在當前高速變化的時代中，巨大的不確定性是眾多企業面臨的挑戰與機遇。如何提高抗風險能力，提高更快處理分析、執行更多決策，是企業獲得“韌性”、持續發展的核心競爭力。而數字化是企業獲得核心競爭力的必由之路，這已日漸成為眾多企業的共識。

在這樣的背景下，釘釘基于自身助力千行百業數字化的實踐經驗，聯合喜馬拉雅平臺建立起大企業數字化轉型標桿案例庫。釘釘從自身服務的各行各業領軍企業中，選取10家標桿客戶，分享這些企業的數字化實踐。截至上月底，《釘釘數字化案例課》第一期的10集案例已全部上線，案例中的場景和方法論，為大型企業的數字化轉型提供富有價值的參考，共同探索大企業數字化轉型的高效、確定性路徑。

過去幾年不確定的大環境，讓不少企業遭遇管理、經營等多方面的困境，也使得越來越多的傳統企業重新審視數字化轉型的必要性和緊迫性。與此同時，也有部分企業表現出強韌的生命力，展現出超強的危機處理、響應能力與恢復速度等。而這均得益于信息技術進行組織變革與業務升級。

相較于中小企業，大型企業在數字化轉型的過程中有資源和技術的優勢，基礎設施和商業模式較為完善，也有一定信息化基礎。因此，大型企業數字化轉型的側重點是整合其現源優勢，在相對成熟的業務、產品、組織體系基礎上，進一步打通人、財、物、產、供、銷各環節，推動運組織管控優化和業務創新轉型。

但是，對于大企業數字化轉型來說，現有的基礎優勢往往是硬幣的兩面。首先，大型企業員工數量龐大、組織結構復雜，帶來了人員難以管理、組織流程反應緩慢以及典型的“部門墻”等問題。其次，與中小型企業不同，許多大型企業也在嘗試推進數字化建設，但因為缺少頂層設計與整體規劃，不同的業務部門根據自己的實際需求建立了許多相互割裂的信息系統，伴隨著高昂的成本，但收效甚微，造成“煙囪林立、數據割裂”的局面，離全鏈路數字化還有很長一段距離。此外，當企業數字化程度越來越高，數字資產越發厚重時，如何確保每個環節產生的數據安全，以及如何讓這些數據對企業發揮更大的價值，也亟待解決。

釘釘通過服務大客戶的一系列實踐，將大企業的數字化轉型道路總結為三部曲：連接、融合、創新。

第一步，連接。企業把物理世界的組織和人、應用和平臺線上化，能夠很方便、快速的交互和連接，信息能有效傳遞，過程留痕后本身也形成了數據。而釘釘對于企業來說就承擔了“連接器”的角色，從釘釘這一個入口，便可觸達人員組織、業務流程、平臺應用，即便是超大組織，即便是在復雜的內外部協同的溝通場景下，也可以形成統一的智能工作臺和企業門戶，讓數字化工作方式在組織內同頻共振。

比如，案例課程中的申通快遞，就是將網點、快遞員、貨車司機等各崗位各環節的業務系統集成在釘釘，全面打通整個業務流程和數據，查看進出港車輛情況和包裹數據等，再也不用切換不同的系統；而一汽-大眾的員工，也不再需要多個移動工具和PC端來回跳轉，基于釘釘打造移動辦公平臺，統一了IM、審批入口，全面實現辦公移動化和分散應用的集成；杭州亞運會籌辦涉及52個業務領域、數以千計的工作團隊，需要依托上百套信息系統開展籌辦工作，借助釘釘開放的基座，亞組委實現了入口統一、賬戶統一，大大提高了使用效率。

第二步，融合。隨著越來越多的生產要素上線，連接越來越頻繁，人財物事之間、應用與應用之間就會融合的越來越深，企業對數字化的要求不再僅僅是接收消息和發布指令，而是你來我往的協作，多方都能基于信息給出分析、反饋和決策。基于釘釘提供的辦公協同工具、工作臺的能力和接口等，企業可以將業務系統操作和IM打通，重構更為高效、個性化的工作流程，這讓企業可以很容易地形成新的協作方式，加快業務的流轉。

比如，案例課程中的上海三菱電梯，就是借助云釘一體的能力，打通了設備IoT、電梯急修平臺和釘釘。當電梯發生故障時，系統會精準推送工單到相應維保人員的釘釘上，當維保人員在現場也可以通過群內機器人，獲得所有相關，輔助工作；而百麗時尚率先用酷應用將釘釘群打造為“數字化工作臺”，將高頻的溝通場景和業務流程進行深度融合，串聯全鏈路業務場景，業務流程從解構到重構，數字化進一步挖掘了業務價值。

第三步，創新。通過知識創造、低代碼開發等，企業里每個個人都在數字化，整個企業會自發地在新理念和新工具基礎上進行創新，個體創造力也會被激發，新的業務場景不斷涌現，這是整個組織集體意識的躍遷。釘釘為個體創新創造提供工具，企業通過文檔進行知識的創造和分享，進行組織經驗的傳承，數字化能力在企業中共創共享，激活每個員工個體創新力。

比如，案例課程中的喜馬拉雅，就在全員推廣釘釘知識庫，推廣全員智庫文化，沉淀知識經驗；一汽-大眾員工積極參與低代碼開發，由下到上激發全員創造力，推動各個業務部門數字化轉型，包括助力一汽-大眾智能生產和車間維修，智能管理產業上下游，實現智能安全協同辦公。

釘釘基于PaaS化產品底座和開放的生態，在釘釘文檔、釘閃會、釘釘項目管理Teambition、音視頻、IM等基礎產品，以及上下游組織、上下級組織、服務窗等企業間連接產品以及低代碼開發產品的助力下，幫助了2000+大企業完成數字化轉型之路。

釘釘總裁葉軍認為，中國企業的數字化正在進入產業互聯時代。而在產業互聯網時代，數據已成為最重要的資源之一，在產業鏈各環節流動延伸、優化配置，促使產供銷模式不斷創新和變化，去匹配更高的產業效率和效益。企業數字化為產業數字化提供了核心動力，產業鏈中的領軍企業，可以在各環節幫助整個產業鏈提質增效。如今，釘釘從過去關注個體效率、單個組織效率，到關注企業與企業之間乃至整個產業鏈的協同效率。未來，我們希望能幫助更多的企業，在產業互聯時代順利轉型。

為了讓更多人看到企業數字化轉型的成果和經驗，《釘釘·數字化案例課》正在喜馬拉雅平臺上限時免費收聽，通過這10家行業領軍企業，與外界分享企業如何通過釘釘推進數字化轉型、解決棘手問題、推動企業成長進步。如果想了解更多，可上線喜馬拉雅收聽該欄目具體內容。