每當晚上睡不著的時候,加油站李老板就忍不住琢磨自己的加油站接下來該何去何從。這幾年,加油站行業(yè)準入政策進一步放開,競爭日趨激烈。同時,有關稅控監(jiān)管的政策正在全省逐步落實。油站利潤下降得很明顯。
李老板知道:加油站行業(yè)要變天了,過去“躺賺”的好日子可能要一去不復返,但未來該如何走,心里卻沒有底。后來,他接觸到團油優(yōu)選,懸著的心,總算放下來了。
油站好日子到頭了嗎?
李老板是加油站行業(yè)的資深人士了,從業(yè)近20年,經歷過行業(yè)的黃金時代。“只要加油站項目一獲批,基本上坐等收錢就行。”李老板說:“那時候市場競爭壓力小,我們民營加油站經營靈活,優(yōu)惠大、價格低、服務好,而且經常搞活動。“
但隨著成品油批發(fā)零售“放管服”的推行,國內加油站市場開始悄然發(fā)生變化。一方面,政策開放后,外資石油巨頭加速進入國內市場;另一方面,隨著成品油產能過剩,成品油批零價差收窄,國內一些煉油廠也開始進入加油站行業(yè)。
無論是外資、煉油廠,還是油站連鎖品牌,在品牌、資金方面都有著不小的優(yōu)勢。因此,像李老板開的這種長尾民營加油站,一下子就處于不利地位。
而接下來發(fā)生的“新冠疫情”,更加劇了李老板的擔心。去年,因為疫情爆發(fā),車輛出行大幅減少,加油站業(yè)績一瀉千里。從“門庭若市”到“門前鞍馬稀”,冰火兩重天。
更讓人惱火的是,疫情不斷反復。“以前,我們在運營和服務上也花了很多心思,但是,隨著市場環(huán)境的變化,我們自身的抗風險能力,還是顯示出很大欠缺。”李老板說,今年他已經把經營預期降低了許多。
必須要轉型嗎?
面對激烈的競爭環(huán)境,在過去的幾年,李老板也曾嘗試過轉變經營方式,學著其他加油站開便利店,賣咖啡,甚至賣早餐。
但是,李老板還是覺得跟不上市場變化。“主要體現(xiàn)在兩點,一是車主消費習慣和理念變化快,二是新能源車發(fā)展也挺快。”
J.D. Power的數(shù)據(jù)顯示,2020年,90后(32%)購車群體首次超過85后(30%)、80~84(22%),成為中國市場的購車主力。另一份報告顯示,未來預計將有約4000萬潛在“Z世代”車主迎來購車需求。年輕人的突出特征是,在互聯(lián)網的環(huán)境下長大,喜歡高科技,對消費體驗要求高,還是顏值控。
但傳統(tǒng)的加油站存在外觀陳舊、體驗不佳、不能充電等各種問題。李老板知道,到了必須要轉型的時候了。他不怕資金投入,關鍵是找不到合適的方法和路徑。
不同于大品牌、國有品牌等油站,中小油站在品牌、運營、管理和人才等各方面,缺乏綜合系統(tǒng)的能力。以一己之力,很難進行系統(tǒng)化轉型。過去的做法,都是“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”。
未來路在何方?
目前,可以看到加油站轉型的方向主要包括:一是開展加油站+便利店,加油站+餐飲店,加油站+充電+氫氣等業(yè)務,由單一功能向商業(yè)綜合體轉變,增加盈利空間。二是提升油站數(shù)字化水平,實現(xiàn)精細化運營和精準營銷,從而降本增效。
其實,不管是賣油、賣電、賣氫氣,還是賣咖啡、賣早餐,還是提供免費洗車、維修服務,始終要知道客戶才是加油站的生命線,抓住了客戶才能掌握轉型發(fā)展的話語權,否則就是空談。
而如何抓住消費者的需求,數(shù)字化成為加油站轉型的一個主流方向。李老板說,自己也清楚未來加油站需要數(shù)字化轉型,精準地抓住用戶需求,提供精細化服務,但隔行如隔山,這些業(yè)務已經超出了自己的認知與能力范圍。
后來,李老板接觸到團油優(yōu)選,感到豁然開朗——找到切實可行的轉型方法了,就是選擇團油優(yōu)選這樣具備流量優(yōu)勢、數(shù)字化能力、資源整合能力等綜合實力強的合作伙伴。
團油優(yōu)選可為油站提供從前端營銷獲客到后端用戶運營的全套解決方案。首先,依托加油App團油構建的公域流量池,團油優(yōu)選可以為油站提供流量支持,讓油站輕松實現(xiàn)增量獲客。其次,針對油站的私域流量,團油優(yōu)選具備集軟硬件一體的數(shù)字化方案,可以結合多樣的營銷工具、裂變分銷系統(tǒng)和觸達通道,幫助油站進行精準有效的營銷,不斷吸引用戶,提升復購率,降低營銷成本。
除此之外,團油優(yōu)選還可以為加油站進行多方面賦能,如店面形象改造、供應鏈服務、充電樁建設等。例如,依托能鏈旗下能鏈物流,團油優(yōu)選可以幫助加油站實現(xiàn)一鍵“外賣式”叫油與運輸,降低油站采購成本,提升效率。
隨著時間推移,加油站行業(yè)轉型的壓力越來越大。團油優(yōu)選通過一站式全方位賦能,幫助加油站更好地迎接轉型,在未來的變革中,抓住新時期的市場紅利。