自聯通會員日活動開展以來，鄂州聯通始終秉持“服務為本” 的理念，緊密圍繞由工業和信息化部指導制定的《2025年信息通信暖心服務十件實事》，持續為廣大客戶帶來多元化、貼心化的服務體驗。近日，鄂州聯通在洋瀾湖一號小區成功舉辦主題為“聯通客戶日 服務暖民心”會員日活動，通過設置反詐宣傳、免費貼膜、上門檢測等緊貼實事的服務環節，為小區居民送上一系列暖心服務，贏得廣泛贊譽。
筑牢信息安全防護網，守護老年群體權益底線
在活動現場的反詐宣傳專區，鄂州聯通積極響應“強化電信網絡詐騙防范能力”的要求，工作人員通過生動的案例展示、通俗易懂的講解，向老年居民普及電信詐騙的常見手段和防范方法，著力提高老年人的反詐意識。同時，工作人員現場指導安裝國家反詐中心APP，幫助他們開啟相關防護功能，用實際行動為居民日常生活筑牢安全防線，切實守護客戶的信息安全。
細微之處見服務溫度，解決用戶日常使用痛點
在免費貼膜服務區，工作人員嚴格遵循“優化便民服務觸點” 的部署。工作人員熟練地為居民們的手機進行清潔、貼膜，以細致入微的服務解決居民日常使用手機的小煩惱。一位參與活動的居民表示：“平時自己貼膜總是貼不好，聯通這次提供的免費貼膜服務太貼心了，真正站在我們用戶的角度考慮問題。”
上門服務延伸承諾半徑，智慧家庭服務觸達終端
此外，鄂州聯通提供的上門檢測服務，專業技術人員深入居民家中，不僅對寬帶網絡進行測速、排查潛在故障、優化網絡設置，還貼心地替居民整理網線，確保網絡服務穩定高效。同時，針對智能家電設備的使用問題，技術人員耐心解答和指導，助力居民享受到更加便捷、高效的智慧生活，讓聯通的智慧家庭服務承諾真正走進千家萬戶。
此次“聯通客戶日 服務暖民心”活動，是鄂州聯通踐行信息通信暖心服務十件實事生動體現，不僅為用戶帶來了實實在在的便利，也進一步增強了聯通與客戶之間的聯系。鄂州聯通相關負責人表示，將以十項服務承諾為指引，持續開展此類惠民活動，不斷提升服務質量，為更多客戶提供優質、貼心的服務，讓聯通的服務溫暖民心，切實將十項服務承諾轉化為客戶可感知的服務體驗。
