截至11月11日晚23:59，2023年京東11.11成交額、訂單量、用戶數齊創新高。高漲的消費熱情背后，京東云作為京東11.11的技術基石，以技術創新降低數字基礎設施成本，將產業AI能力貫穿業務全流程，實現自身和伙伴的降本增效，為真低價保“價”護航。京東云每秒用戶訪問峰值同比提升170%。
京東云自主研發的統一存儲平臺云海，可以做到千萬級IOPS，延遲低至百微秒，通過存算分離技術架構，節省成本超30%；混合多云操作系統云艦基于大規模混部技術，京東11.11期間整體資源成本下降35%；基于液冷技術，京東云新一代綠色數據中心已實現全年運行PUE低于1.1，基礎設施能耗節省30%。京東言犀大模型目前已全面接入到京東云旗下的京小智、虛擬主播、智能外呼等AI產品，全面升級面向消費者7×24小時不斷線的貼心智能服務。京東11.11期間，京東云智能客服累計咨詢服務量超14億次，持續優化服務體驗。利用言犀意圖識別及情感智能技術，京東云智能客服自動為客戶推薦“一鍵價?！钡确?，服務超337萬次；京小智通過接入大模型實現智能導購交互的再進化，服務商家數增長至超36萬，商品推薦準確率提升27%。京東言犀虛擬主播基于前沿的多模態數字人交互技術幫助中小商家降低直播成本90%，針對京東11.11打造的9塊9專場直播僅一天就帶來7萬次用戶觀看，累計帶動近2700個訂單。京東云視頻云產品支持京東采銷官方直播間火爆出圈，每天支持直播場次超萬場。
