為積極履行社會責任,助力老年群體跨越“數字鴻溝”,恩施聯通近日在解放路社區中心舉辦“智慧助老,聯通心意”專項活動,把貼心服務送到老人身邊,讓他們樂享數字生活。
活動現場,“科技助老服務臺”人氣滿滿。客服志愿者團隊“一對一”“手把手”教學,從連接 Wi-Fi、微信視頻通話,到線上繳水電費,耐心細致講解,確保老人“聽得懂、學得會、用得上”。
恩施聯通還推出多項適老舉措。現場重點介紹了“綠色通道”專屬服務,65 歲以上用戶可一鍵接入人工客服、享受上門辦理業務等便利。同時,開設“銀發防騙課堂”,志愿者剖析典型案例,揭露常見通信詐騙手段,為老人守好“錢袋子”。
參與活動的張大爺感慨:“以前手機很多功能不敢用,怕弄壞、怕被騙。今天聯通的志愿者教得清楚,我現在都會打視頻電話了,心里踏實!”
恩施聯通現場負責人稱:“科技發展不能落下老人,‘科技助老’是沉甸甸的責任。未來,我們會推動活動常態化,用專業和耐心,幫更多老人跨越數字鴻溝,讓他們在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。”
此次活動不僅解決了老人實際困難,更傳遞了社會溫暖,贏得社區居民一致好評。恩施聯通將持續發力,為銀發族數字生活保駕護航。