在分秒必爭的銷售業務中，一個更懂銷售的數字化工具，對企業來說往往意味著效率和利潤。近日，企業微信服務商塵鋒信息再次升級，推出塵鋒SCRM搜索助手功能，聚焦銷售溝通現實場景，通過全局搜索、智能推薦、近期常用三大能力，全面提升銷售溝通效率，推動銷售轉化升級。

作為企業微信服務商，塵鋒信息本次上新的搜索助手充分利用了企業微信側邊欄相關技術接口，在塵鋒SCRM原有素材、話術模塊的基礎上，增加了全局搜索、智能推薦、近期常用三大能力。今后，銷售在與客戶的聊天溝通過程中，不再需要逐個點擊菜單、欄目去逐層查找相關素材，通過全局搜索即可一鍵檢索與目標關鍵詞相關的話術、營銷素材、企業文件等內容，快速查找高效使用。此外，管理者還可基于企業大數據預設熱門關鍵詞，銷售在溝通過程中一旦涉及相關問題，系統就會智能推薦相應物料和話術，實現個性化精準推薦。同時，基于不同銷售的業務特長和使用習慣，近期常用功能將記錄銷售的常用物料和話術，形成針對銷售個人的個性化素材展示和推薦機制，打造更加個人化、社交化的銷售溝通模式。正如塵鋒信息相關負責人提到的那樣，“本次搜索助手的上線，不僅幫助銷售提升溝通效率，更為塵鋒SCRM進化為更懂銷售的智能營銷系統邁出了堅實的一步。”

業內人士指出，在銷售實際業務場景中，銷售溝通的質量與效率往往決定了商機的轉化效率。然而，面對紛繁復雜的客戶問題和種類繁多的營銷素材，銷售想要實現高效匹配和快捷使用的效果并不容易。尤其是對多線發展的企業來說，查找資料這一動作本身就已經成為產生銷售工作低效的一大難解困局。塵鋒SCRM搜索助手通過三大能力不僅可以有效解決以上問題，更為銷售溝通效率的持續優化提供了新的可能。事實上，讓銷售將主要精力集中在服務本身，減少事務性和操作性工作的時間成本，只是搜索助手的基礎作用。更大的意義在于，企業通過搜索助手產生的搜索數據、素材使用數據、個性化數據，以及相應的成交數據，為企業持續優化營銷策略、銷售流程提供了詳實的數據基礎。企業有望借助塵鋒SCRM的數據分析能力去感知、判斷、把握客戶消費趨勢、企業營銷風向等多維度深層問題，進而推動企業更精準地觸達用戶，開發更高商業價值。

在數字經濟廣泛深入的當下，功能背后的數據價值開始得到更為清晰和熱切的關注。首席客戶運營與管理專家塵鋒信息，立足當前現實需求，布局未來長遠規劃，以功能迭代完善企業營銷數據入口，并對個性化營銷數據加以充分補充，在解決企業當前實際困境的前提下，深度賦能企業未來營銷的持續增長。