“每月19日就是聯(lián)通客服日啦，在家門口就能參與，太方便咯！”社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)前，李阿姨手握剛領(lǐng)的宣傳手冊(cè)，滿臉笑意地和鄰居分享著這份喜悅。

近日，恩施聯(lián)通將“客服日”服務(wù)搬進(jìn)社區(qū)，在便民商店旁支起服務(wù)帳篷，將話費(fèi)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、福利領(lǐng)取等一站式服務(wù)直接送到居民“家門口”。

活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員熱情耐心，一邊細(xì)致地為居民講解套餐優(yōu)惠、寬帶升級(jí)等業(yè)務(wù)詳情，一邊協(xié)助大家領(lǐng)取話費(fèi)禮包、參與福利活動(dòng)，現(xiàn)場熱鬧非凡，處處洋溢著溫馨的氣息。

“以前辦業(yè)務(wù)得專門跑去營業(yè)廳，現(xiàn)在下樓買個(gè)東西的工夫就能順便咨詢，這服務(wù)太貼心了！”居民們紛紛豎起大拇指，為這種“零距離”服務(wù)點(diǎn)贊。聯(lián)通客服日從營業(yè)廳“走進(jìn)”社區(qū)街巷，把專業(yè)服務(wù)與暖心福利巧妙融合，不僅切實(shí)解決了居民的通信服務(wù)需求，更讓便民服務(wù)充滿了溫度。

未來，恩施聯(lián)通將持續(xù)深化“客服日”的便民屬性，不斷拓展服務(wù)邊界，將更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)惠福利精準(zhǔn)送到居民身邊，以實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓溫暖與便利常伴居民左右。