2023年9月14-15日，MDT 第八屆2023中國醫藥健康數字科技大會在廣州成功召開。圍繞“數字科技，賦能增長”主題，350+醫藥領域專家及行業信息化解決方案服務商代表，深挖醫藥健康行業變革趨勢與增長壁壘，立足實際應用場景，以科技為觸點，激發智慧醫藥創新活力。
火山引擎受邀參會。火山引擎醫療行業解決方案高級總監王喆以《醫藥企業數智化升級與營銷增長新范式》為主題進行演講，深度闡釋了火山引擎數據飛輪理念，解讀企業數智化升級與營銷增長一站式解決方案的優勢，助推醫藥企業搶占行業發展潮頭。
如何抓住醫藥健康行業的未來增長機遇？
隨著全球疫情的控制和經濟的逐步復蘇，醫藥企業的生產經營環境得到改善，而科技的不斷進步，也為全行業重新思考如何優化業務運營以匹配日益增長的需求提供了契機。
王喆首先對醫療行業的發展趨勢進行了深入洞察，并闡釋了未來的”危與機”，他表示，在危機側，行業同質化競爭較嚴峻，公眾的消費方式由線下轉向線上是當前醫藥行業的顯著特征；而在機遇側，AI、大數據等技術發展推進了醫藥研發效率和創新力，生物信息技術的不斷進步使藥品和患者之間可以實現更精準的匹配，全球化加速也讓更多醫藥企業努力拓展國際市場。
傳統的發展模式已經無法適應現階段的行業發展，企業在醫藥賽道上取得突破、實現增長需要解決數據資產轉化率低、數據標準體系缺失、易用的運營工具少、私域轉化差和公域獲客難的五個困境。這也為醫藥企業的轉型突破指明了方向。火山引擎認為，數據驅動、體驗創新、敏捷迭代是拉動企業業務增長的“三要素”，也是推進企業高質量發展的核心能力。數據驅動意味著深挖數據資產價值，基于數據做科學決策；體驗創新即聚焦內容與交互創新，持續升級用戶體驗；敏捷迭代則代表打造極致敏捷的技術底座，為業務靈活性與韌性保駕護航。
如何才能真正實現數據驅動？
王喆介紹道：“以數據驅動為核心，火山引擎數據飛輪圍繞數據消費形成了從數據資產到業務應用的雙向正循環，使數據和業務兩個‘齒輪’互相驅動，形成價值閉環，實現數據驅動業務提升，業務又能驅動數據提效，為企業發展帶來源源不斷的動力。”
當然，要讓數據驅動的文化更好地服務業務落地應用，還需要完成三個關鍵動作：
- 跳出“資產統一”維度，以全局視角，關注數據生產到數據消費的全生命周期
- 以業務目標為導向，通過強大的數據引擎，實現數據助力業務追求更高的目標，同時業務不斷促進數據生產，提升數據資產質量
- 產品使用門檻低，高度一體化、可視化和智能化，使產品可以敏捷迭代、快速擴展，可嵌入工作流程提升效率
具體的實施方案又分為三個步驟。一是，藥企集團要首先完善自身的數據標準體系建設，實現不同業務系統、產線、銷售渠道的數據共享唯一、準確、一致性，確保數據可信、可用；二是，建設數據基座及數據治理體系，將業務和客戶數據有效地轉化為高質量數據資產，使研發提能、響應提速、決策提效；三是，建立數智化營銷體系，以客戶為核心，數據驅動運營形成營銷閉環，實現用戶洞察、精準營銷和歸因分析。
火山引擎一站式方案，讓數據推動業務發展
火山引擎為了幫助醫藥企業落地數據驅動策略，以數據消費為核心，提供了一套企業數智化升級與營銷增長一站式解決方案，除了傳統的全域數據服務與智能營銷能力外，還包括UG、BP咨詢服務，提供數智化升級陪伴式服務，幫助客戶完成從數據底座、數據資產構建到提升數據消費的頻率，帶動業務目標實現持續增長。
數據底座搭建方面，火山引擎提供了從底層數據湖倉，到數據治理層數據開發的全路徑，以及數據的安全保障、標準體系沉淀、全生命周期治理、查詢引擎和開放對接等能力。從前期咨詢設計環節即深入客戶業務場景，針對業務需求和現狀進行匹配式方案設計，與客戶共同完成系統搭建，為企業實現數據驅動提供了豐富的能力支撐。
數字化營銷方面，火山引擎圍繞用戶提供了一個精細化營銷解決方案，打通線上、線下，使公域和私域數據形成全維度的數據聯動，以此進行數據洞察分析、營銷策略的制定。
- 公域數據提效：通過火山引擎提供的隱私計算聯合建模的能力，幫助用戶實現精細化投放，使端到端ROI衡量明顯提升，賦能企業公域營銷能力提升
- 構建私域增長體系：整合客戶、藥品、營銷等數據完成用戶畫像，在客戶數據中心以一方數據資產為核心構建全域數據標簽，在營銷執行中心通過營銷自動化引擎、營銷通道管理進行自動化匹配，以人群包和千人千面內容觸達方式，結合私域、公域渠道制定營銷策略，并不斷優化迭代，使產品匹配最佳銷售通路，構建企業第二增長曲線
- UG咨詢服務：圍繞企業業務增長目標，從目標管理、組織、工作方法和工具等方面全面診斷客戶運營能力，提供貫穿用戶生命周期的多元化運營方式
過去幾年，火山引擎結合技術積累和用戶運營經驗，搭建起完整的醫療大健康行業圖譜，擁有豐富的產品矩陣，推出科研、基因、醫藥和醫療體系4大細分領域解決方案，提供視頻產品與方案、生物醫學解決方案、AI能力與算法和內容營銷與投入等場景化解決方案，陪伴眾多的醫藥企業，以數字化手段助推業務高質量發展。
