日前,在PCon全球產品創新大會上,釘釘副總裁、協同辦公平臺負責人傅徐軍以釘釘協同辦公產品的創新實踐,系統性分享釘釘文檔等工具如何提升組織力,以及在文檔、會議、項目等生產力工具上的設計理念與特點。
傅徐軍認為,“組織的效率是由企業中個人效率的總和,乘以信息效率得到的。信息效率就是人與人之間的信息在生成、傳遞、使用、沉淀過程中的全鏈路效率。我相信信息效率有巨大的提升空間,這是下一個階段組織力能否持續提升的關鍵,也是釘釘文檔、釘閃會、Teambition等產品創新的方向?！?/p>
(傅徐軍分享釘釘協同辦公的產品實踐)
工具的價值,是打造每一個組織的長期競爭力
在組織協作中,信息的創作、流轉、共享是必不可少的一環?；谖臋n的協作,天然具備對信息進行系統化的梳理,便于具有上下文的呈現、分享,以及多人、異步協作的特點,是保證組織效率提升的首要場景。
傅徐軍表示,當下外部環境快速變化,釘釘應該幫助每一個企業提升組織效率,打造長期的競爭力而不僅僅短期的執行力。釘釘文檔的設計思路也是面向未來的新文檔方向,更加注重文檔本身內容的連接和開放。
在內容創作和協作上,為每一個人打磨極致的生產力工具。在尊重用戶對文檔工具的使用習慣的同時,圖以更加豐富的表達區塊來滿足用戶對生產工具的多方面訴求,如效率優先、格式豐富、操作簡單。
在文檔沉淀和管理方面,打造每個團隊、每個企業的知識管理平臺。釘釘文檔圍繞信息載體,讓碎片化的信息轉換為結構化知識,注重效率以及信息安全的保障,將這些知識打造為每個企業的數字資產。
用“/”連接每一次創作,能用文檔就不用 PPT
文檔創作,本質上是一種思維的表達和呈現的過程,釘釘文檔針對創作需求,研發了文檔、表格、知識庫、腦圖等多種功能,在每一種在線場景提供服務。
在打磨基礎產品體驗外,釘釘的文檔也探索出自己的一些特點。例如,“/”是釘釘文檔的一大特色,也是一次創作的起點。
在釘釘文檔的迭代過程中,一些來自重度用戶的聲音引起了團隊的注意:“我們想在你們的文檔中嵌入內部的 OKR 卡片”。釘釘決定開始一次大膽的開放性嘗試:與這些用戶共創可以連接一切的“/” 命令。
現在,通過輸入“/”,能夠輕松連接腦圖、流程圖、公式等豐富內容元素,還可以一鍵連接 OKR、提及人、代辦、投票等多種辦公協作功能,并與計時器、語音速記等效率應用能夠實現快速關聯。基于文檔的開放,還可以連接企業內部的業務平臺、OA等系統。
“/”以及背后豐富的內容表達能力,可以幫助用戶快速創建出來一篇文檔,以及文檔的流轉。傅徐軍認為,“對于文檔來說,它將是我們的優勢,也是我們的價值體現,即讓知識有更多的表達方式”。
演示模式是釘釘文檔的另一項特色功能。借助一把小剪刀,用戶進行自主進行分頁,讓一份文檔秒變PPT,減少在排版、插圖、做動畫等的消耗。
這也是釘釘文檔對于產品價值的追求。知識的更大價值在于分享、閱讀以及傳遞,這種設計讓用戶可將更多時間聚焦在內容上,減少對排版等樣式問題的糾結,能用文檔的就不用 PPT。
一鍵轉存、有序梳理的知識庫,打造流動的知識體系
文檔被創作之后,如何轉變成知識,這是釘釘文檔最為側重的發展方向之一。企業的信息和知識,以不同的形式離散地存在于各個工作場景中。例如群聊天,將本地的 Word、Excel、PPT 文件發送到聊天窗口中;例如一次日志、一次項目匯報、一場會議的資料…他們共同存在一個問題,這些文件所承載的價值,會隨著時間和信息的暴漲,被散落在場景里,得不到很好的使用。
釘釘文檔提供知識庫功能,無論是本地上傳的文件,還是創建的在線文檔、日志、會議紀要等,都能通過一鍵轉存到知識庫中。
為了便于知識的管理與檢索,知識庫以文件夾的方式將這些離散的文件,有序地組織起來,形成知識的目錄樹。目錄樹支持無限層級的嵌套,多人協同實時組織和管理。
除了結構化的目錄樹,釘釘文檔的書本庫模式,也將知識結構變成一本書的形態,可以讓人第一眼識別這是一個什么樣的知識庫,降低用戶的理解成本。同時知識庫的維護者信息的添加,更能讓知識的消費者感受到氛圍感。
“知識管理是企業獲取、分配并有效利用知識的過程,釘釘知識庫這個產品就是幫助企業去全面的匯聚知識,進行有序、有結構化的整理,并最終可以簡單便捷的連接,發現和應用知識”。傅徐軍分享了最新優化升級的
為了便于知識的管理和檢索,釘釘文檔也創新提供了多項產品體驗,比如區塊化技術,已經實現了塊引用的同步能力。僅一次拷貝動作,便可以實現多篇文檔內的引用同步,做到一次修改,多文更新。還可以一鍵溯源到原文檔,進一步了解知識源頭的上下文,形成知識的點、線、面全方位連接。
同時,在釘釘文檔中可以通過鏈接的形式插入另外一篇文檔,使兩篇文檔建立起雙向關聯的引用關系,成為雙向鏈接,打破樹形分類的約束,以一種自由、拓撲的網狀連接方式展示文檔之間的關系,最終形成一張不斷生長的文檔關系圖譜。
除了釘釘文檔,傅徐軍還針對開會和項目管理場景分別介紹了釘閃會和Teambition。 這是日常工作中信息密度最高、協作最復雜的三個場景,也是釘釘不斷創新、提升組織效率一直面對的高頻場景。隨著釘釘基礎產品的不斷強化,蕉內、喜馬拉雅、浙江大學等越來越多的企業開始借助釘釘的云Office產品,踐行各自的管理實踐。釘釘也在通過工具的持續創新,幫助每一個企業提升組織效率,打造屬于他們的長期競爭力。
