在 2025 京東 11.11 大促啟幕前夕，京東服務(wù)商開放季交流會于京東集團總部圓滿舉行。會上，慧博科技憑借與京東的深度產(chǎn)品共創(chuàng)能力和專業(yè)服務(wù)實力，一舉斬獲 “2025 京東開放平臺 – 平臺共建先鋒伙伴獎” 與 “2025 京東京麥服務(wù)市場 & 京東商家學(xué)習(xí)中心 – 知識分享達人” 兩大獎項，成為京東生態(tài)中 “既懂產(chǎn)品創(chuàng)新，又能落地服務(wù)” 的標(biāo)桿服務(wù)商！
一、平臺共建先鋒：用產(chǎn)品共創(chuàng)破局，靠真實案例說話
“平臺共建先鋒伙伴獎” 的背后，是慧博科技與京東長期 “同頻共振” 的深度合作 —— 從產(chǎn)品功能迭代到技術(shù)落地應(yīng)用，我們始終把商家需求放在第一位，聯(lián)合京東整合全鏈路資源，打造真正貼合電商經(jīng)營場景的工具和解決方案，幫商家精準(zhǔn)解決痛點。
1. 精準(zhǔn)營銷：多工具升級，實現(xiàn) “高效觸達 + 成本可控”
京東商家做營銷時，常遇到 “權(quán)益發(fā)放麻煩”“人群觸達不準(zhǔn)”“數(shù)據(jù)不互通” 等問題，慧博科技聯(lián)合京東針對性突破，比如：
? 云千載 “智能化營銷畫布”：直接接入京東京豆和 E卡的權(quán)益發(fā)放節(jié)點，商家不用在多個后臺之間來回跳轉(zhuǎn)，在畫布里就能完成操作 —— 給購物、評價的用戶發(fā)京豆，給高潛力客戶發(fā) E 卡，成本清晰可見，引流效果也更直接；
? 京東咚咚 “營銷類消息” 升級：新增 “行為策略人群批量觸達”“7 大場景模板開箱即用”“轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)追蹤” 三大核心功能，讓大促期間的精準(zhǔn)溝通效率明顯提升；
? 全渠道側(cè)邊欄：打破 “信息孤島”，打通京東咚咚與淘寶、抖音等多平臺數(shù)據(jù)，客服一鍵就能獲取跨平臺用戶畫像，精準(zhǔn)推薦組合商品，幫商家提升轉(zhuǎn)化。
2. 人群運營：簡化流程，讓 “精準(zhǔn)圈人” 更高效
針對京東商家 “人群同步耗時長” 的痛點，慧博科技優(yōu)化了集客京東版在線營銷畫布：支持 “慧博人群” 直接選擇，不用先同步到京東官方。100 多類人群標(biāo)簽（比如潛客、興趣客、交易客）還能和京東官方標(biāo)簽結(jié)合，幫商家快速圈出 “想吸引的新客薅羊毛群體”“高復(fù)購老客” 這類精準(zhǔn)客群，大促前做分層運營更省心。
- 數(shù)據(jù)能力：口徑對齊，解決 “數(shù)據(jù)打架” 難題
慧博云報表和京東商智實現(xiàn)了 “數(shù)據(jù)口徑對齊”：京東 POP 店商家查訂單成交趨勢、店鋪運營數(shù)據(jù)時，不用再在兩個平臺之間對比數(shù)據(jù)，打開云報表就能直接驗證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，快速判斷店鋪經(jīng)營情況；甚至能區(qū)分 “僅退款” 和 “退貨退款” 訂單，幫商家找到客戶退款的具體原因，針對性優(yōu)化服務(wù)。
4、客戶實戰(zhàn)案例：集客 CRM 賦能母嬰商家，618 交出亮眼答卷
母嬰行業(yè)商家曾面臨兩大痛點：只靠單一標(biāo)簽圈選客群，導(dǎo)致營銷投入產(chǎn)出比低，而且短信投放效果模糊，沒法評估。慧博科技聯(lián)合京東，用集客 CRM 的 “自建標(biāo)簽 + 京東官方標(biāo)簽交并差計算” 核心能力，幫商家在同一個系統(tǒng)里實現(xiàn)了精準(zhǔn)人群圈選和觸達。
2025 年 618 期間，某商家靠這套工具交出了漂亮成績：
? 觸達用戶超 10 萬人次；
? 營銷成本直接降低 30%；
? 派樣人群的正裝轉(zhuǎn)化率提升 25% 以上。
該案例還被京東官方 “京麥服務(wù)市場聯(lián)合大時尚事業(yè)群” 收錄進《2025 年 618 大促商家增長實戰(zhàn)案例集》，成了 “精細化會員運營” 的典范。
二、知識分享達人：用實戰(zhàn)干貨賦能，讓運營經(jīng)驗?zāi)軓?fù)用
“知識分享達人獎” 由慧博科技代運營團隊的潘世豪獲得。這份榮譽不只是對他個人的肯定，更體現(xiàn)了慧博科技 “把運營經(jīng)驗變成可復(fù)用方法” 的服務(wù)理念。
去年京東啟動 “服務(wù)商知識分享官” 招募時，慧博第一時間響應(yīng)，從代運營團隊里選出實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的潘世豪參與。為了讓商家 “聽得懂、用得上”，他和團隊做了很多 “接地氣” 的準(zhǔn)備：
? 打磨干貨內(nèi)容：從服務(wù)商家的實際案例里，提煉出有數(shù)據(jù)支撐的運營方案，比如 “京東 POP 店怎么用優(yōu)惠券高效拉新”“大促前怎么組合人群標(biāo)簽才精準(zhǔn)”，每個方法都配了真實店鋪的 “前后數(shù)據(jù)對比”，確保實用；
? 層層打磨呈現(xiàn)效果：先后通過京東初選、線上試講（還反復(fù)調(diào)整講解節(jié)奏，確保連 “小白商家” 都能聽懂）、正式直播三大環(huán)節(jié)。直播時還特意邀請合作商家的大咖互動，分享 “實際經(jīng)營里踩過的坑和解決辦法”，讓分享的知識更有參考價值。
這場 “實戰(zhàn)向” 直播得到了京東和商家的一致認可，潘世豪也成功拿下 “知識分享達人” 稱號。對慧博來說，“代運營” 不只是幫商家做執(zhí)行，更要做 “經(jīng)驗擺渡人”—— 讓更多商家少踩坑、多賺錢。
三、11.11 倒計時：慧博備好 “全鏈路解法”，陪商家沖刺增長
京東在服務(wù)商交流會上發(fā)布了 “1234” 舉措（1 個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、2 大營銷創(chuàng)新、3 大技術(shù)賦能、4 大激勵加碼），核心就是幫服務(wù)商和商家在 11.11 實現(xiàn)增長。而慧博科技能拿下這兩個獎項，核心就在于我們的服務(wù)方向和京東同頻共振。針對今年 11.11 大促，慧博已經(jīng)備好 “全套解法”：
? 有精準(zhǔn)營銷需求：集客 CRM 的標(biāo)簽圈選 + 京東咚咚的場景化觸達 + 全渠道側(cè)邊欄的跨平臺畫像，幫你精準(zhǔn)找到目標(biāo)客戶，還能高效打動他們；
? 有數(shù)據(jù)管理需求：集客 CRM（京東版）的 “數(shù)據(jù)透視 + AI 決策” 功能，讓訂單趨勢、退款原因、用戶生命周期等各項數(shù)據(jù)一目了然，幫你做更有依據(jù)的決策；
? 有運營支持需求：代運營團隊能幫你落地全流程執(zhí)行，知識分享官也會持續(xù)輸出實戰(zhàn)干貨，從多個維度助力大促。
從產(chǎn)品共創(chuàng)到運營服務(wù)，慧博科技始終把 “解決商家實際問題” 放在核心位置。這次獲得京東頒發(fā)的榮譽，是京東的認可，更是我們繼續(xù)前行的動力。
2025年11.11 已經(jīng)進入倒計時，慧博科技的產(chǎn)品、運營、服務(wù)團隊都已經(jīng)整裝待發(fā)，繼續(xù)攜手各位商家抓住機遇、沖刺好業(yè)績！
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【北京慧博科技 | 全域消費者數(shù)字化運營服務(wù)商】
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