在馬鞍山這片充滿活力的土地上，坐落著一家閃耀著服務光輝的營業廳 —— 馬鞍山市園橋路營業廳。它于 2024 年初在馬鞍山城區北部區域拔地而起，成為聯通服務網絡中的一顆新星，而這一切的背后，離不開營業廳店長占云的辛勤付出與卓越領導。

占云，一位在聯通領域深耕 12 年的資深員工，從最初的營業員起步，一步一個腳印，歷經值班長等崗位的磨礪，最終成長為獨當一面的店長。她始終堅信，營業廳絕非僅僅是業務辦理的場所，而是聯通與客戶緊密相連的情感紐帶，是展示公司形象與魅力的關鍵窗口。正因如此，她秉持著 “客戶為本，服務為上” 的理念，將每一位客戶的需求都視為重中之重，以無比的熱忱投入日常工作之中。

在營業廳的三尺柜臺內，占云的身影忙碌而堅定。業務受理、套餐推薦、號碼篩選等工作看似平凡，卻在她多年的經驗積累與用心鉆研下，化作了一門門精湛的技藝。面對形形色色的客戶，她總是以微笑和耐心相待。當遇到對資費政策心存疑慮、滿腹牢騷的客戶時，她從不抱怨，而是以溫和的態度傾聽，用通俗易懂的語言耐心解釋，直至客戶眉頭舒展，滿意離去。她深知，客戶的每一次滿意都是對聯通服務品質的有力認可，也是她繼續前行的動力源泉。

在占云的引領下，園橋路營業廳緊緊圍繞 “服務至上” 的核心宗旨，積極投身于通信技術的推廣前沿。他們大力宣傳千兆網絡與 5G 技術的獨特優勢，致力于為客戶打造更為便捷、高效的通信體驗。為了提升團隊的整體服務水平，占云不遺余力地開展內部培訓與幫扶工作。她組織員工深入學習業務知識，通過案例分析、模擬演練等多種形式，不斷強化大家的專業技能。同時，她還極為注重服務意識的培養，時常與員工分享服務心得，強調以客戶為中心的重要性，讓每一位員工都深刻領悟到服務的真諦。

在服務創新方面，占云更是勇于探索，大膽嘗試。她積極引入電子圍欄營銷信息發布、數字沙盤數據運營等現代化營銷手段，成功地吸引了眾多客戶的目光，有效提升了客戶的忠誠度與市場份額。此外，她還積極策劃社區小型活動，帶領團隊走進周邊社區，與居民們面對面交流互動。通過舉辦通信知識講座、優惠業務推廣等活動，不僅加深了居民對聯通業務的了解與信任，還進一步增強了營業廳在社區中的影響力與親和力。

為了給客戶提供更優質的網絡體驗，占云親自深入客戶家庭場景，刻苦鉆研寬帶網絡知識與技巧。她在廳內積極參與 FTTR 設備調試、聯通寬視界新業務測試等工作，不放過任何一個學習與提升的機會。她常常與智家工程師并肩作戰，穿梭于各個小區之間，實地排查網絡問題，探尋優化方案。在她的不懈努力下，千兆寬帶、FTTR、寬視界等業務得到了迅猛發展，客戶的網絡使用感知也得到了顯著改善。

占云對聯通事業的執著與熱愛，猶如一盞明燈，照亮了她前行的道路，也溫暖了每一位客戶的心。她的辛勤付出贏得了無數榮譽，安徽聯通 “營銷標兵”、馬鞍山分公司 “優秀員工” 等稱號便是對她最好的肯定。然而，在她心中，這些榮譽只是激勵她繼續前行的動力，她始終認為自己只是聯通大家庭中一名平凡的服務者。在聯通司旗的飄揚下，她以身為聯通人而倍感自豪，她將自己的青春毫無保留地奉獻給了通信服務事業，用行動書寫著屬于自己的輝煌篇章，也為園橋路營業廳的未來描繪出一幅絢麗多彩的畫卷。她堅信，只要堅守崗位，用心服務，就能在平凡的工作中創造不平凡的業績，為實現聯通的宏偉目標，為助力客戶暢享通信便利，貢獻自己的全部力量。未來的日子里，她將繼續帶領團隊砥礪前行，讓聯通的服務之光在馬鞍山這片土地上綻放出更加耀眼的光芒。