日前，魔筷科技宣布對旗下核心產品——魔筷星選進行功能與服務的全面升級。此次升級以“服務“為核心，主要圍繞著“店鋪、培訓、賣貨、資訊、圈子、經紀人”這6大方面進行優化，實現產品從“工具導向”到“服務導向”的定位轉型，進一步深化直播電商全鏈路服務能力。

魔筷星選是魔筷面向快手及視頻號主播提供的直播選貨工具，向主播提供包括供應鏈服務、開店工具、電商運營、成長培訓和物流售后為核心的服務，貫通了直播電商的運營全鏈路，并以此高效鏈接了主播與供應商共同為消費者提供優質的線上購物體驗。該產品目前以快手生態為核心，同時橫跨了微信視頻號、全民 K 歌、微視、手機 QQ 等多個直播生態。截止2020年底，魔筷星選已服務了數百萬主播及數萬商家。

魔筷科技依靠于魔筷星選的成功，發展成為了直播電商行業的領軍企業，受到了政府、投資機構及市場的高度認可與關注，獲得了國家高新技術企業、2021杭州準獨角獸企業等數十個榮譽和稱號。此次產品升級，是魔筷為適應目前直播電商市場的發展趨勢，所做出的重要一步。

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當前，直播電商行業處于高速發展時期，且正在成為促進人們消費與購物的重要基礎設施。因此該行業的職位缺口日益增長，但專業人才數量遠不能滿足行業發展需求。據某數據公司分析，2020年直播電商行業的人才缺口達4000萬，其中優質的主播數量缺口占比最大。

為更好地賦能主播，成就更多有潛力的優質主播。魔筷星選對各項服務能力進行打磨與升級，真正實現了“以服務優化工具，以工具促進服務”的發展方針，提供更為場景化的豐富服務體驗，賦能主播成長。

從應用服務到智慧化數字服務體系

隨著行業經驗和技術能力的不斷積累，魔筷組建了專業的大數據團隊為魔筷星選的各項功能提供人工智能技術支撐。此次魔筷星選將客服、店鋪管理、選品組貨等功能與大數據和人工智能技術深度融合，提高了服務的精準和高效程度，且覆蓋了從店鋪運營到直播運營等各個使用場景。

以選品組貨為例，魔筷通過大數據和人工智能技術可實現智慧化爆品推薦和組貨方式推薦，方便主播快速定位到合適自己直播間的優質貨品。新人主播則可借此功能進行“傻瓜式”的選品，有效減低試錯成本。

從培訓服務到培訓成長服務體系

魔筷原有的在線培訓一直是新人主播的成長必修課。為向主播提供全成長周期的貼心服務，魔筷建立了體系化的培訓服務，提供“多平臺、多層次、多形式”的線上線下培訓課程。除此以外，魔筷還在產品端開辟了“圈子”功能，為主播間的交流成長提供便利。另外，為幫助主播拓展人脈，深度鏈接商家和平臺，魔筷還將開展游學活動，與主播共同親臨魔筷總部、快手或珀萊雅等大型平臺和企業，與高層面對面。

魔筷課程培訓的負責人表示，培訓團隊目前已升級完備，課程導師均為政府和行業認證的培訓專家。為加快新人主播的成長速度，魔筷星選升級之后的所有基礎課程都將免費向新人主播開放。

從主播服務到主播運營服務體系

魔筷的主播運營服務將進行“再升級”，提供更為體系化的運營服務，深度切入主播的各個應用場景。

在服務響應上，魔筷結合了人工智能技術為用戶提供更為及時的專屬顧問服務，讓每位主播都能實時與自己的顧問取得聯系。在服務深度上，魔筷將針對不同成長階段的主播提供對應的個性化服務，其中涵蓋選品、營銷、預熱、投流等多個場景，甚至可以為主播策劃專場直播活動。在服務拓展上，魔筷將為主播提供資訊和數據復盤服務，幫助主播取得高成長性，即通過邏輯能力以及自我運營兩個方面能力上的提升進行實現。

魔筷星選的升級，標志著直播電商的服務行業正在從純工具端向全鏈路運營服務進行轉型?！拔覀兿嘈牛Э晷沁x的升級與轉型，將會催生出更多優質主播，成就更多有夢想的人，也將為直播電商行業的持續發展注入更為新鮮的動力與活力！”，魔筷星選的業務負責人表示。