在通信行業的璀璨星空中，總有那么一些星辰以其獨特的光芒照亮著前行的道路，引領著行業的潮流與方向。馬鞍山市園橋路營業廳，便是這樣一顆在2024年初悄然升起的新星，它以卓越的服務品質、創新的服務理念以及與客戶之間深厚的情感紐帶，成為馬鞍山城區北部通信服務領域的佼佼者。這一切的輝煌成就，離不開營業廳的靈魂人物——店長占云，她以堅定的信念、卓越的領導力和無私的奉獻精神，帶領團隊在服務的道路上不斷前行，開創了一個又一個服務的新紀元。

占云深知，營業廳不僅是辦理業務的場所，更是傳遞公司溫暖與關愛的橋梁。她始終堅守“客戶為本，服務至上”的核心理念，將公司的企業文化和服務公約深深植根于心，外化為每一次與客戶心與心的交流。她常說：“我們是客戶與聯通之間的使者，每一次服務都是一次情感的傳遞，只有用愛心去感受客戶的需求，才能提供更加貼心的服務。”

在占云的職業生涯中，她經歷了從一名普通營業員到值班長，再到店長的華麗蛻變。每一次角色的轉變，都讓她對服務的理解更加深刻，對客戶的需求更加敏銳。她深知，服務不僅僅是業務上的處理，更是情感上的交流與共鳴。因此，無論是面對復雜的業務流程，還是面對客戶的種種需求與疑問，她都能以一顆充滿愛的心去感知，用專業的知識與真誠的態度去解答，贏得了客戶的廣泛贊譽與深厚情感連接。

占云不僅注重個人能力的提升，更注重團隊的整體發展。她深知，一個優秀的團隊是服務品質的堅實保障。因此，她帶領團隊不斷學習新知識、新技能，提升業務水平和服務能力。同時，她還注重培養團隊成員的服務意識、團隊協作能力和創新能力，強調以客戶為中心，用心去感受客戶的需求，用行動去詮釋服務的真諦。在她的帶領下，園橋路營業廳成為一支團結協作、服務卓越、創新不息的精英團隊，每一位成員都懷揣著對客戶的關愛與責任，用心服務，用愛傳遞。

在提升服務質量方面，占云更是勇于探索、敢于創新。她帶領團隊積極嘗試電子圍欄營銷信息發布、數字沙盤數據運營等現代化營銷手段，不僅提升了客戶黏性，更增強了營業廳的市場競爭力。同時，她還注重與客戶的情感溝通，通過定期開展客戶滿意度調查、舉辦客戶聯誼會等活動，深入了解客戶的需求與期望，不斷優化服務流程和服務內容，讓每一次服務都成為一次美好的情感體驗。在她的推動下，園橋路營業廳還積極推廣千兆寬帶、5G等前沿通信技術，致力于為客戶提供更加優質、便捷的通信服務，讓每一位客戶都能感受到聯通的關愛與溫暖。

占云的付出與努力不僅贏得了客戶的廣泛贊譽與深厚情感連接，更讓她收獲了多項榮譽。安徽聯通“營銷標兵”、馬鞍山分公司“優秀員工”……這些榮譽的背后是她對聯通事業的熱愛與執著追求。她深知榮譽是暫時的，而服務是永恒的。因此，她始終保持著對工作的熱情和對客戶的關愛，用實際行動詮釋著聯通人的初心與使命。

展望未來，占云與園橋路營業廳將繼續堅守“客戶為本，服務至上”的核心理念不動搖。他們將繼續探索創新服務模式、提升服務質量、優化服務流程、滿足客戶需求。同時，他們還將加強與客戶的情感溝通與互動、深化與客戶的合作關系、提升客戶對聯通品牌的忠誠度和滿意度。在通信服務的廣闊天地中，他們將繼續發光發熱、貢獻自己的力量，共同繪制著聯通服務的新圖，讓每一位客戶都能感受到聯通的關愛與溫暖