7月14日,企業(yè)微信3.1.10 版本正式上線,更新公告介紹本次更新是:企業(yè)微信連接微信的持續(xù)升級(jí)。
到底升級(jí)了哪些東西,可能目前還有很多企業(yè)不是很了解。就讓我們先來了解下新版企業(yè)微信帶來的三個(gè)重磅功能。
1、企業(yè)微信朋友圈入口開放!
2、企業(yè)微信可直連視頻號(hào)!
3、客戶聯(lián)系能力再增強(qiáng)!
看到這三個(gè)升級(jí)后的功能,我們是不是有一種感覺:“企業(yè)微信更像個(gè)人微信了”。以往的企業(yè)微信更像是一個(gè)客服系統(tǒng),缺少與客戶之間的互動(dòng)和聯(lián)系能力,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)淺嘗輒止,并沒有深入挖掘出其背后的價(jià)值。此次更新將徹底打通朋友圈,連接視頻號(hào),同時(shí)升級(jí)了客戶聯(lián)系能力,與微信的連接又上升了一個(gè)臺(tái)階。
企業(yè)微信+視頻號(hào)將成為企業(yè)私域流量增長(zhǎng)、補(bǔ)槍社群裂變能力的新機(jī)會(huì)。
微動(dòng)天下企量SCRM功能加碼社群運(yùn)營 群運(yùn)營能力更強(qiáng)更精準(zhǔn)
很多企業(yè)經(jīng)常抱怨,在私域流量運(yùn)營上投入很多人力物力,卻收效甚微。尤其是微信端的社群運(yùn)營,一直沒有收到很好的效果。總結(jié)下來原因可以歸為四點(diǎn):
1、沒有將把線上線下流量更緊密的連接,往往存在孤立運(yùn)營的現(xiàn)象。
2、獲得流量后如何與客戶更好的溝通。
3、在員工與客戶之間缺少一套客戶轉(zhuǎn)化的高效方法。
4、無法持續(xù)挖掘客戶群體中潛在的消費(fèi)和社交價(jià)值。
歸根結(jié)底還是企業(yè)的客戶聯(lián)系能力較弱,對(duì)于社群運(yùn)營還停留在簡(jiǎn)單粗放的模式上。而企量SCRM作為微動(dòng)天下推出的全新戰(zhàn)略產(chǎn)品,正在不斷賦能企業(yè)靈活高效運(yùn)營社群的能力,強(qiáng)化企業(yè)微信功能、讓客戶轉(zhuǎn)化更輕松,銷售更簡(jiǎn)單。
作為企業(yè)微信官方服務(wù)商,微動(dòng)天下為企業(yè)構(gòu)建獲客、營銷、管理、數(shù)據(jù)分析全鏈路的智能化解決方案,強(qiáng)化企業(yè)與客戶連接,挖掘更多高凈值客戶的營銷轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。在企業(yè)微信全面升級(jí)后,企量SCRM著重打造社群運(yùn)營功能,將為企業(yè)帶來更強(qiáng)更精準(zhǔn)的社群運(yùn)營輔助效果。
目前企量SCRM+企業(yè)微信在群運(yùn)營商已具備以下能力:
1.多種高效建群方法
自動(dòng)拉群: 前期完成拉群設(shè)置后,后期即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)拉群,群數(shù)量無限制,減少人工操作成本,提升拉群效率。
標(biāo)簽建群: 通過標(biāo)簽組/標(biāo)簽來進(jìn)行逐個(gè)篩選,進(jìn)行拉群分層/分組管理,有效提高精準(zhǔn)營銷的效率。
LBS建群: 根據(jù)客戶的地理位置,把周邊用戶拉到群里,是一種簡(jiǎn)單有效的社群運(yùn)營手段。
2.豐富的社群運(yùn)營功能
入群歡迎語: 在首次添加用戶時(shí)給予用戶首次觸達(dá), 并可關(guān)聯(lián)后續(xù)紅包功能做裂變動(dòng)作。
批量群發(fā): 批量群發(fā)消息,極大降低人工維護(hù)用戶成本
群自動(dòng)回復(fù): 根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)群消息,提升群回復(fù)速度。
群SOP: 自動(dòng)化SOP體系,精準(zhǔn)觸達(dá)客戶,提高客戶轉(zhuǎn)化
群裂變: 多場(chǎng)景裂變工具,幫助企業(yè)低成本快速擴(kuò)大客戶群規(guī)模
3.完善的群管理能力
群自動(dòng)踢人: 自動(dòng)給違規(guī)客戶發(fā)警告、踢出群聊、拉進(jìn)黑名單,實(shí)現(xiàn)社群高效管理。
群聊質(zhì)檢: 員工敏感行為自動(dòng)預(yù)警,規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
群客戶去重: 將加入多個(gè)群聊的客戶一鍵移出,提升運(yùn)營效率。
離職群繼承: 離職員工的客戶群批量轉(zhuǎn)接給其它員工繼續(xù)服務(wù)。
“企量SCRM+企業(yè)微信”可以形象的比喻為企業(yè)社群運(yùn)營的一針“催化劑”,全面提升社群能力的同時(shí),依托微動(dòng)天下的優(yōu)勢(shì)資源,讓企業(yè)獲得更多的精準(zhǔn)流量,提升綜合數(shù)字化營銷能力。
