2021年,是“十四五”規(guī)劃和“2035遠(yuǎn)景目標(biāo)”開啟之年。由中華茶人聯(lián)誼會和中華合作時報(bào)社共同主辦的“中華茶人榜樣”推選活動已舉行兩屆,其目的在于營造全國茶人“學(xué)習(xí)榜樣、崇尚榜樣、爭當(dāng)榜樣”的良好氛圍;向全行業(yè)表彰在茶與茶文化教育傳播、茶技藝傳承創(chuàng)新、茶葉企業(yè)運(yùn)營發(fā)展、茶葉市場開拓進(jìn)取領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的杰出人物;弘揚(yáng)“中華茶人榜樣”所蘊(yùn)含的腳踏實(shí)地、勤于鉆研、大膽實(shí)踐、勇于創(chuàng)新的新時代茶人精神,鼓勵更多茶人學(xué)習(xí)新時代茶人精益求精的工匠精神、勇于開拓的創(chuàng)新精神、默默無聞的奉獻(xiàn)精神,共同推進(jìn)中國茶產(chǎn)業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展。

2021年8月,經(jīng)申報(bào)、初審、評審、公示等環(huán)節(jié),第二屆“中華茶人榜樣”名單正式公布,藝福堂創(chuàng)始人李曉軍榮獲“中華新銳茶人”稱號。

李曉軍的創(chuàng)業(yè)故事多年來也為各大媒體爭相報(bào)道,被CCTV-9記錄頻道譽(yù)為茶行業(yè)的“當(dāng)代愛迪生”、CCTV-10科教頻道譽(yù)為茶行業(yè)的“創(chuàng)業(yè)英雄”,被都市快報(bào)譽(yù)為千百年來茶行業(yè)的流通規(guī)則的改變者。李曉軍本人也獲得了很多國家級、省市級的榮譽(yù),比如為萬人計(jì)劃”國家高層人才特殊支持計(jì)劃領(lǐng)軍人才、國家科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才、國家一級評茶師、全國茶葉標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員、全國農(nóng)村青年致富帶頭人、杭州市勞動模范、杭州市首屆杰出青年人才、杭州市B類人才、十佳大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之星、杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等。

互聯(lián)網(wǎng)茶馬古道的開創(chuàng)者

在創(chuàng)業(yè)最初的兩年里,李曉軍日夜守在電腦前回復(fù)客戶、跟蹤訂單,思考如何提升銷量。很快店鋪年銷售額達(dá)到了百萬元。2008年,藝福堂開始品牌化運(yùn)營,經(jīng)歷13年的成長,成為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域中一家集生產(chǎn)、銷售、科研為一體經(jīng)營各種名優(yōu)茗茶、花草養(yǎng)生茶及現(xiàn)代創(chuàng)新茶產(chǎn)品的中國茶葉領(lǐng)軍品牌,年銷售額過4億,13年來增長10000倍。

7天無理由退換貨服務(wù)的開創(chuàng)者

在電商平臺銷售茶葉伊始,網(wǎng)購訂單始終不多,主要是人們還是不相信網(wǎng)購,尤其是茶葉這一傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的產(chǎn)品必須經(jīng)過“一看二聞三品”喝好了才能購買。為了解決網(wǎng)上購茶“看不見、聞不著、嘗不到”的痛點(diǎn)及客戶購茶的內(nèi)心疑慮,藝福堂創(chuàng)始人李曉軍大膽地創(chuàng)新性地提出“三泡三嘗不滿意7天無理由退換貨,并承擔(dān)來回郵費(fèi)”的服務(wù)承諾。有了這項(xiàng)最高的服務(wù)承諾,消費(fèi)者購茶時就沒有了后顧之憂,重“看、聞、品”深度體驗(yàn)的茶產(chǎn)品的網(wǎng)銷之路才開始打開,互聯(lián)網(wǎng)茶業(yè)電商業(yè)態(tài)才得以蓬勃的發(fā)展。

“7天無理由退換貨”這個構(gòu)想也是天貓“7天無理由退換貨”雛形,這項(xiàng)服務(wù)承諾,由藝福堂開創(chuàng),在藝福堂實(shí)踐這個服務(wù)承諾之時,天貓還在衡量“7天無理由退貨”的利弊。而如今“7天無理由退換貨”已經(jīng)成為全網(wǎng)商家的服務(wù)承諾。目前藝福堂的服務(wù)承諾已升級為“三泡三嘗不滿意,30天無理由退換貨”。

互聯(lián)網(wǎng)思維數(shù)字化運(yùn)營的先行者

李曉軍堅(jiān)持用互聯(lián)網(wǎng)思維做健康茶產(chǎn)品,以顧客為中心,堅(jiān)持創(chuàng)新,持續(xù)創(chuàng)業(yè),深耕產(chǎn)品和服務(wù)。藝福堂一直在努力,只為讓更多的人喝上更多的健康好茶。無論是近乎苛刻的原料甄選,還是生產(chǎn)過程中以制藥的態(tài)度做茶,亦或是嚴(yán)控的質(zhì)檢態(tài)度,以顧客滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)態(tài)度,藝福堂,實(shí)實(shí)在在做好茶,用健康茶傳遞健康的生活態(tài)度,為每個消費(fèi)者帶來真正的健康力量。

藝福堂于2015年在杭州桐廬經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成立浙江藝福堂茶業(yè)有限公司,斥資1億元建立集研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲、物流智能一體化的現(xiàn)代化中央智慧工廠,建立代用茶自動化生產(chǎn)線,優(yōu)化物流發(fā)貨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動稱重和自動分揀包裹;引入云版ERP和金蝶系統(tǒng)對接平臺交口,建立公司客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)庫,打通“互聯(lián)網(wǎng)+茶業(yè)”銷售的前段與后端,在市場大數(shù)據(jù)的背景下,實(shí)現(xiàn)工廠智能化訂式生產(chǎn),指導(dǎo)公司的資源配置和優(yōu)化資源分布,提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的品質(zhì),同時在市場需求數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下,開發(fā)更加適合消費(fèi)者的新產(chǎn)品。

助推茶行業(yè)搭上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“快車道”

李曉軍常說,藝福堂要做的茶,是柴米油鹽醬醋茶的“茶”,不是煙酒茶,不是禮品茶。而讓更多人喝上性價(jià)比更高的好茶,除了好的商業(yè)模式、嚴(yán)格的品質(zhì)把控,還需要提升生產(chǎn)效能。眼下,一場數(shù)字化改革正在杭州如火如荼開展。對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型,李曉軍也有著自己的思考。

“今年年初,藝福堂又在桐廬拍了一塊地,準(zhǔn)備打造浙江省最大的龍井茶數(shù)字化制造中心,有望在2023年建成投產(chǎn)。”李曉軍分析說,龍井茶帶動發(fā)展的能力很強(qiáng),但調(diào)查發(fā)現(xiàn),中小散農(nóng)戶自己炒茶水平普遍不高,而且設(shè)備有限,在茶葉市場溢價(jià)能力較低,“藝福堂建廠以后,茶農(nóng)只需要種好茶,把新葉賣給我們,讓我們的數(shù)字化、自動化工廠來加工,茶葉不僅有了統(tǒng)一的品牌,質(zhì)量也將得到大幅提升。”

李曉軍把這種模式稱為“專業(yè)人干專業(yè)事”。而助推龍井茶搭上數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化的“快車道”這一舉措,不僅能給茶農(nóng)增收,而且可以提升效能,給企業(yè)員工帶來增收,還能給產(chǎn)業(yè)做出一個樣板,“這是推動茶行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的良好契機(jī),也能為實(shí)現(xiàn)共同富裕添磚加瓦。”他很想干成這件事。

2021年在創(chuàng)始人李曉軍的帶領(lǐng)下,藝福堂投入1.38億元,打造數(shù)字化龍井茶產(chǎn)業(yè)園,擬新建龍井茶數(shù)字化科研茶旅示范種植園、龍井茶攤青中心、龍井茶數(shù)字化炒制中心、龍井茶數(shù)控冷藏中心、龍井茶數(shù)字化精加工中心、物流發(fā)貨中心、研發(fā)質(zhì)檢審評中心、新零售銷售中心、龍井茶數(shù)字博物館等,將打造國內(nèi)首屈一指的龍井茶可視化、可參觀化、可智能化生產(chǎn)加工基地,實(shí)現(xiàn)龍井茶全鏈路數(shù)字化可追溯。

在傳承中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中傳承。藝福堂創(chuàng)始人李曉軍則是當(dāng)之無愧的新時代中華新銳茶人模范,他有勇有謀,堅(jiān)持依靠自主創(chuàng)新推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級;他穩(wěn)中求進(jìn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)營業(yè)收入爆發(fā)式增長;他眼光獨(dú)到,具有對標(biāo)世界一流的發(fā)展格局和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“開門七件事,柴米油鹽醬醋茶。茶是健康飲品,是品質(zhì)生活必須品,我們不想讓茶成為只有少數(shù)人賞玩的高檔消費(fèi)品,希望它能走進(jìn)尋常百姓家。我相信在消費(fèi)日趨理性的時代,更多人買茶會選擇品質(zhì)更好、選擇更多、性價(jià)比更高的好茶。”——藝福堂李曉軍。