雙11大促正式收官，理性消費(fèi)成為今年顯著趨勢。在周期拉長、規(guī)則簡化、讓利直接的背景下，用戶決策更趨冷靜，品牌競爭也回歸到產(chǎn)品力與用戶體驗(yàn)的本質(zhì)。

聚焦家電領(lǐng)域，截至11月11日24時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾實(shí)現(xiàn)了連續(xù)14年全網(wǎng)第一，包含多品類第一、多渠道第一、高端第一、大家電品牌直播第一等多個(gè)成果。在這個(gè)更聚焦好產(chǎn)品與好體驗(yàn)的雙11，海爾能再次拿下全網(wǎng)第一的背后，不光在于其今年以全系A(chǔ)I爆品收獲市場認(rèn)可，也在于其用不一樣的創(chuàng)意內(nèi)容與交互玩法，為廣大用戶提供了一場更具品質(zhì)的雙11煥新體驗(yàn)。

雙11邁向理性消費(fèi)時(shí)代，14連冠見證全面領(lǐng)先實(shí)力

每年雙11，新變化都會(huì)帶來新考驗(yàn)。而今年，隨著消費(fèi)周期延長、促銷不再集中、平臺(tái)信息透明化等趨勢，消費(fèi)者比起沖動(dòng)下單更普遍傾向于理性消費(fèi)，這進(jìn)一步加劇了品牌之間獲客競爭的激烈程度。

正因其競爭的高難度，海爾交出的全面第一成績單，才更值得深入分析與關(guān)注。品類層面，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜等多個(gè)核心品類，均拿下全網(wǎng)零售額第一；同時(shí)誕生12款過億爆品，產(chǎn)品力與用戶認(rèn)可度領(lǐng)先行業(yè)。高端市場表現(xiàn)尤為亮眼，在萬元+高端家電賽道成功登頂。在多品類領(lǐng)跑的同時(shí)，海爾也實(shí)現(xiàn)了多渠道全面奪冠 —— 京東、淘寶、抖音、快手、小紅書、視頻號(hào)等平臺(tái)，零售額均位列行業(yè)第一；此外，也斬獲京東、天貓、抖音平臺(tái)大家電直播榜TOP1，各項(xiàng)維度全面領(lǐng)跑行業(yè)。

全網(wǎng)第一背后，是AI科技新品滿足用戶需求

海爾能再次拿下第一，關(guān)鍵在于其始終以滿足用戶為核心持續(xù)創(chuàng)新，以領(lǐng)先原創(chuàng)科技，全面滿足了用戶對美好生活的向往。

今年雙11，海爾智家一系列銷量與口碑雙收的AI科技爆品，便是這種用戶思維的最好體現(xiàn)。圍繞用戶健康飲食需求，海爾麥浪冰箱512搭載AI全空間保鮮科技，為食材帶來細(xì)胞級(jí)鎖鮮，實(shí)現(xiàn)冰箱行業(yè)全網(wǎng)銷額TOP1；針對用戶高效洗衣需求，Leader統(tǒng)帥懶人三筒洗衣機(jī)，能一機(jī)搞定外衣、內(nèi)衣與襪子同時(shí)洗護(hù)，收獲分區(qū)洗衣機(jī)全網(wǎng)銷額TOP1；海爾麥浪舒適風(fēng)臥室空調(diào)通過AI之眼實(shí)現(xiàn)風(fēng)避人吹、人離節(jié)能，拿下舒適風(fēng)空調(diào)趨勢榜TOP1；海爾無鎂棒凈膚熱水器BK5PLUS搭載小藍(lán)瓶凈膚洗AI科技，用更好水質(zhì)帶來舒適沐浴，斬獲電熱行業(yè)全網(wǎng)雙膽銷額TOP1；卡薩帝致境升降油煙機(jī)以行業(yè)首創(chuàng)全嵌升降，實(shí)現(xiàn)柜電一體，居油煙機(jī)6000+銷額TOP1。

不止是爆款單品，套系家電也成為帶動(dòng)市場增長的重要引擎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙11期間海爾智家套系銷額突破40億。其中，海爾套系憑AI科技帶來差異化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)32%品牌人群資產(chǎn)增長；卡薩帝套系以一體化嵌入設(shè)計(jì)提升居家美學(xué)，穩(wěn)居高端品牌搜索熱度TOP1；Leader統(tǒng)帥懶人套系滿足年輕人家務(wù)解放需要，實(shí)現(xiàn)零售高增41%；智慧家庭場景品牌三翼鳥為用戶定制智慧家，平臺(tái)月活用戶數(shù)量達(dá)到1300w+。

用戶體驗(yàn)成為角逐焦點(diǎn)，全民內(nèi)容共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)聲量破圈

雙11的競爭不止是產(chǎn)品實(shí)力的較量，用戶體驗(yàn)已成為品牌差異化突圍的核心，也是海爾斬獲全網(wǎng)第一的關(guān)鍵因素之一。雙11期間，憑借營銷創(chuàng)新與全鏈路用戶運(yùn)營優(yōu)化，海爾為用戶打造了全流程的體驗(yàn)升級(jí)，而這份差異化的體驗(yàn)，也其贏得廣大用戶首選，以及被持續(xù)信賴的關(guān)鍵。

在品牌營銷層面，海爾以極限挑戰(zhàn)形式創(chuàng)意出圈，聯(lián)合央視共同發(fā)起《挑戰(zhàn)新可能》活動(dòng)，以極限挑戰(zhàn)見證AI科技領(lǐng)先實(shí)力，全網(wǎng)總曝光超7.1億，登榜熱搜25次。另外，通過體育IP跨界營銷，海爾京東超品日活動(dòng)以“智慧科技杯”挑戰(zhàn)賽，打破傳統(tǒng)交互，成交同比增長45%；包括在海爾天貓超級(jí)國補(bǔ)日，通過聯(lián)動(dòng)歐洲冠軍豪門球隊(duì)，并以支付寶“碰一碰”玩法創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)總曝光1億+破圈傳播；此外在高端圈層營銷方面，卡薩帝與天貓聯(lián)動(dòng)展開超級(jí)發(fā)布活動(dòng)，通過線上線下聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)整體曝光量1億+。

不僅如此，今年雙11海爾智家還以一場“眾測”形式的全新品牌實(shí)踐，打破同質(zhì)化營銷，通過用戶共創(chuàng)帶來全新交互升級(jí)。活動(dòng)中，超萬平眾測現(xiàn)場集中展示了旗下海爾、卡薩帝、Leader統(tǒng)帥三大品牌全系產(chǎn)品，匯集500+位不同圈層的達(dá)人現(xiàn)場測評(píng)，海爾工程師、研發(fā)人員走到臺(tái)前，與達(dá)人和用戶展開面對面交流，深入溝通技術(shù)細(xì)節(jié)與創(chuàng)新路徑，收集一線建議反哺于未來研發(fā)創(chuàng)新。此次活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)總曝光4億+，視頻互動(dòng)量破300萬+。

盡管雙11已經(jīng)落幕，但市場常態(tài)化競爭仍在繼續(xù)。今年雙11，海爾14連冠的成績，既承載著用戶的認(rèn)可與信賴，更是其在變化中持續(xù)進(jìn)化、自我求變的價(jià)值體現(xiàn)。對海爾而言，雙11并不是滿足用戶的終點(diǎn)，其追隨用戶的持續(xù)長跑，仍在繼續(xù)向前。