營銷的變革與發展，只有堅持更充分、更高效地與用戶對話，才能夠看到“新營銷”的前方。

在正在進行中的數字化、科技化轉型大潮中，唯有變化本身才是永恒，唯有開放合作才能永遠變革。中國人民大學商學院和速途網絡共同發起的“新營銷聯合研究中心”，延續了中國人民大學商學院教學與一線實踐相結合的治學精神，對于企業營銷創新、品牌成長堅持不懈的執著研究，也是速途網絡一直在服務眾多品牌客戶、持久踐行的方向。

我們正處于一個偉大的變革時代，它鼓勵、迫使我們想象不斷、探索不止。惟其如此，我們才能夠在巨浪奇襲之下找準航向，以顛覆的勇氣擁抱廣闊未來。相信《新營銷魔方》只是一個起點，速途新營銷也將持續關注“疫情”后營銷行業的前瞻性研究，持續產學對接，讓實踐與學術碰撞，激發更多卓越企業、學術力量的深見和成果分享，共同推動市場營銷實踐創新。

范鋒速途網絡董事長兼CEO

2020年3月