歲末之際，海內外各大購物平臺開始發力。即將到來的“雙十一”打響了全球歲末購物狂歡季的第一槍，隨即而來的還有備受海外市場關注的感恩節、“黑色星期五”、圣誕節以及新年等重大節日。面對全球因新冠疫情形成的不穩定局面，“各區域市場的消費信心是否有所提振？”“全球消費者的消費意愿、產品偏好和購物渠道又存在哪些積極變化？”，成為跨境電商品牌關注的焦點。在歲末購物狂歡季到來之際，Twitter基于平臺的海量對話數據，聚焦北美及亞太地區消費市場，深度洞察用戶購物需求，助力跨境電商品牌精準把握營銷節點，提前布局海外市場。

匯聚熱門討論，Twitter成歲末購物狂歡季關鍵平臺

年末是各大節日扎堆聚集的時期，感恩節、圣誕節、新年等節日紛至沓來。而禮物作為節日里不可或缺的必備物品，也順勢成為消費者討論的熱點話題。

2020年10月至12月，僅在美國地區，Twitter平臺上有關歲末購物狂歡季的推文就達到8,400萬條。其中，圣誕節的相關推文數量占據半數以上（達4,900萬條）。由此可見，Twitter已經成為消費者在購物季展開相關討論與對話的主要社交平臺之一，也是跨境電商品牌年終營銷發力的重要陣地。

2020年10月-12月，Twitter平臺產生8400萬有關歲末購物狂歡季的推文（美國區數據）

2020年10月1日-2021年1月2日，Twitter平臺在各節日產生的推文數目（美國區數據）

激發購物靈感，Twitter為用戶消費決策提供參考

作為歲末購物狂歡季熱門話題的聚集地，越來越多的用戶將Twitter視為自己購物決策的參考陣地，并在時尚、游戲、健康、電子設備等垂直消費領域，受到其不小的影響。

據分析報告顯示，無論是去年還是今年，均有近40%的Twitter用戶強調，他們會在購物時受到Twitter上相關討論的影響。近一半的Twitter用戶會在Twitter上尋找新的品牌或產品、查詢節假日購物折扣和優惠、了解意向品牌和產品的信息、獲取年終禮物的靈感或者觸達全新的購買渠道等。

40%的Twitter用戶在購物送禮時受到Twitter影響

近一半的Twitter用戶利用Twitter進行歲末購物季的消費決策

此外，Twitter還就購物靈感進行了調查，發現購物靈感來自于社交媒體的Twitter用戶是非Twitter用戶的3倍之多。由此看來，Twitter已經成為用戶消費行為的重要參考平臺，其影響之廣可見一斑。

選購禮物的靈感來自于社交媒體的Twitter用戶是非Twitter用戶的3倍之多

北美市場：電子產品成首選，今年有望持續增長

在如此深度的影響下，針對Twitter用戶進行的消費調查不僅具有較高的代表性，也將深刻影響跨境電商品牌對年終營銷策略的制定。

看向北美市場，Twitter發現科技電子產品是當地消費者重點關注的品類。數據分析顯示，有將近一半的美國Twitter用戶計劃在2021年年終購買電子產品，75%以上的用戶表示將支出不少于去年同期的花費購置科技電子產品。因此，今年或將成為電子產品生產廠商的“豐收年”。

將近一半的美國Twitter用戶計劃在2021年年終購買電子產品

此外，由于疫情影響，消費者購物渠道在今年也發生了顯著變化。數據顯示，74%的Twitter用戶傾向于通過線上渠道，即電商APP或者電商網站購買電子產品。線上渠道的優化和完善，以及售后服務的快速和便捷將是品牌的著力之所在。

74%的Twitter用戶偏好通過線上渠道購買電子產品

亞太市場：線上消費爆發，網購成為主流

回看亞太市場，其消費者呈現出與歐美消費者相似的偏好：電子科技產品在亞太市場同樣廣受歡迎。在線上渠道購買的產品中，電子科技產品制霸榜首。此外，還可以注意到服裝、個護、家居等品類的市場份額也都呈現喜人的上升趨勢。

在通過線上渠道購買的產品中，電子科技產品制霸榜首

有數據顯示，在經歷今年第二波疫情反撲后，相比較今年二月份，亞太地區的消費信心有所下降。但是，新加坡、印度尼西亞和澳大利亞市場的消費者們，始終保持著相對積極的購物心態。

與2月相比， 今年5月亞太地區的消費信心有所下降

消費信心在新加坡、印度尼西亞和澳大利亞市場，仍然保持相對積極的信號

尤其是在這些國家居家政策的影響下，線上消費場景迎來大爆發。據數據顯示，在過去半年，84%的亞太Twitter用戶通過線上渠道購買產品。而在線上購物的同時，免費物流配送、折扣力度、消費者評價參考、退換貨服務和便捷的購物流程成為消費者更加關注的附加條件。

在過去半年，84%的亞太Twitter用戶采取了線上購物的方式

Twitter用戶在網購時更加關注的附加價值點

Twitter作為匯聚全球熱點實時對話平臺，其海量的用戶基數和深度的數據洞察，將在2021年歲末的購物狂歡季，為品牌打贏這場年終營銷戰賦能助力。