在安徽聯通亳州市分公司的服務舞臺上，張慧臻是一位獨具風采的 VIP 客戶經理。她如同一位技藝精湛的樂師，自加入聯通以來，便以自己的熱情和勤勉為弦，在服務客戶的樂章中彈奏出一曲曲動人的旋律。

張慧臻把客戶滿意奉為圭臬，這是她在工作中矢志不渝的追求。在她看來，客戶的每一個需求都是一個音符，只有用心去聆聽和回應，才能譜寫出和諧美妙的服務篇章。無論是簡單的業務咨詢，還是復雜的使用問題，她都以最熱忱的態度和最專業的精神去對待，努力讓每一位客戶都能感受到聯通服務的溫暖與貼心。

在其職業生涯中，榮譽之花競相綻放。她多次榮獲亳州聯通 “優秀員工”、“服務標兵” 的稱號，這些榮譽如同熠熠生輝的星光，照亮了她的服務之路。2016 年，在她積極參與下，蒙城聯通客服中心被評為 “優秀維系中心”，這一成就見證了她在客戶關系維護方面的卓越能力。2019 年，亳州聯通客戶運營服務知識技能大賽的賽場上，她所在的團隊表現出色，榮獲 “團體三等獎”，彰顯了團隊的智慧和實力。2021 年，在圍繞收入保有和提升用戶價值的多輪競賽中，她和團隊在二、三、四季度都交出了優異的答卷，這一系列的佳績是對她工作能力的有力印證。2022 年 11 月，她憑借出色的服務表現，榮獲安徽聯通 “服務之星” 的殊榮，成為公司的服務楷模。2024 年一季度，在 VIP 客戶經理千兆競賽中，她又一次嶄露頭角，成為 “千兆先鋒”，展現出她在業務領域的持續精進。

作為聯通的 VIP 客戶經理，張慧臻深刻領悟到真誠和用心是服務的真諦。今年 8 月的一次服務經歷便是最好的例證。一位用戶焦急地反映話費異常問題，張慧臻迅速啟動服務流程。她像一位嚴謹的科學家，細致地分析用戶號碼的使用數據，同時又像一位知心朋友，耐心傾聽用戶的困惑和不滿。在此基礎上，她精心為用戶量身定制了一款套餐。這款套餐不僅有效降低了用戶的月消費，還為用戶的家庭網絡帶來了質的飛躍 —— 將寬帶升級為 FTTR，實現全屋光纖寬帶無死角覆蓋。考慮到用戶工作繁忙，張慧臻主動安排上門服務，組織營業員和智家師傅一同前往。在為用戶辦理套餐變更和寬帶升級安裝調試的過程中，她詳細地向用戶介紹每一個環節，確保用戶清楚明白。最終，用戶對服務十分滿意，這次服務不僅解決了用戶的實際問題，更像是一根堅固的紐帶，進一步加深了用戶與聯通之間的信任。

在與客戶的每一次互動中，張慧臻都將耐心、細心、貼心融入其中。她認真對待客戶的每一個問題，如同呵護珍貴的珠寶。對她而言，用真誠和用心贏得客戶的滿意，就是她服務生涯中最美妙的音符，是她工作價值的核心體現。她用自己的行動為聯通的服務品質注入了靈魂，在亳州這片土地上，奏響了聯通好服務的華麗樂章。