手握二手車評(píng)估師證的李康，深耕行業(yè)七年，淬出火眼金睛。從主機(jī)廠銷售到二手車采購(gòu)，他帶著汽修匠人的“執(zhí)念”加盟淘車車?！鞍衍嚊r把控好，是車輛采購(gòu)的底線”，李康和他所在的淘車車保定店車源團(tuán)隊(duì)，用持續(xù)的專業(yè)服務(wù)，讓越來(lái)越多客戶開(kāi)上了“放心二手車”。
慧眼識(shí)車，守牢質(zhì)檢底線
今年春節(jié)后的一個(gè)清晨，李康接到一個(gè)任務(wù)：上門評(píng)估一輛待售二手車。抵達(dá)后，車主對(duì)他保證：“這車絕對(duì)原版原漆，也就是之前有點(diǎn)小刮蹭，小補(bǔ)了點(diǎn)漆。”李康點(diǎn)頭回應(yīng)，隨即展開(kāi)工作。他熟練操作工具：常規(guī)檢查顯示外觀無(wú)劃痕、內(nèi)飾整潔；漆膜儀掃描車身各部位，數(shù)值均穩(wěn)定，磨損痕跡自然?！俺醪娇矗嚊r良好?！闭囯m無(wú)破綻，但多年的鈑金噴漆經(jīng)驗(yàn)告訴他，車門可能有點(diǎn)問(wèn)題?！爸庇X(jué)告訴我，這臺(tái)車不太對(duì)勁。”
車主見(jiàn)李康皺眉，忙補(bǔ)充：“你放心，我親自保養(yǎng)的，絕無(wú)事故！”李康未作聲，而是要求深入檢測(cè)。他小心撬開(kāi)門板，再次舉起漆膜儀。當(dāng)掃描到車門里口位置時(shí)，儀器局部數(shù)值偏高。李康屏息凝神，繼續(xù)拆卸相關(guān)部件，果然發(fā)現(xiàn)幾處細(xì)微焊接痕跡。
“這些痕跡顯示這臺(tái)是事故車”，李康轉(zhuǎn)向車主，語(yǔ)氣鄭重，“漆膜數(shù)據(jù)異常，焊接點(diǎn)隱蔽。您看，焊接點(diǎn)周圍的螺絲還被刻意做舊，偽裝成自然磨損?！?/p>
淘車車保定門店采購(gòu)專員 李康
面對(duì)無(wú)可辯駁的事實(shí)，車主終于承認(rèn)車輛發(fā)生事故后自己修了車，處理了痕跡。李康耐心解釋：“淘車車絕不收事故車。我們不僅要保障購(gòu)車用戶的安全，也要對(duì)您負(fù)責(zé)。如果因?yàn)槭鹿受嚠a(chǎn)生了交易糾紛，您也麻煩是不是？”車主聽(tīng)后，只得點(diǎn)頭：“你們夠?qū)I(yè)，我服氣?！?/p>
信任無(wú)距，一屏照見(jiàn)真誠(chéng)
“淘車車要‘讓更多人買到放心二手車’，我必須得對(duì)每一臺(tái)經(jīng)手的車負(fù)責(zé)?！北种@份專業(yè)，李康的服務(wù)跨越距離，贏得了異地客戶的信任。
還記得去年深秋，保定街頭已有寒意。這天，李康的手機(jī)急促響起，涿州銷售同事傳來(lái)急切請(qǐng)求：100公里外的孫哥看中一輛保定本地的紅色君威，一時(shí)也沒(méi)空來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看車。這對(duì)“車源全國(guó)共享”的淘車車并非難事。只是，這車是寄售車源，此時(shí)還在原車主手上，要讓相隔兩城的陌生人建立起信任，可不是那么簡(jiǎn)單。
“你放心，我替客戶把關(guān)！”李康驅(qū)車直奔賣家小區(qū)，途中已電話聯(lián)系孫哥、介紹了基本情況：“這車主打家用安全，2.0T油耗比同級(jí)低15%，后排空間也足夠孩子玩鬧?！痹捳Z(yǔ)間，已將車輛細(xì)節(jié)傳遞給了孫哥。抵達(dá)后，李康再次給孫哥撥打視頻電話，鏡頭對(duì)準(zhǔn)車身，針對(duì)車輛大體外觀、內(nèi)飾細(xì)節(jié)、性能、使用年份、磨損情況、價(jià)格等多方面，一一介紹利弊，進(jìn)一步加深了孫哥對(duì)李康專業(yè)度的信任。
李康正在檢車中
看完“直播驗(yàn)車”，視頻那頭孫哥當(dāng)即拍板：“李師傅，就沖您這實(shí)在勁兒，這車我要了！”后來(lái)交車時(shí)，孫哥握著李康的手說(shuō)道：“我頭一回買二手車，之前看網(wǎng)上說(shuō)好多人踩坑，沒(méi)想到淘車車平臺(tái)這么專業(yè)！”
以專業(yè)破除距離壁壘，用真誠(chéng)重鑄行業(yè)信任——無(wú)論相隔多遠(yuǎn)，一方屏幕便能點(diǎn)燃安心之火。憑借這份專業(yè)與可靠，李康收獲了客戶與同事的一致好評(píng)，在2024年淘車車“門店之星”的評(píng)選中，李康名列全國(guó)第9名，“采購(gòu)這個(gè)工作沒(méi)什么捷徑，實(shí)打?qū)嵉厝ジ删秃?，結(jié)果不會(huì)辜負(fù)真誠(chéng)的人”。
