在馬鞍山市這座充滿活力的城市中,中國(guó)聯(lián)通園橋路營(yíng)業(yè)廳如同一顆璀璨的明珠,鑲嵌在城區(qū)北部,為市民們提供著優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)。這一切的背后,離不開(kāi)一位名叫占云的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng),她以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和對(duì)服務(wù)的執(zhí)著追求,帶領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì),共同書(shū)寫(xiě)著聯(lián)通好服務(wù)的嶄新篇章。
占云,這位在聯(lián)通系統(tǒng)中深耕十二載的老將,從最初的營(yíng)業(yè)員一步步成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng),她的職業(yè)生涯見(jiàn)證了無(wú)數(shù)次挑戰(zhàn)與突破。在她看來(lái),營(yíng)業(yè)廳不僅僅是辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所,更是公司與客戶之間建立信任的橋梁。因此,她始終秉持著“客戶為本,服務(wù)至上”的理念,將客戶的需求放在首位,用心去感受、去滿足。
走進(jìn)園橋路營(yíng)業(yè)廳,你會(huì)被這里溫馨、專(zhuān)業(yè)的氛圍所吸引。占云深知,每一位走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的客戶,都懷揣著對(duì)通信服務(wù)的期待。因此,她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。從業(yè)務(wù)介紹到登記辦理,從挑選號(hào)碼到產(chǎn)品推薦,每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到細(xì)致入微、專(zhuān)業(yè)高效。她的身影經(jīng)常出現(xiàn)在柜臺(tái)前,耐心解答客戶的疑問(wèn),用真誠(chéng)的笑容和專(zhuān)業(yè)的知識(shí),贏得了客戶的贊譽(yù)和信賴。
除了日常的業(yè)務(wù)辦理,占云還非常注重客戶的體驗(yàn)感知。她深知,在通信技術(shù)日新月異的今天,只有不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,才能滿足客戶的多元化需求。因此,她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極探索現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)手段,如電子圍欄營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布、數(shù)字沙盤(pán)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等,有效提升了客戶黏性和市場(chǎng)影響力。同時(shí),她還積極組織社區(qū)小型活動(dòng),與周邊居民建立了良好的互動(dòng)關(guān)系,進(jìn)一步增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳的社區(qū)影響力。
在占云的帶領(lǐng)下,園橋路營(yíng)業(yè)廳不僅成為聯(lián)通系統(tǒng)中的佼佼者,更成為馬鞍山市通信服務(wù)的一張亮麗名片。然而,她并沒(méi)有因此滿足。在她看來(lái),服務(wù)永無(wú)止境,只有不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步,才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)。因此,她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行,在寬帶網(wǎng)絡(luò)知識(shí)技巧的學(xué)習(xí)、FTTR設(shè)備調(diào)試、聯(lián)通寬視界新業(yè)務(wù)測(cè)試等方面不斷探索和實(shí)踐,為客戶帶來(lái)了更加豐富的通信體驗(yàn)。
占云的事跡在聯(lián)通系統(tǒng)中傳為佳話,她用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的真諦。她深知,作為一名通信行業(yè)的服務(wù)工作人員,她的青春將在本職崗位中綻放,她的熱情將投入無(wú)悔的通信服務(wù)工作中。在未來(lái)的日子里,她將繼續(xù)帶領(lǐng)園橋路營(yíng)業(yè)廳的團(tuán)隊(duì),以更加飽滿的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù),共同繪制屬于聯(lián)通人的“中國(guó)夢(mèng)”。
