在中國聯(lián)通的廣闊天地里，每一位員工都是公司大家庭中不可或缺的一員。而在池州這片充滿活力的土地上，有這樣一位智家工程師，他以自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋了聯(lián)通好服務(wù)的真諦，他就是汪濤。入職五載，汪濤始終如一地堅(jiān)守在基層一線，無論春夏秋冬，只要用戶有需求，他總是第一時(shí)間響應(yīng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的服務(wù)諾言——“寬帶用網(wǎng)問題，有呼必應(yīng)、有問必答”。

汪濤深知，作為智家工程師，他的職責(zé)不僅僅是解決用戶的網(wǎng)絡(luò)問題，更是要用心去感知用戶的每一份需求，用專業(yè)去回應(yīng)用戶的每一份期待。因此，他始終保持著細(xì)心、貼心的服務(wù)態(tài)度，為每一位用戶留下微信和電話，備注好客戶的住址信息，確保在第一時(shí)間能夠?yàn)橛脩艚鉀Q問題。這種無微不至的關(guān)懷，讓汪濤在客戶心中樹立了良好的口碑，他的服務(wù)裝機(jī)當(dāng)日通、修機(jī)當(dāng)日好率均達(dá)到了100%，成為客戶心中最信賴的“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”。

在專業(yè)領(lǐng)域，汪濤同樣表現(xiàn)出色。他深信學(xué)無止境，利用工作閑暇時(shí)間，積極觀看相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)視頻，不斷提升自己的專業(yè)水平和技術(shù)能力。每當(dāng)遇到復(fù)雜的問題，他總是能夠保持冷靜，深入鉆研，直至找到最佳解決方案。這種對(duì)技術(shù)的執(zhí)著追求，讓汪濤在解決用戶網(wǎng)絡(luò)難題時(shí)游刃有余，為池州聯(lián)通的高品質(zhì)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。

每年的高校開學(xué)季，是汪濤最為忙碌的時(shí)候。今年，除了繁重的裝機(jī)任務(wù)外，他還要負(fù)責(zé)更換高校ONU設(shè)備。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)，汪濤沒有絲毫退縮，而是合理安排時(shí)間，深入高校內(nèi)部，緊盯裝維系統(tǒng)中的每一張裝機(jī)工單。他迎著朝霞出發(fā)，披著星星回家，每天保持著日均20戶以上的裝機(jī)量，確保了每一位高校聯(lián)通用戶都能夠及時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。汪濤的匠心服務(wù)，深受高校學(xué)生的喜愛和贊譽(yù)，多次在電話回訪中獲得高度評(píng)價(jià)。

汪濤的故事，是聯(lián)通好服務(wù)的生動(dòng)寫照。他沒有驚天動(dòng)地的事跡，也沒有驚心動(dòng)魄的言語，只是日復(fù)一日地堅(jiān)守在平凡的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)踐行著聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶的承諾。他的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，不僅贏得了客戶的信賴和尊重，也為池州聯(lián)通樹立了良好的企業(yè)形象。在未來的日子里，相信汪濤將繼續(xù)秉持匠心精神，為更多的用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，持續(xù)擦亮聯(lián)通服務(wù)品牌。