2022年3月，突如其來的疫情席卷上海，各行各業被迫按下暫停鍵，不少企業的業務陷入停滯，而作為上海本土原創護膚品品牌的林清軒卻實現了4月份全渠道業績同比增幅12%，5月全渠道業績同比突破15.9%的逆勢增長，他是如何做到的呢？

01 瞄準紅山茶花護膚，引領“以油養膚”新趨勢

林清軒作為一個中國本土特色高端護膚品牌，自2003年創立以來，便堅持科研創新，致力于以中國傳統草本為原材料，憑借著天然、安全、有效的產品理念，林清軒吸引了大批忠實粉絲。

直至2012年，一個偶然的機會，林清軒創始人孫來春到客家人家中做客，發現即使是年過七旬的老奶奶，皮膚依舊煥發光彩，而山茶花油正是她們的保養秘籍。在經過大量調研之后，林清軒正式投身于中國紅山茶花及其修護秘訣的探究，多年來專研紅山茶花護膚領域，成功研發出具有核心競爭力的清軒萃專利技術，并利用獨家專利修護配方成功推出了林清軒山茶花油。

近年來，隨著人們護膚理念的升級，相比于傳統護膚而言，“以油養膚”理念開始深入人心，油類護膚品深受新一代消費者喜愛。因此，在國內率先提出“以油養膚”概念的林清軒山茶花油一經面世，便一炮而紅。從2016年全年19萬瓶到2020年全年突破59萬瓶，林清軒山茶花油受到越來越多消費者、明星、名人、KOL的喜愛。第一財經商業數據中心發布的《后疫情時代護膚熱點白皮書》中指出，在具有修護功效的油類品牌中，林清軒2020年銷售量超過嬌蘭、海藍之謎等國際高端品牌。

隨著內在品牌力的不斷建設和發展，林清軒正在引領著一個紅山茶花護膚的時代，也引領著“以油養膚”的新趨勢。

02 打造全產業鏈布局，確立自身競爭優勢

近年來，紅山茶花護膚賽道逐漸吸引了眾多國內外品牌入局。而作為這一賽道的先行者，林清軒一早便構建了紅山茶花全產業鏈布局，進而確立了其在該賽道的競爭優勢。

在原材料供應上，林清軒在浙江安吉設有自己的山茶花育苗基地，在浙江、江西等地合作種植山茶花萬余畝，平均海拔在800米以上，山茶花樹齡達50年。從農場的選址，到土地的改良，再到育苗、養護、采摘、提取等過程，林清軒都投入了大量精力，確保了核心原料自給自足，也保證原材料出品的穩定性。

而在產品研發方面，林清軒建有自己的科研中心，匯聚了30多位植物學、皮膚學科等相關專業碩博以上的科研工作者共同研發新技術，實現了產品的不斷迭代與創新。此外，在生產環節，林清軒還斥巨資打造了獨立的精細化、數字化生產工廠，擁有6條全自動化生產線，全程監控各生產環節，嚴格把控產品品質。

同時在銷售運營方面，在專注建設購物中心和百貨直營渠道基礎上，林清軒發展出成熟的OMO模式，將線上線下渠道完美打通，通過數字化全鏈路轉型，全員直播，推動線下門店、線上銷售、公司管理的全產業鏈的數字化改造，并在全社交平臺展開營銷推廣。

正是憑借著“紅山茶花護膚”研發、生產、銷售的全產業鏈布局，林清軒才得以確立自身的競爭優勢，才能更好地實現“聚焦紅山茶花護膚賽道，通過科技獨創技術做強功效”這一目標。

03 疫情下業績逆勢增長，數字化工具必不可少

2022年3月，突如其來的疫情使上海的多數企業按下了暫停鍵，也使得林清軒上海門店全部關閉、工廠及物流封閉。但在經過一番調整部署以及數字化工具的助力下，林清軒4、5月的業績卻實現了逆勢增長。

疫情伊始，林清軒便迅速做出反應，提前安排19名抖音、天貓等平臺的主播入駐辦公室，實行封閉管理，通過直播帶貨等在線模式銷售產品，做到隔離期不停播；生產車間流水線也保持持續運作，保留了 20% 的產能；上海線下店閉店但不歇業，導購通過小程序直播觸達消費者；同時物流上完成武漢、無錫、義烏分倉布局，保證了上海以外的城市物流不受影響，并通過OMO線上線下融合的運營模式，保障了消費者的高效觸達。

疫情沖擊下，發貨緩慢、物流停發、成本提升等等諸多問題也逐漸顯現出來，眾多企業開始意識到加速推動業務在線化、數字化的重要性，而一款高效智能的數字化軟件更是企業數字化轉型過程中必不可少的助推劑。

林清軒正是利用慧策專業的數字化軟件旺店通ERP提供的解決方案得到了有效優化。通過旺店通團隊的實施培訓，林清軒搭建起了完整的數字化后端管理體系，高效賦能疫情期間的訂單審核、發貨流通、人效提升等運營模塊，助力林清軒4月份全渠道業績同比增幅12%，而5月全渠道業績同比更是突破15.9%的增長，實現逆勢增長。

而在不久之前舉辦的“林清軒疫情保供優秀供應商答謝云會議”上，林清軒授予了慧策旺店通“數字化杰出獎”，對其以數字化工具助力企業高效運營給予了充分肯定。在林清軒創始人孫來春看來，疫情改變了消費者的購物習慣，也加速了零售行業的數字化轉型之路。未來，也將會有更多企業選擇與慧策旺店通一樣的SaaS企業服務商攜手，推動實現企業數字化升級，制勝電商紅海。