“商品最多、價格最優、服務最好”的京東11.11，既為消費者帶來了“巴適”購物體驗，也推動了消費提質擴容，為更多合作伙伴，尤其是廣大中小商家、農戶持續創造價值。11月11日2021京東11.11媒體開放日數據顯示，截止至11日14點09分，京東11.11全球熱愛季累計下單金額突破3114億元。其中，京東生活服務圍繞“一刻鐘便民生活圈”，以全渠道、多元化場景，實現現有實物產品框架的“破圈”，以服務型消費持續推動數字服務和實體經濟的深度融合。無論是購入車、房、土地這樣的“大件”，還是小到電影票、鮮花等“輕量級”消費，用戶對京東的“粘性”都與日俱增。
“減碳”、“潮酷”引領出行潮流
隨著Z世代逐漸成為消費主力，節能環保、炫酷流行等關鍵詞成為今年京東11.11消費“關鍵詞”。11月1日-10日，新能源汽車訂單量同比增長18倍，充電裝備成交額同比增長6倍。在倡導綠色環保的消費理念下，更多消費者在京東購買新能源車。與此同時，各式各樣款式新穎、造型出眾、功能齊全、性價比超高的國產新能源汽車層出不窮。其中走卡哇伊風的五菱宏光MINIEV馬卡龍版，持續領跑京東11.11。而面對日益增長的用車需求，京東汽車的駕駛培訓服務也備受消費者青睞，京東11.11期間，駕駛培訓成交額同比增長400%。
除了新能源汽車，二輪電動車也持續“走紅”，尤其是多地開啟了對電動自行車的整治與標準制定的大環境下，“老車煥新”成為許多消費者的需求。在京東11.11前夕，京東汽車與北京市自行車電動車行業協會達成戰略合作，推出了北京地區電動自行車一站式置換解決方案，為廣大車主提供購車、登記、上牌一站式服務，這一“柔性服務”也帶動了電動自行車銷量的上漲。京東11.11期間，二輪電動車全品類同比增長100%，小刀、五星鉆豹、小牛、九號等品牌同比增長均超過200%。
除了整車，在寒冬季節下，與低溫相關的汽車用品也迎來爆發。京東11.11期間，雨刷品類成交額同比增長150%，玻璃水品類成交額同比增長120%，其中抗低溫的玻璃水成交額同比增長超200%；民生類應急救援類目方面同比也達到近100%。同時，鄧祿普成為輪胎品類成交額排名第一的品牌。
京東汽車不僅能提供優質的整車、摩托車和用車養車必備的配件商品，還通過在全國163座城市開設的超過1400家門店的京東京車會，以“線上下單、線下服務”的模式，為車主提供高效、統一、透明的高品質汽車養護服務項目。11月1日-10日，京東京車會訂單量同比增長235%，自營車品安裝服務訂單量同比增長110%。日益完善的商品、服務品類，搭配不斷增加的服務密度，讓越來越多的車主選擇京東京車會。
與此同時，消費者對品質出行的訴求也越來越高。京東11.11期間，京東旅行機票公務艙商品成交額同比增長5.6倍，酒店套餐成交額同比增長6.8倍，出行方式、住宿環境成這屆消費者關心的重點。
“巴適”、“品味”深化“享服”體驗
今年京東11.11，京東生活服務發揮“商品+服務”的線上線下一體化優勢，不斷強化“一刻鐘便民生活圈”服務能力，助力鮮花禮品與生活繳費、家政保潔等諸多便民服務實現快速收貨，滿足消費者對便捷、高效的生活服務需求的同時，讓消費者在社區周邊就能得到更“巴適”的購物與服務體驗，輕松成為“享服族”。
面對日益蓬勃的鮮花消費需求，如何保鮮、保質、快速的將鮮花送到消費者手中，是商家和消費者共同關注的重點。京東11.11期間，京東鮮花通過遍及全國超30萬家LBS門店，為消費者提供同城極速達的配送服務，最快一單僅用時11分鐘。在“悅己消費”熱潮下，11月1日-10日，京東鮮花設計師款混搭花束生日禮物售出超1000單。顯然，即使對于訂購鮮花，Z世代消費者也更希望能體現自己的個性。
無論是宅家族還是悅己人群，在追求更高生活品質的同時，都越來越心甘情愿的為“享服”買單。京東11.11期間，北京地區京東家政日常保潔訂單量環比增長5倍，將家政、洗衣等日常家務進行“外包”，已經成為日常的主流消費。此外，線上繳費也備受廣大消費者青睞，特別是近期的寒潮，讓更多北方人通過京東在線繳納取暖費。數據顯示，山東、河南、遼寧等省份的繳納供暖費訂單量同比增長均超6倍。
對于買房置業這樣的“大宗”消費，除了房源、品牌這些硬性需求，每一位消費者都希望擁有放心、省心、安心的購房體驗。11月1日-10日，京東房產線上購房咨詢接待客戶累計超10000人次。11月7日京東房產主推日當天，線上購房咨詢量超去年同期300%。線下成交也異常火爆，京東自營房產北京銷售團隊單日簽約認購成交額破2000萬元，其中新城熙紅印、和悅春風、中海寰宇視界成為購房人關注的熱門樓盤。
在萬物皆可拍的京東拍賣“撿漏”，也是這屆消費者的又一超值購物方式。數據顯示，京東11.11期間，住宅用房、土地和小件動產是最受歡迎的司法拍賣標的，其中以8.5億元成交的鄭州市7.9萬平米土地使用權，成為京東11.11期間的“標王”。
不負每一份熱愛，2021京東11.11全球熱愛季再度見證了廣大消費者的蓬勃熱情。服務型消費的高速增長，成為現有實物產品框架的有力補充，真正讓“商品+服務”深度契合消費者需求，順應推陳出新的消費趨勢。而京東生活服務在這個京東11.11，依托全渠道優勢不斷深入“一刻鐘便民生活圈”，以服務型消費串聯生活的方方面面，滿足人們對“巴適”生活的追求與熱愛！
