在安徽省亳州市,有一位名叫任懷東的聯(lián)通智家工程師,他用自己的實(shí)際行動詮釋了“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶”的深刻內(nèi)涵。自2013年加入聯(lián)通智家工程師隊伍以來,任懷東始終堅守初心,秉持著“迅速快捷,準(zhǔn)時守約,客戶至上,服務(wù)為先”的工作理念,為轄區(qū)內(nèi)1000多戶寬帶用戶提供了穩(wěn)定、高效、貼心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

任懷東深知,作為一名智家工程師,不僅要具備專業(yè)的技術(shù)能力,更要有一顆為用戶著想的心。在日常工作中,他始終站在用戶的角度思考問題,無論遇到何種困難,都堅持為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他深知,網(wǎng)絡(luò)問題對于用戶來說可能是一件大事,因此他總是第一時間響應(yīng)用戶的需求,無論白天黑夜,風(fēng)雨無阻。

有一次,正值寒冬臘月,一位用戶在外地工作,家中只有老人和孩子。由于家中的攝像頭無法連線,用戶無法實(shí)時查看家中情況,心中十分焦急。得知這一情況后,任懷東不顧外面的嚴(yán)寒和已經(jīng)到晚上9點(diǎn)的時間,毅然拎起工具包趕往用戶家中。經(jīng)過仔細(xì)排查,他發(fā)現(xiàn)是攝像頭長時間在線導(dǎo)致吊死。他迅速對攝像頭進(jìn)行了重新配置,并第一時間與用戶進(jìn)行了視頻連線,讓用戶看到了家中的老人和孩子,解了用戶的燃眉之急。用戶深受感動,對任懷東的專業(yè)能力和貼心服務(wù)表示了由衷的感謝。

除了日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,任懷東還積極投身于技術(shù)創(chuàng)新和客戶服務(wù)升級中。他深知,隨著科技的發(fā)展,用戶對網(wǎng)絡(luò)的需求也在不斷提高。為了更好地滿足用戶的需求,他主動學(xué)習(xí)新知識、新技能,不斷提升自己的專業(yè)水平。同時,他還積極投資,對EPON區(qū)域進(jìn)行了光貓更換,為后期OLT升級XGPON、用戶使用千兆網(wǎng)絡(luò)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。這些舉措不僅提升了用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗,也為聯(lián)通智家工程師樹立了良好的形象。

任懷東的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。他們紛紛表示,任懷東不僅技術(shù)過硬、服務(wù)周到,而且具有高度的責(zé)任心和使命感。他用自己的實(shí)際行動踐行了“百倍用心換取客戶10分滿意”的宗旨,為聯(lián)通智家工程師隊伍樹立了榜樣。

在未來的工作中,任懷東將繼續(xù)秉持“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶”的理念,不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。他相信,只要用心去做,就一定能夠為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時,他也希望更多的同事能夠加入這個行列中來,共同為提升聯(lián)通的服務(wù)質(zhì)量而努力。