在安徽聯通這片充滿活力與挑戰的領域中,張迎亞以其堅定的信念和不懈的努力,成為一顆耀眼的服務之星。自 2012 年踏入合肥聯通的大門,他便在政企客戶事業部開啟了一段非凡的職業旅程,用實際行動彰顯 “聯通好服務,用心為客戶” 的深刻意義,塑造了一個令人敬仰的職業形象。
剛進入聯通時,張迎亞猶如一塊等待磨礪的璞玉,面對全新且復雜的工作環境,他沒有絲毫退縮之意。他深知,要想在政企客戶服務領域站穩腳跟,必須擁有扎實的專業知識和敏銳的市場洞察力。于是,他主動投身于各類學習資源之中,從基礎的通信原理到高端的網絡技術應用,從行業動態分析到客戶心理研究,他都如饑似渴地汲取著養分。在學習過程中,他不僅僅滿足于理論知識的掌握,更注重將其與實際工作相結合。他常常參與到公司內部的模擬項目中,通過實踐不斷檢驗和完善自己的知識體系,為日后與客戶的深入溝通和合作奠定了堅實的基礎。
在與客戶的每一次交流互動中,張迎亞都像是一位精心雕琢藝術品的工匠,力求做到盡善盡美。他始終堅信,客戶的需求是多樣化且獨特的,只有深入挖掘,才能提供精準有效的服務。在與一家連鎖酒店集團的合作過程中,他深入了解到酒店行業對于客戶網絡體驗的重視程度。為了滿足酒店集團旗下各個分店的網絡需求,他親自走訪每一家門店,對其網絡布局、客流量以及客戶使用習慣進行詳細調研。根據調研結果,他為酒店集團制定了一套個性化的網絡覆蓋方案,不僅確保了客房內網絡的高速穩定,還在酒店公共區域設置了智能網絡管理系統,能夠根據客流量自動調節網絡帶寬。此外,他還為酒店員工提供了專門的網絡使用培訓,提高了酒店整體的網絡運營效率。通過這次合作,酒店集團的客戶滿意度大幅提升,而張迎亞也為聯通贏得了每年約 35 萬元的業務收入,同時收獲了酒店集團的高度贊譽和長期合作意向。
張迎亞在與某物流企業的合作中,更是展現出了他卓越的應變能力和專業素養。物流企業的業務范圍廣泛,運輸線路復雜,對通信的實時性和穩定性要求極高。在合作期間,恰逢物流企業拓展新的業務區域,面臨著通信網絡覆蓋不足的難題。張迎亞迅速組織專業團隊,深入新區域進行實地勘察,制定了一套快速部署網絡基站的方案。同時,他還為物流企業的車輛配備了先進的物聯網通信設備,實現了車輛位置、貨物狀態的實時監控與數據傳輸。在一次運輸高峰期,部分地區網絡出現短暫擁堵,張迎亞立即啟動應急預案,通過技術手段優化網絡路由,確保了物流信息的及時傳遞,避免了可能出現的運輸延誤和貨物損失。他的專業服務使得物流企業在激烈的市場競爭中保持了高效的運營優勢,也進一步鞏固了聯通與該企業的合作關系。
憑借著這些出色的表現,張迎亞收獲了眾多榮譽。在 2022 – 2023 年期間,他連續兩年被評為優秀員工,成為合肥聯通員工學習的榜樣。2023 年,他榮獲合肥聯通好員工稱號,這是對他在服務質量和客戶滿意度方面卓越貢獻的肯定。進入 2024 年,他在一季度全省商企勞動競賽中表現卓越,榮獲一等獎,收入排名位居前列;截至 9 月底,他完成的新增收入達到 41.4 萬元,其中聯網業務 18.5 萬元,算網業務 22.9 萬元,在合肥聯通商企新增收入排名中名列前茅。然而,面對這些榮譽,他始終保持著謙遜低調的態度,他深知這些成績只是對過去努力的認可,未來還有更長的路要走。
