近日，2024天貓家享生活供應鏈年度策略分享會在江西贛州舉行，發布天貓新一輪家裝供應鏈策略和服務升級舉措。圍繞商家權益加碼、服務品牌升級、億級資源投入等方向，與贛州家裝商家展開分享，致力于推動家裝產業鏈創新升級，切實幫助當地商家挖掘新商機、布局新增長點。
天貓作為國內最大的電商平臺，始終走在服務前沿。“平臺將傾力打造1+N天貓家享服務矩陣，建立‘無憂’大件服務心智，升級服務形象，豐富服務內容，力求實現大件商品準時達、晚到必賠。”天貓家享生活事業部非標供應鏈物流負責人嘉泉說道。同時，天貓將持續投入巨額預算扶持產業帶商家實現送裝一體及攬配裝服務，為商家降本的同時不斷提升末端服務交付能力。
聚焦家裝商家線上經營的卡點優化，天貓發布家裝供應鏈新策略和服務升級權益。未來，天貓支持消費者線上預約發貨，大幅減少商家溝通與服務成本。同時，新增中小件攬配裝與倉托管等服務，拓寬產業帶服務供給范圍，縮短全鏈路時效。此外，天貓不斷優化物流體驗考核標準，并升級“以舊換新”服務與流量加權策略，幫助商家撬動更多存量市場。
天貓家裝長期堅持優化家裝大件服務供應鏈網絡建設，深耕垂直市場高價值用戶需求。天貓家裝積極建設服務履約的一張大網，借助市場場景與技術相結合，探索出一條邁向商家品牌全鏈路參與履約專業化市場進化之路。天貓家裝供應鏈致力于實現產地倉、干線、配送、安裝、簽收全鏈路履約可控可視，實現供應鏈一體化、施工標準化、全域信息系統線上化，讓整個家裝供應鏈變得更加透明。
此前，菜鳥也對大件家裝服務能力進行全面升級，服務流程6步走升級為12步走。接下來，菜鳥也將繼續支持天貓，持續加大投入自營力度，并在末端交付環節將推出純取舊服務，升級消費者交付服務標準。此外，會上還發布了淘寶家裝新零售產品方案及喵住入駐政策，為商家提供持續實現快速生意增長的全新解決方案，幫助開辟商家品質市場新賽道。
最后，天貓攜手菜鳥為合作伙伴頒發了綜合服務質量獎、最佳合作伙伴獎在內的數余獎項，以表彰長期支持和陪伴的家裝商家與優質物流公司，并期待未來繼續匯聚各方力量，共同推動家裝供應鏈的高質量發展。
未來，天貓將持續加碼資源投入，繼續全方位幫助商家提升品牌影響力，提供一體化家裝解決方案和平臺支撐新策略，降本增效完成數字化轉型，鏈接企業、客戶、供應商，助力精準觸達，持續獲得生意增長。
