在恩施聯通營業廳里，有一位用專業與熱情傳遞希望的營業員——小鄭。他始終以”聯通好服務 用心為客戶”為己任，用實際行動為用戶排憂解難，點亮他們的希望之光。

那是一個充滿期待的下午，一位懷揣創業夢想的青年來到營業廳，因業務需要辦理多條寬帶，但對套餐選擇猶豫不決。小鄭耐心傾聽他的需求，根據他的業務特點和預算，為他量身定制了一套詳細的套餐方案。青年聽后，信心倍增，對創業充滿了希望。他感慨地說：”有了你們的支持，我的未來更有信心了！”

在上月的聯通客戶日，營業廳的”愛心驛站”里，小鄭還組織了一場別開生面的智家產品體驗活動。他提前邀約了對智家產品感興趣的用戶，現場為他們演示路由器、智能家居等產品的使用方法，并進行了詳細的講解。用戶們親身體驗到科技如何融入日常生活，感受到智慧生活的魅力。一位用戶興奮地說：”原來科技離我們這么近，聯通的服務真是貼心又實用！”這一活動受到了用戶的熱烈歡迎和高度評價。

小鄭始終以客戶為本，用服務傳遞希望。他的每一次幫助都如同明燈，照亮用戶前行的道路。他在服務的道路上不斷探索，為用戶解決難題，為聯通的發展貢獻力量。他的行動詮釋了聯通人的擔當與使命，讓聯通的服務充滿了溫度和力量。