疫情之下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為保障社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)和助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。走上“云”端的不僅有零售、制造等傳統(tǒng)行業(yè)，也給外語(yǔ)翻譯服務(wù)帶來(lái)了新的變化。
記者日前采訪了幾位搶先嘗試線上公共語(yǔ)言翻譯服務(wù)的用戶，聽(tīng)他們講述和一張Trans On“語(yǔ)言卡”的不解之緣。
外貿(mào)人找到了在線翻譯官
隨著對(duì)外開(kāi)放的不斷深入，越來(lái)越多的外資企業(yè)涌入中國(guó)，大量國(guó)內(nèi)企業(yè)也紛紛布局海外。而一邊是疫情防控、航班停飛；另一邊是疫情常態(tài)化環(huán)境下持續(xù)走高的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)，各類國(guó)際會(huì)議、交流片刻不停，實(shí)時(shí)而精準(zhǔn)的在線公共外語(yǔ)翻譯服務(wù)也走進(jìn)了人們的視野之中。
從事外貿(mào)銷售工作的曉萍，正忙著復(fù)工。上午9點(diǎn)，她準(zhǔn)時(shí)參加了早已約好的線上會(huì)議。這一次她和團(tuán)隊(duì)要和歐洲的客戶，詳聊幾款新品的細(xì)節(jié)。曉萍有基礎(chǔ)的英文能力，日常涉及英文的會(huì)議溝通基本能夠應(yīng)對(duì)，因此沒(méi)有提前配備專業(yè)的英文翻譯。然而，會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，針對(duì)歐洲客戶某個(gè)涉及專業(yè)內(nèi)容較多的問(wèn)題，雙方溝通出現(xiàn)障礙，反復(fù)溝通都沒(méi)有明白對(duì)方的意思。
此時(shí)，曉萍突然想到幾天前朋友用微信分享了一個(gè)二維碼，說(shuō)可以領(lǐng)取價(jià)值1000元的在線翻譯服務(wù)。情急之下，曉萍決定馬上試試。識(shí)別二維碼后，曉萍快速下載了一個(gè)叫Trans On的APP，領(lǐng)取了價(jià)值1000元的“語(yǔ)言卡”。不到1分鐘就接通了，Trans On客服在線上為曉萍及歐洲客戶雙方進(jìn)行了精準(zhǔn)的翻譯，幫助曉萍高效推進(jìn)了項(xiàng)目進(jìn)程。
曉萍所在的公司主要以O(shè)EM和ODM模式，做按摩電器的出口，客戶主要來(lái)自美國(guó)、歐洲和日韓。疫情的反復(fù)讓供應(yīng)鏈和物流都受到影響，公司一度陷入“進(jìn)出兩難”的狀態(tài)。而更令他們頭疼的還有溝通問(wèn)題。曉萍告訴記者，疫情之下，很多的國(guó)內(nèi)外很多的展會(huì)都取消了，公司以往和客戶的面對(duì)面拜訪，變成了電話、視頻會(huì)議等線上交流。“因?yàn)槭蔷€上溝通，無(wú)論是對(duì)公司，還是對(duì)產(chǎn)品的介紹就要盡可能做到實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確，還會(huì)用到一些專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，隨著會(huì)議溝通的頻次增加，原本差強(qiáng)人意的外語(yǔ)能力明顯變的吃力起來(lái)。”
這次意外的使用了Trans On推出的“語(yǔ)言卡”，曉萍感到格外驚喜。據(jù)了解，Trans On在疫情之下，為了助力涉外防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，聯(lián)合全國(guó)各大高校的外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，推出的“語(yǔ)言大白” 公益行動(dòng)，并在Trans On平臺(tái)發(fā)放“語(yǔ)言卡”供有需要的人和企業(yè)單位使用，線上客服大多是來(lái)自全國(guó)知名高校外語(yǔ)學(xué)院的學(xué)生志愿者，可以提供多種外語(yǔ)的在線傳譯服務(wù)，24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)。
在傳統(tǒng)同傳服務(wù)場(chǎng)景中，譯員需要在現(xiàn)場(chǎng)。而Trans On云同傳，改變了翻譯人員的服務(wù)方式，他們無(wú)論在什么地方，只需要一部電話，就可以即時(shí)響應(yīng)。就像身在廣州的曉萍與身在歐洲的客戶，通過(guò)身在武漢的志愿者的云翻譯服務(wù)，圓滿的完成了會(huì)議目標(biāo)一樣。Trans On通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)科技，顛覆了傳統(tǒng)線下翻譯受限于時(shí)間、空間限制的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了便利、即時(shí)、安全的、無(wú)障礙的在線外語(yǔ)溝通。
伴隨經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，國(guó)外對(duì)按摩椅和按摩儀的需求熱度增加。曉萍所在的公司也加快了新客戶的開(kāi)拓工作，與之相關(guān)的溝通、資料等都需要和當(dāng)?shù)貙?duì)接。“公司不少同事都領(lǐng)取了Trans On ‘語(yǔ)言卡’，不管英語(yǔ)、法語(yǔ)，還是西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)，我們都可以隨時(shí)、無(wú)縫連接‘語(yǔ)言大白’，幫我們準(zhǔn)確地翻譯成所需要的語(yǔ)言。”
意大利小伙兒用“語(yǔ)言卡”聽(tīng)到了家鄉(xiāng)話
不僅是在外貿(mào)行業(yè)，Trans On “語(yǔ)言卡”也給越來(lái)越多人的生活帶來(lái)了新的體驗(yàn)，其中在中國(guó)的外籍朋友們有不少難忘的經(jīng)歷。來(lái)自意大利的雅各布，兩年前被派到中國(guó)分公司工作，雖然中文不太好，但平時(shí)在朋友和同事的幫助下，也沒(méi)有特別感到不習(xí)慣。
今年上海封控期間，雅各布和同事都隔離在家，中文不好的雅各布遭遇了很多不便，生活一下就亂了節(jié)奏。一開(kāi)始，雅各布用社交軟件自帶的翻譯功能，進(jìn)行日常交流，但機(jī)器翻譯常常詞不達(dá)意，有時(shí)候還鬧出誤會(huì)和笑話。后來(lái)，一位社區(qū)防疫人員告訴雅各布，如果有翻譯困難，可以聯(lián)系“語(yǔ)言大白”。在那位防疫人員的幫助下，雅各布下載并注冊(cè)了Trans On APP，并免費(fèi)領(lǐng)取了一張價(jià)值1000元的“語(yǔ)言卡”。
“之前看到身穿防護(hù)服的大白，感到很親切，沒(méi)想到在看不到的地方，還有語(yǔ)言大白，在為我們外籍人士提供著方便。”在社區(qū)封控嚴(yán)格的那段時(shí)間，雅各布不會(huì)用買(mǎi)菜APP，更不會(huì)搶菜，眼看食物和生活用品快用完了，他想了解社區(qū)的政策，好知道下一步自己該準(zhǔn)備什么。于是，他連接了Trans On的服務(wù)，尋求“語(yǔ)言大白”的幫助。“當(dāng)我聽(tīng)到熟悉的意大利語(yǔ)的時(shí)候，感到非常親切。他們很快就為我解答了有關(guān)團(tuán)購(gòu)買(mǎi)菜的問(wèn)題，心里就沒(méi)有那么慌了。”
讓雅各布印象最深刻的，是通過(guò)Trans On的幫助，為生病的寵物貓找到寵物醫(yī)院的事情。有一天，他在疫情前收養(yǎng)的寵物貓出現(xiàn)了嘔吐的情況，而寵物醫(yī)院還沒(méi)有開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，自己也是居家的狀態(tài)。焦急萬(wàn)分的雅各布抱著試試看的心態(tài)，接通了Trans On。“當(dāng)時(shí)，‘語(yǔ)言大白’讓我描述貓咪的精神狀態(tài)和嘔吐的具體癥狀，還仔細(xì)的問(wèn)我貓咪吃了什么、喝了什么等等。在我告知完她這些后，他幫我查到一家可以接通電話的寵物醫(yī)院，并幫我們雙方進(jìn)行翻譯。大夫建議我先讓貓咪斷食、觀察一天，看看有沒(méi)有好轉(zhuǎn)。他還安慰我說(shuō)他也是愛(ài)貓人士，后續(xù)如有問(wèn)題可以隨時(shí)一鍵呼叫‘語(yǔ)言大白’，他們是24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)的”雅各布對(duì)記者說(shuō)到。好在，斷食一天后，貓咪沒(méi)有了大礙。這種人性化的服務(wù)，就像及時(shí)雨一樣，澆滅了雅各布的焦躁和不安，令他十分感動(dòng)。
如今，跨城市、跨國(guó)家的云端溝通成為大勢(shì)所趨。無(wú)論是個(gè)人、還是企業(yè)，無(wú)論是疫情下的公共事務(wù)，還是對(duì)外貿(mào)易、商務(wù)合作，乃至日常的生活、旅游等，公共外語(yǔ)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越多，對(duì)多語(yǔ)種線上無(wú)礙溝通的需求也越來(lái)越迫切。不管是積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)外貿(mào)人曉萍，還是在中國(guó)生活的外國(guó)人雅各布，因?yàn)橐粡垺罢Z(yǔ)言卡”幫助，克服了外語(yǔ)溝通的障礙，找到了理想的解決方案。
在這背后，是“語(yǔ)言+互聯(lián)網(wǎng)+公益”的力量。通過(guò)搭建在線翻譯云服務(wù)平臺(tái)，Trans On整合技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，涉及中英、中德、中法、中日、中韓、中西、中俄，中阿，中葡等多語(yǔ)種翻譯服務(wù)。目前，平臺(tái)有上千名“語(yǔ)言大白”志愿者，7×24小時(shí)在線，提供快速、安全、無(wú)接觸的即時(shí)傳譯服務(wù)。
近期，Trans On向用戶發(fā)放的“語(yǔ)言卡”，將覆蓋浙江、河南、江蘇、安徽、湖北、湖南、廣東等15個(gè)省份。每個(gè)用戶可以免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值1000元的“語(yǔ)言卡”，每張“語(yǔ)言卡”有效期為2個(gè)月，讓更多個(gè)人、企業(yè)和組織能夠更加高效、便利地使用到公共語(yǔ)言翻譯服務(wù)。
